Par Jason Wyatt, directeur général de Marketplacer
Pour que les places de marché réussissent, elles doivent permettre aux clients de payer et d'acheter facilement auprès de plusieurs vendeurs en une seule transaction.
C'est la vieille règle : "Ne rendez pas les choses difficiles pour que les gens vous donnent de l'argent". Chez Marketplacer, notre technologie de panier d'achat permet aux consommateurs d'acheter auprès d'un nombre illimité de vendeurs en une seule transaction et nous avons constaté que cela augmentait considérablement le taux de conversion.
L'un des principaux attraits des achats en ligne pour les consommateurs est leur commodité.
Détendez-vous sur le canapé que vous venez d'acheter chez House of Home en regardant la télévision et recherchez en ligne votre prochain équipement de vélo chez Bike Exchange! Beaucoup d'entre nous ont passé des heures à faire cela et nous nous attendons à ce que notre expérience d'achat soit simplifiée et facile, ce qui signifie pouvoir aller d'un vendeur à l'autre, tout en remplissant notre panier d'achat et en effectuant un seul paiement lorsque nous avons terminé.
Nous ne voulons pas être obligés de payer pour ce que nous avons acheté auprès de chacun des vendeurs. C'est l'un des grands avantages de l'achat sur une place de marché en ligne : vous avez le choix entre des centaines de vendeurs qui se font tous concurrence pour attirer votre attention, tout en ayant la possibilité de payer tous vos achats à partir d'un seul panier.
Un autre point important est qu'une fois que vous avez saisi votre carte une fois sur une plateforme Marketplacer, vous n'aurez plus jamais à la saisir. Elle est stockée dans le coffre-fort numérique le plus sûr fourni par Braintree.
La facilité et la commodité de pouvoir acheter auprès de milliers de vendeurs et de traiter sa commande d'une simple pression sur un bouton est une expérience très satisfaisante pour les consommateurs, et les avantages pour les vendeurs sont évidents !
La question de l'abandon du panier d'achat est un problème majeur dans le domaine du commerce électronique. Certains chiffres indiquent un taux d'environ 70 % ou plus pour le nombre d'acheteurs qui abandonnent le processus de paiement. Le fait est que lorsqu'un processus de paiement en ligne prend trop de temps, l'acheteur a le temps de se dégoûter de la procédure, ce qui l'incite à se demander s'il ne devrait pas effectuer l'achat en premier lieu.
Plus le processus de paiement est rationalisé et pratique, plus l'acheteur est susceptible d'aller de l'avant et d'effectuer l'achat. C'est ce qui fait que la possibilité d'acheter auprès de plusieurs vendeurs en une seule transaction est un élément si bénéfique de l'expérience de la place de marché, tant pour les clients que pour les vendeurs.
