Avec la sortie du tout nouveau connecteur eCommerce de Marketplacer, les clients de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) ont désormais la possibilité d'augmenter leur pénétration du marché et leurs revenus grâce à l'intégration rapide et facile de la plateforme Marketplacer à leur plateforme Salesforce existante.

Avant de nous pencher sur la signification exacte de ces capacités avancées pour les clients de la SFCC, examinons brièvement le paysage de la vente au détail, ce qu'est une place de marché et pourquoi ce type de fonctionnalité est si essentiel pour les marques d'aujourd'hui.

 

La vente au détail en ligne et l'essor du marché

Le commerce de détail a toujours été un secteur en pleine évolution. Aujourd'hui, le rythme des changements technologiques et les attentes des consommateurs intensifient encore la concurrence, les entreprises pionnières du marché numérique obligeant les détaillants à s'adapter et à évoluer s'ils veulent rester compétitifs.

L'une des façons dont les vendeurs en ligne améliorent leur profil et leur succès consiste à déployer une place de marché. Les technologies des places de marché fournissent les mécanismes nécessaires pour transformer les fournisseurs en vendeurs, élargir l'offre de produits, mettre en œuvre des stratégies telles que l'expédition à partir de vendeurs en drop-ship, créer des allées sans fin et déployer des modèles de revenus modernes tels que les adhésions récurrentes.

Une fois intégrées, ces fonctionnalités contribuent à transformer un magasin de commerce conventionnel en une place de marché florissante. En exploitant les données et les informations précieuses générées par la plateforme, ainsi que cette nouvelle flexibilité et cette souplesse, les opérateurs sont bien placés pour proposer rapidement aux clients de nouvelles gammes et de nouveaux produits qui répondent à leurs besoins. Cela permet de fidéliser les clients existants et de créer une destination de choix qui attirera une clientèle plus large.

 

L'avantage de se connecter avec Marketplacer

Chez Marketplacer, notre logiciel de place de marché a été perfectionné au cours de la dernière décennie pour s'assurer que nos clients disposent des outils et des fonctionnalités nécessaires au lancement d'une place de marché évolutive. Dans le cadre de ce processus, nous tirons également parti de notre connaissance de l'industrie et de notre leadership en matière de technologie de place de marché, de développement de solutions et d'intégration pour aligner les innovations de nos partenaires sur les besoins spécifiques de l'entreprise.

C'est là que le connecteur Salesforce Commerce Cloud entre en jeu. Notre partenariat avec Salesforce a pour but d'aider leurs clients à diversifier leur offre de commerce électronique. Une fois installé, le connecteur fournit une intégration native et bidirectionnelle entre Marketplacer et SFCC pour les données produit, les données de commande et les changements de statut d'expédition. Et parce qu'il s'agit d'une application prête à installer, le connecteur SFCC libère les opérateurs des exigences de la gestion d'une feuille de route technique complexe, réduisant considérablement le coût et le temps d'intégration de Marketplacer avec SFCC.

Cela signifie que les clients de la SFCC bénéficient du meilleur des deux mondes. Ils peuvent continuer à tirer parti de l'intelligence artificielle, de la recherche et de la personnalisation de SFCC, qui sont les meilleures de leur catégorie, tout en ayant la possibilité d'élargir leur gamme de produits et de catégories, ce qui leur permet de créer des allées sans fin grâce à Marketplacer.

Dans l'ensemble, le connecteur SFCC abaisse la barrière à l'entrée, ce qui permet aux clients de Salesforce Commerce Cloud d'expérimenter plus facilement l'extension de gamme de tiers, la livraison directe ou les dispositions de la place de marché, tout cela en connectant simplement un nouveau service à votre plate-forme de commerce électronique.

SFCC et Marketplacer travaillent ensemble

Une fois déployée, cette intégration vous permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités de la plateforme Salesforce Commerce Cloud, flexible et fiable, ainsi que des capacités de marché avancées de la plateforme Marketplacer :

  • Gestion des vendeurs, y compris l'intégration simple des vendeurs et les rapports sur les vendeurs
  • Gestion des commandes couvrant le cycle de vie des commandes
  • Moteur d'annonces de places de marché conçu à cet effet
  • Architecture de catégories personnalisée et adaptée au référencement
  • Permet aux clients de retourner leurs achats directement au vendeur
  • Les vendeurs peuvent choisir entre les règles d'expédition de base, l'expédition gratuite ou l'intégration à un fournisseur tiers.
  • Services automatisés d'abonnement par courrier électronique, moteur de promotions et listes de souhaits des clients.
  • Générer et monétiser des leads pour vos vendeurs
  • Système de paiement des vendeurs entièrement automatisé
  • Intégration à l'environnement SEO et GA de vos sites existants


Le connecteur SFCC en action

SurfStitch, la plateforme de référence pour tout ce qui concerne le style de vie côtier, souhaitait élargir son offre de produits, non seulement pour les catégories existantes, mais aussi pour de nouvelles catégories. Pour ce faire, ils avaient besoin d'une plateforme de marché qui s'intégrerait de manière transparente et compléterait les capacités avancées de SFCC. Marketplacer a donné à SurfStitch la possibilité de développer une place de marché à part entière, avec une riche offre de produits étendus et une expérience de livraison directe à des tiers sans faille.

Grâce à la synchronisation transparente des deux plateformes, SurfStitch a pu lancer des expériences avec des fonctions de place de marché beaucoup plus rapidement qu'auparavant. Par exemple, sachant que ses clients ont un style de vie actif et en plein air, SurfStitch a pu rapidement ajouter à son site des catégories de soins de la peau et de vêtements de sport. Et lorsque de nouvelles catégories se présentent, SurfStitch dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires pour agir rapidement et se développer.

Cela a été une véritable transformation pour SurfStitch. Voici ce que Justin Hillberg, directeur général de SurfStitch, a déclaré à propos de l'intégration :

"Ce qui a commencé il y a 12 ans comme une entreprise s'adressant à une communauté de surf et aux cultures qui l'entourent, a évolué en une plate-forme mondiale pour tout ce qui concerne le style de vie côtier. C'est la puissante combinaison de l'utilisation de Salesforce Commerce Cloud et de la plateforme Marketplacer pour intégrer et faire évoluer efficacement les vendeurs tiers qui nous a permis de nous développer dans de nouvelles catégories plus rapidement que ce qui aurait pu être réalisé organiquement."

"Grâce à une gestion rigoureuse des niveaux de stocks et à la croissance rapide de notre assortiment sur la place de marché, nous avons enregistré l'année la plus rentable de notre histoire et nous sommes en mesure de fournir à nos actionnaires un solide flux de trésorerie d'exploitation. Alors que nous cherchons à accélérer notre croissance, notre stratégie de place de marché est un pilier majeur, car nous sommes en mesure de nous lancer agressivement dans de nouvelles catégories sans courir le risque d'un stock trop important. Grâce à cette stratégie, nous sommes optimistes quant à l'évolutivité du modèle d'entreprise. Bien que nous ayons parcouru un long chemin en peu de temps, nous avons le sentiment de n'être qu'au début, et Marketplacer et Salesforce Commerce Cloud sont essentiels à nos projets futurs."

Si vous êtes un Salesforce Commerce Cloud et que vous cherchez à ajouter une fonctionnalité de place de marché à votre plateforme tout en réduisant considérablement les délais et les coûts de mise sur le marché, Marketplacer peut vous aider.