"Nous passons d'un modèle d'entreprise linéaire à un modèle d'entreprise en réseau, de tuyaux muets à des plateformes intelligentes. Toutes les entreprises devront un jour ou l'autre passer à ce nouveau modèle, sous peine d'être perturbées par les plateformes qui le font." - Sangeet Paul Choudary
Sangeet Paul Choudary est l'un des plus grands penseurs au monde en ce qui concerne les modèles commerciaux de plateforme. Son site web platformed.info contient une mine d'informations sur le fonctionnement des modèles commerciaux de plateforme et sur les raisons pour lesquelles ils représentent l'avenir du commerce en ligne.
Dans cette allocution prononcée à l'occasion de Point Zero, M. Choudary explique pourquoi le passage à la pensée en termes de plateforme est en train de transformer notre façon de travailler. Il commence par citer le résumé désormais bien connu de Tom Goodwin, qui explique pourquoi les modèles de plateforme sont le signe que "quelque chose d'intéressant est en train de se produire" :
Uber, la plus grande société de taxis au monde, ne possède pas de véhicules. Facebook, le propriétaire des médias les plus populaires au monde, ne crée aucun contenu. Alibaba, le détaillant le plus précieux, n'a pas de stocks. Et Airbnb, le plus grand fournisseur d'hébergement au monde, ne possède pas de biens immobiliers. Il se passe quelque chose d'intéressant.
Chez Marketplacer, nous nous considérons comme faisant partie de ce nouveau monde des plateformes. Nous avons créé une plateforme de marché d'entreprise qui permet aux entrepreneurs de créer des places de marché en ligne basées sur des niches de vente au détail. Notre succès avec BikeExchange et nos investissements dans des places de marché telles que House of Home, Outdoria, TiniTrader et Tixstar en sont la preuve.
Dans son discours, M. Choudary identifie trois transformations clés qui sous-tendent l'essor des plateformes en tant que modèle commercial le plus précieux de l'ère de l'internet à ce jour :
- "Démocratisation de l'accès " - L'adoption généralisée d'appareils tels que les smartphones a permis aux gens de devenir à la fois producteurs et consommateurs. Selon M. Choudary, en 2005, l'internet était quelque chose que nous faisions assis à un bureau ou devant un écran, alors qu'en 2015, l'internet est quelque chose auquel nous sommes toujours connectés, où que nous soyons.
- "Démocratisation de la production " - Nous sommes dans une période de production maximale, nous vivons une époque où nous n'avons jamais autant produit. Nous sommes passés du statut de simple consommateur à celui de producteur de contenu, de biens et de services.
- "Démocratisation de l'intelligence " - "Selon M. Choudary, l'avènement de l'internet des objets et l'augmentation de la connectivité continueront de stimuler et d'informer nos capacités de production et notre efficacité. Les modèles de plateformes permettent de mieux distribuer l'information, les ressources et les capacités.
"Le monde avait l'habitude de fonctionner sous forme de tuyaux - la conception des entreprises était linéaire.
Selon M. Choudary, les producteurs poussaient les produits vers le consommateur, l'objectif étant de convaincre l'utilisateur d'en consommer davantage. Ce flux linéaire de création de valeur a été bouleversé par les plateformes, qui encouragent la création de valeur par le biais d'interactions plutôt que par un flux direct du producteur au consommateur.
Selon lui, le monde des tuyaux est celui que nous avons hérité de l'ère industrielle, mais à l'ère post-industrielle et de l'information, nous avons besoin d'un modèle commercial différent - une plateforme - pour mieux organiser les ressources et créer de la valeur.
"Grâce à la démocratisation de l'accès, de la production, de l'intelligence, la valeur peut désormais être créée et fournie de n'importe où à n'importe qui, ce qui explique que nous assistions à l'émergence d'une toute nouvelle forme d'entreprise, qui n'est plus un modèle linéaire.
Si la technologie joue un rôle important dans la création des éléments pratiques d'une plateforme, M. Choudary estime que la gouvernance est tout aussi importante. C'est pourquoi les créateurs de communautés et de marchés devraient rechercher des technologies de plateforme qui leur permettent de réfléchir à la définition de leur communauté et à sa construction plutôt que de s'occuper de la technologie.
Cela correspond à l'idée qui sous-tend Marketplacer, où nous avons construit notre logiciel de plateforme pour éliminer le casse-tête de la création de places de marché en ligne.
Selon M. Choudary, le rôle de la plateforme est fondamentalement double :
- Infrastructure
- Gouvernance
"La conception de l'entreprise que nous voyons avec les plateformes ... est que l'entreprise agit comme une infrastructure au-dessus de laquelle les producteurs et les consommateurs de valeur se réunissent et interagissent les uns avec les autres".
Les plateformes finissent toujours par perturber les tuyaux, explique M. Choudary :
- L'industrie des télécommunications fonctionnait comme un tuyau : Apple et Android ont changé la donne avec le modèle de plateforme
- Les hôtels ont toujours fonctionné de manière linéaire, en construisant plus de chambres ou d'hôtels pour répondre à la demande : AirBnB se développe avec des coûts marginaux d'expansion proches de zéro
"De plus en plus, chacun d'entre nous sera chargé de faciliter les interactions.
Choudary identifie quatre récits répétés de perturbation en relation avec les plateformes qui déplacent les tuyaux :
- Les plateformes éliminent les gardiens inefficaces, par exemple dans les domaines de la musique, de la banque, de l'éducation et de l'édition.
- Les plateformes débloquent des sources de valeur entièrement nouvelles. Elles font quelque chose de fondamentalement différent, les plateformes créent des stocks à partir de rien, par exemple AirBnB, de nouvelles sources de création de valeur.
- Les plateformes prennent un marché inefficace et fragmenté, le regroupent et le rendent efficace.
- Reconfiguration d'une chaîne d'approvisionnement complète sur une plateforme. Wikipedia, par exemple, prend une chaîne d'approvisionnement linéaire, la décompose et la place sur une plateforme. C'est ce qui se passera dans l'industrie manufacturière à mesure que l'impression 3D se généralisera.
Ce qui est important dans la construction de plateformes :
- On ne commence pas par la technologie. La manière dont vous construisez les plateformes consiste à définir les interactions que vous permettez. Ce n'est qu'après avoir défini ces interactions qu'il faut penser à la technologie.
- La plateforme doit créer un effet d'attraction. Plus difficile que le simple marketing. Problème de la poule et de l'œuf, incroyablement complexe. Il faut s'assurer de créer de nouveaux comportements qui incitent les producteurs et les consommateurs à rester avec vous.
- La plateforme doit faciliter les interactions. La facilitation est plus une question de gouvernance que de technologie.
- Continuer à bien correspondre. Le problème de la réussite de la plate-forme est un problème d'abondance. Une fois que trop de choses sont créées, il devient plus difficile de faire de bonnes correspondances.
