De nombreux experts en affaires parlent du modèle d'entreprise plateforme. En fait, certains vont jusqu'à dire que les entreprises de plateforme sont prêtes à offrir les meilleures opportunités de croissance disponibles dans l'économie numérique à travers une série d'industries au cours des prochaines années. Bruno Berthon, directeur général d'Accenture Strategy, fait partie des analystes qui affirment que les modèles de plateforme sont appelés à stimuler la croissance dans l'économie numérique.
"Il y a un mot clé au centre de l'économie numérique ou au centre de votre stratégie numérique : c'est la plateforme", déclare M. Berthon dans cette vidéo pour Accenture.
Selon lui, les entreprises qui ne réfléchissent pas à la manière dont elles peuvent développer des aspects de leur activité en tant qu'opérations de plateforme seront fortement désavantagées par rapport à la concurrence au cours des cinq prochaines années.
"Le modèle commercial de la plateforme est probablement la plus grande opportunité des 3 à 5 prochaines années pour créer de la croissance dans l'économie numérique".
Sangeet Paul Choudary, analyste des modèles d'entreprise et auteur de plusieurs ouvrages sur les modèles de plateforme, lance un avertissement sévère aux entreprises qui tardent à adopter les plateformes.
"Nous passons d'un modèle d'entreprise linéaire à un modèle d'entreprise en réseau, de tuyaux muets à des plateformes intelligentes. Toutes les entreprises devront un jour ou l'autre passer à ce nouveau modèle, sous peine d'être perturbées par les plateformes qui le font", déclare M. Choudary.
Comment comprendre le modèle commercial des plateformes et pourquoi est-il si important ? Voici cinq choses que vous devez savoir sur le fonctionnement de ce modèle et sur les raisons pour lesquelles il modifie notre façon de travailler.
Qu'est-ce qu'un modèle économique de plateforme ?
Le modèle commercial des plateformes peut prendre plusieurs formes. La plateforme est fondamentalement un service public neutre qui requiert la participation des utilisateurs pour créer de la valeur. Comme l'écrit Choudary dans son livre Platform Power, "les plateformes amènent les participants, créent les conditions de la création de valeur et mettent les participants en relation les uns avec les autres".
April Rinne, experte en économie collaborative, considère que la fonction de base des plateformes est d'être capable de "faire correspondre les besoins et les possessions de manière plus efficace". Nous voyons ce processus se produire avec des entreprises plateformes telles qu'Uber et AirBnB, qui sont d'excellents exemples du modèle de plateforme.
La création de valeur dans le modèle de plateforme découle de la participation des utilisateurs tant du côté de l'offre que de la demande. C'est ce que l'on appelle souvent le problème de la "poule et de l'œuf" pour les entreprises de plateforme telles que les marchés en ligne. Lorsqu'elle est mise à l'échelle, une plateforme fonctionnant de manière optimale devient un système gagnant-gagnant-gagnant pour les trois principaux participants :
- Voyageurs + Chauffeurs + Plateforme (Uber)
- Invités + Hôtes + Plateforme (AirBnB)
- Téléspectateurs + Producteurs de contenu + Plate-forme (YouTube)
- Développeurs + Utilisateurs de smartphones + Plateforme (Android)
- Cyclistes + détaillants + plateforme (BikeExchange)
Quels sont les exemples d'entreprises plateformes ?
Comme indiqué plus haut, parmi les entreprises de plateforme les plus connues figurent Uber, AirBnB, YouTube et Android. Chacune de ces entreprises a utilisé son modèle de plateforme à des fins révolutionnaires en perturbant et en déplaçant des industries, et en créant par conséquent une nouvelle valeur.
Si les plateformes existent depuis les premiers marchés agricoles et les anciens bazars, la nature collaborative et évolutive de l'internet signifie que les modèles de plateformes sont devenus encore plus répandus et puissants. Les grandes entreprises technologiques comme Google, Facebook et Apple doivent une grande partie de leur succès à l'exploitation des modèles de plateformes et à la création d'écosystèmes d'utilisateurs.
Qu'est-ce qui rend les modèles de plateforme si perturbateurs ?
Le modèle de plateforme est perturbateur car, lorsqu'il est bien exécuté, il utilise les outils des technologies numériques et en ligne pour organiser et utiliser plus efficacement les ressources, tant du côté de l'offre que de la demande.
Dans le cas d'Uber, l'entreprise a perturbé le secteur des taxis et des limousines parce qu'elle a exploité une ressource sous-utilisée pour répondre à une demande latente. Uber a également été aidé par le fait qu'il avait affaire à un opérateur historique technologiquement inepte qui avait largement échoué à capitaliser sur les innovations technologiques pour améliorer sa proposition de valeur aux utilisateurs.
Bien que moins spectaculaire, le marché du vélo en ligne BikeExchange a perturbé le secteur de la vente au détail de vélos en créant une plateforme qui a su tirer parti de la puissance de ce marché fragmenté. Grâce à sa plateforme, BikeExchange a accompli la tâche importante de "faire correspondre les besoins et les possessions" de manière plus efficace, devenant ainsi la plus grande place de marché au monde pour tout ce qui concerne les vélos.
Pourquoi les modèles de plates-formes sont-ils devenus si importants ?
"L'internet, en tant que réseau participatif, est une plateforme en soi et permet à toute entreprise qui s'appuie dessus de tirer parti des propriétés de la plateforme", explique M. Choudary. Cela fait des entreprises en ligne des candidats naturels à l'adoption du modèle de plateforme.
Les capacités de l'internet en matière de création de communautés, de marketing et de transactions commerciales conviennent parfaitement aux modèles de plates-formes. La croissance de la participation en ligne grâce à l'utilisation accrue d'appareils personnels tels que les smartphones et à l'accès à la large bande et au Wi-Fi a permis d'atteindre une telle ampleur dans le monde entier que les activités des plateformes sont désormais économiquement viables dans toutes sortes de secteurs et d'industries.
Ces facteurs ont également été notés par les investisseurs, dont beaucoup sont enthousiasmés par le potentiel de croissance des entreprises en ligne qui présentent des modèles de plateforme viables et évolutifs.
En Australie, des opérations d'investissement privé ont conduit à un financement de 21 millions de dollars pour le fournisseur de plateforme de marché d'entreprise Marketplacer, qui a créé la plateforme d'entreprise pour BikeExchange ainsi que pour d'autres marchés en ligne, au cours de l'année écoulée.
Il s'agit d'une tendance à l'investissement qui se manifeste sur les marchés d'Europe, d'Asie et des États-Unis. Écrivant pour The ConversationPaul X McCarthy, universitaire spécialisé dans les affaires, cite le Center for Global Enterprise des États-Unis qui évalue le marché mondial des entreprises basées sur des plates-formes en ligne à un montant stupéfiant de 4,3 billions de dollars.
Selon M. McCarthy, l'une des principales raisons de l'évaluation optimiste des plates-formes et des marchés en ligne est que les plates-formes qui réussissent ouvrent de nouvelles possibilités dynamiques de création de valeur.
"La complexité et la qualité des services qui peuvent être créés sur les plateformes s'accroîtront à mesure que de nouveaux marchés se construiront au-dessus d'autres plateformes et services", explique M. McCarthy.
Les entreprises technologiques sont-elles les seules à pouvoir devenir des entreprises plateformes ?
La croyance populaire veut que l'entreprise à plateforme soit le domaine des entreprises technologiques. Or, ce n'est plus tout à fait le cas. La technologie sous-jacente qui alimente une plateforme d'entreprise est d'une importance vitale pour le succès potentiel de cette plateforme, et il est donc fondamental de bien comprendre cet aspect de l'équation.
Les entreprises qui cherchent à perturber les industries et à créer de nouvelles plates-formes commerciales ont peut-être été rebutées par le fait que la création d'un logiciel de plate-forme d'entreprise n'est pas pour les timorés - il faut beaucoup de temps et de ressources pour bien faire les choses. Mais ces mêmes entreprises ont désormais la possibilité d'accéder à l'expertise, aux connaissances et à l'expérience de Marketplacer, une société qui a créé une plateforme de marché d'entreprise de premier plan.
Comme l'explique Jason Wyatt, directeur général de Marketplacer, la prise en charge de l'aspect technologique de l'équation permet aux entrepreneurs de se concentrer sur les autres aspects essentiels de la création d'une plateforme commerciale.
"Nous avons constaté qu'il existait un véritable besoin pour les personnes souhaitant créer des places de marché. Ils n'ont pas besoin d'être des technologues, ils doivent être des gestionnaires de communauté, et nous voulions donc réduire les risques pour les personnes qui investissent dans les places de marché", explique M. Wyatt.
La barrière technologique étant désormais abaissée, beaucoup plus d'entreprises exploreront les possibilités et le potentiel de création de plates-formes commerciales adaptées au 21e siècle.
