Les clients de Salesforce Commerce Cloud disposent d'un nouvel outil puissant avec l'arrivée de Marketplacer Salesforce Commerce Cloud, une intégration qui crée une synchronisation bidirectionnelle entre Marketplacer et Salesforce Commerce Cloud. Cela signifie que les clients de Commerce Cloud peuvent dynamiser leurs ventes et leur croissance en lançant leur propre place de marché tierce.

Cet article vous présente la valeur et l'importance du modèle de la place de marché et comment notre nouvelle cartouche SFCC s'inscrit dans ce cadre. Nous vous expliquons également comment fonctionne la cartouche SFCC et ce que cela signifie pour la croissance durable de votre activité de commerce en ligne.

Mais d'abord, un peu de recul. Qu'est-ce qu'une place de marché numérique ? Il s'agit d'une destination en ligne qui regroupe, présente et vend des produits et/ou des services provenant de plusieurs tiers. Elle permet au propriétaire de la place de marché de traiter tous les achats des consommateurs, les vendeurs participants se chargeant de ces transactions et de la livraison des marchandises.

Parce qu'une place de marché propose des produits provenant d'un large éventail d'entreprises, la sélection de produits peut être vaste et diversifiée. En outre, la disponibilité des produits est généralement plus élevée que sur le site web d'un vendeur, ce qui permet aux consommateurs de trouver et d'acheter plus facilement les articles difficiles à trouver. Enfin, une place de marché numérique est idéale pour mettre en relation des acheteurs et des vendeurs ayant des intérêts, des passe-temps ou des passions en commun. La liste est pratiquement infinie !

Pour l'opérateur de la place de marché, les avantages sont considérables. Sans engagement de stock supplémentaire, le potentiel de croissance est pratiquement illimité. Les opérateurs peuvent transformer leurs fournisseurs en vendeurs, en ajoutant des centaines, voire des milliers de nouveaux produits à leur site sans avoir à gérer les stocks et l'entreposage. Vos clients peuvent choisir parmi une gamme de produits plus étendue, ce qui leur permet de trouver rapidement et facilement les produits qui répondent à leurs critères. Et tout cela est possible sans perturber l'expérience d'achat ou de livraison de vos clients.

Pourquoi les places de marché pour le commerce électronique sont-elles si importantes aujourd'hui ? Le modèle de la place de marché a connu une croissance fulgurante ces dernières années, en partie catalysée par les blocages mondiaux et la hausse des achats en ligne qui en a découlé. L'influence des places de marché est si importante aujourd'hui que Gartner prévoit que "d'ici 2023, 30 % des places de marché d'entreprise passeront à un modèle majoritairement composé de vendeurs tiers afin d'améliorer leur rentabilité". Alors que de plus en plus de marques tirent parti de ce modèle pour élargir leur audience et leur portée, nous pensons que nous n'en sommes qu'au début d'une tendance qui transformera totalement le monde du commerce en ligne. Les marques qui se lanceront tôt bénéficieront de l'avantage du premier arrivé, ce qui leur permettra de se tailler une place et d'asseoir leur image de marque et leur part de marché.

Mais en général, le lancement d'une place de marché est un processus technique compliqué qui demande beaucoup de ressources pour être mis en place à partir de zéro. Heureusement, tout cela change avec Marketplacer - une plateforme prête à l'emploi conçue pour permettre aux détaillants de s'installer facilement et de commencer à vendre.

Entrer la cartouche SFCC de Marketplacer

Les clients de Salesforce Commerce Cloud peuvent désormais tirer parti de la cartouche Marketplacer SFCC - téléchargeable gratuitement sur Salesforce AppExchange - pour exploiter la plate-forme Marketplacer afin de réduire considérablement le coût et le temps de lancement de leur propre place de marché.- pour exploiter la plate-forme Marketplacer afin de réduire considérablement le coût et le temps nécessaires au lancement de leur propre place de marché.

Voyons comment les fonctionnalités du connecteur fonctionnent avec votre boutique Commerce Cloud existante. 

  1. La cartouche SFCC synchronise les catalogues entre Marketplacer et Salesforce Commerce Cloud en partageant un flux de données continu d'informations sur les produits - ce qui inclut les produits, les commandes et les changements de statut d'expédition. Cela permet d'exécuter immédiatement les commandes et de faire en sorte que l'acheteur, le vendeur et le propriétaire de la place de marché agissent tous en temps réel et à l'unisson, garantissant ainsi une expérience client transparente.
  2. Lorsque les vendeurs tiers expédient des articles, les détails de l'expédition, y compris le code de suivi et le nom du transporteur, sont partagés avec la SFCC. Cela permet de diffuser des informations sur le traitement de chaque article qui sera livré par votre réseau de partenaires.
  3. La cartouche SFCC ne nécessite pas de replatformer votre entreprise. Toutefois, en ce qui concerne l'installation et la configuration, nous vous recommandons de vous associer à un développeur certifié Salesforce Commerce Cloud ou à un intégrateur tiers habitué à installer et à configurer les cartouches Salesforce Commerce Cloud. Ainsi, les augmentations et les modifications s'adapteront aux spécificités des écosystèmes et des processus technologiques de votre entreprise et ne perturberont pas votre stratégie d'expérience utilisateur existante.
  4. Vous devrez également modifier l'interface utilisateur de votre thème Salesforce Commerce Cloud existant afin d'introduire le concept de " vendeur " dans les listes de catégories, les résultats de recherche, les détails des produits, le panier d'achat et la caisse. Une fois installés, les vendeurs peuvent facilement s'inscrire sur votre site en important des produits, des stocks et des prix de Marketplacer vers SFCC, les détails du produit Marketplacer s'affichant dans les pages Product Detail, Listing et Seller.
  5. Certaines des fonctions les plus techniques permettent aux utilisateurs de.. :
    1. basculer entre les flux complets et les flux delta - pour le catalogue, l'inventaire, le livre des prix et le vendeur
    2. activer ou désactiver la politique de votre magasin de vente Marketplacer dans les pages de détails des produits
    3. les commandes d'exportation contenant uniquement des produits Marketplacer, ainsi que les commandes de produits de première main.  
    4. récupérer les mises à jour de l'état des commandes à partir de Marketplacer et modifier les requêtes Marketplacer pour chaque travail. 

Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez consulter notre guide technique ou aller plus loin avec les instructions d'installation.

Et quelles seront les conséquences de ces changements pour vos clients ? Vos clients pourront toujours consulter et acheter vos produits en stock. pourront toujours parcourir et acheter vos produits en stock. Mais ils auront plus de choix, avec une gamme élargie et potentiellement illimitée de produits tiers supplémentaires, tout en continuant à interagir avec votre marque et votre interface utilisateur distinctives.

 

Comment démarrer

La plateforme Marketplacer s'appuie sur une méthodologie éprouvée, mise au point pour aider chaque client à définir et à construire sa propre stratégie de marché. définir et construire leur propre stratégie de marché. Peu importe où vous en êtes dans ce voyage, nous voulons vous aider à bien faire les choses. Contactez nous si vous souhaitez bénéficier d'une session de rencontre avec un expert :

  • partager les meilleures pratiques pour réussir une place de marché du premier coup 
  • comment démarrer votre stratégie de place de marché 
  • vous aider à définir les possibilités de croissance de votre marché