Les prévisions de l'industrie ne voient qu'une croissance à la hausse pour le commerce électronique mondial ; la réponse à la pandémie devrait continuer à l'alimenter

Ce rapport d'eMarketer se concentre sur la poussée pandémique vers le commerce en ligne et souligne que tous les marchés ont connu une croissance record à deux chiffres et que la Chine est devenue le marché dominant du commerce électronique dans le monde, suivie de près par les États-Unis.

• Les ventes de commerce électronique continueront à croître à deux chiffres jusqu'en 2023 et représenteront une part croissante du total des ventes au détail dans le monde. D'ici 2023, nous prévoyons que les ventes mondiales de commerce électronique de détail totaliseront 6 169 milliards de dollars et représenteront 22,3 % du total des ventes au détail, contre 3 351 milliards de dollars et 13,8 % en 2019.
• La Chine est de loin le plus grand marché du commerce de détail, avec une part de 52,1 % du total des ventes mondiales. Les États-Unis sont le deuxième marché en importance, mais leur part est bien inférieure à celle de la Chine (19,0 %). Les autres marchés mondiaux du commerce électronique représentent chacun moins de 5 % des ventes.
• En 2020, les 32 marchés suivis ont tous enregistré une forte croissance du commerce électronique. Tous les marchés ont enregistré une croissance à deux chiffres, à l'exception de l'Argentine, qui a connu une croissance à trois chiffres.
• Les ventes mondiales de commerce électronique poursuivront leur trajectoire ascendante, atteignant 7,385 billions de dollars d'ici à 2025 et représentant une part de 24,5 % de l'ensemble des ventes au détail.

Retail Insider s'est concentré sur l'Amérique du Nord et a mis en lumière la réponse du Canada à la pandémie. Il confirme que de nombreux consommateurs ont été contraints de franchir un gouffre et de se tourner plus que jamais vers les achats en ligne, ce qui a permis aux détaillants de gagner de nouveaux clients et de nouvelles sources de revenus.

• "La croissance globale du commerce électronique au Canada en 2020 a été stupéfiante. En fait, selon le Canada Ecommerce Forecast 2021 d'Insider Intelligence, le commerce électronique de détail dans le pays a connu une croissance astronomique de 75 % l'année dernière."
• Une croissance qui, selon Paul Briggs, analyste principal pour le Canada chez Insider Intelligence, continuera d'être alimentée, du moins en partie, par la suppression des obstacles traditionnels aux achats en ligne qui existaient avant la pandémie.

"Nous venons certainement de vivre une période d'accélération rapide du commerce électronique", déclare-t-il. La pandémie a vraiment fait avancer les choses, en avance sur la trajectoire antérieure au COVID. De nombreux détaillants à travers le pays avaient déjà prévu de mettre en œuvre le commerce de détail numérique et omnicanal afin de répondre à la demande croissante des consommateurs. Leur calendrier de mise en œuvre pouvait être de 18 mois ou de 2 ans. Mais les blocages et les restrictions ont fait de l'achat en ligne la seule option pour de nombreux biens essentiels, obligeant les détaillants à avancer leurs plans pour numériser leurs options de vente au détail. En outre, comme les personnes appartenant à certaines catégories démographiques qui étaient peut-être réticentes à faire des achats en ligne et à exploiter les canaux numériques avant la pandémie l'ont fait depuis et se sont habituées à cette option, bon nombre des obstacles à ce comportement ont été surmontés et continueront à faciliter les achats de ces catégories démographiques particulières.

eConsultancy a publié une série de données illustrant l'impact que la pandémie a eu et continue d'avoir sur le secteur du commerce électronique. Les résultats obtenus au Royaume-Uni font écho aux sentiments exprimés par Total Retail sur le marché canadien, les consommateurs britanniques se tournant vers l'achat en ligne d'articles normalement achetés en magasin. Le rapport met également en évidence les secteurs verticaux qui devraient connaître une croissance continue, comme celui de la beauté, qui affiche des statistiques impressionnantes par rapport aux achats en magasin.

• Netimperative rapporte les résultats d'une étude menée par ChannelAdvisor et CensusWide, qui révèle que 91 % des 304 directeurs généraux du commerce électronique interrogés pensent que le chiffre d'affaires de leur marque augmentera au cours des 12 prochains mois, à partir d'août 2021.
• La beauté devrait connaître une croissance fulgurante... "Après avoir connu une accélération considérable au cours des 18 derniers mois, la catégorie des produits de santé, de beauté et de soins personnels devrait connaître une croissance encore plus rapide au cours des cinq prochaines années, rapporte WARC. Sa société sœur, Edge by Ascential, a révélé que les ventes de ces produits devraient croître trois fois plus vite en ligne qu'en magasin d'ici 2026.
• Selon une analyse de la CNUCED, les ventes mondiales de commerce électronique ont atteint 26 700 milliards de dollars en 2020, soit 19 % de l'ensemble des ventes au détail (contre 16 % en 2019). Cette augmentation de la part, que l'ONU a qualifiée de "spectaculaire", reflète l'énorme évolution mondiale vers les achats en ligne depuis l'apparition du coronavirus.
• Un rapport publié en 2021 par Retail Economics et Natwest révèle que, depuis le début de la pandémie, près de la moitié (46 %) des consommateurs britanniques ont acheté en ligne un produit qu'ils n'avaient auparavant acheté qu'en magasin.

Cette croissance du commerce électronique s'accompagne de l'exploration de stratégies nouvelles et élargies pour une pile de commerce électronique plus robuste afin d'améliorer l'expérience des clients et les revenus. Les places de marché tierces apparaissent rapidement comme une solution à une multitude de besoins des détaillants et des marques.

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