Jusqu'à récemment, recevoir des clients était une affaire basique : Des bières Crown et des rouleaux de printemps médiocres servis par des étudiants de l'université désintéressés, dans une boîte d'entreprise banale, tout en regardant le foot le vendredi soir.

Bien sûr, il existait des options plus sophistiquées, comme une partie de golf sur un parcours de prestige, mais la gamme et le style d'événements disponibles étaient limités. Cependant, de nos jours, il semble que le ciel soit la limite des différentes façons dont les entreprises peuvent divertir leurs clients ou les particuliers à la recherche d'une nouvelle expérience étonnante.

Croissance du marché des événements premium

La croissance de l'industrie du sport, tant en Australie qu'à l'étranger, a été un facteur déterminant de la maturation et de la sophistication croissante de l'industrie. Ce facteur et le fait que les personnes qui achètent pour leur entreprise, leurs clients ou une occasion spéciale recherchent quelque chose de plus exclusif et de plus personnalisé afin d'impressionner les clients ou de créer un moment mémorable.

Jordan Leask et Clint Hillas, cofondateurs de la place de marché Tixstar, spécialisée dans les événements et expériences haut de gamme, affirment que le divertissement sportif, et les expériences uniques qu'il apporte aux consommateurs, est l'un des principaux éléments à l'origine de leur initiative visant à regrouper les événements et expériences haut de gamme pour le marché du sport et du divertissement.

"Les sports et les événements ont toujours été une de mes passions et je pense que les sports et les divertissements pour les Australiens en général sont quelque chose qui nous passionne tous d'une manière ou d'une autre", déclare M. Leask.

M. Hillas partage cet avis et affirme que le sport en particulier s'est avéré être un moyen fantastique de rassembler les gens socialement et de "faire tomber les barrières", en particulier lorsqu'il s'agit de recevoir des clients ou de faire des affaires.

"Il existe aujourd'hui de nombreuses synergies entre le sport et l'économie", explique M. Hillas.

Leask et Hillas arrivent tous deux chez Tixstar avec plus d'une décennie d'expérience dans l'industrie du sport et du divertissement.

Tous deux utilisent le terme "maladroit" pour désigner la manière dont les réservations sont actuellement gérées. Ils considèrent Tixstar comme une plateforme qui peut compléter et rationaliser l'expérience des consommateurs ainsi que des détenteurs de droits tels que les ligues, les clubs et les agences de marketing.

Mettre en lumière des "événements extraordinaires

Selon M. Leask, la nature fragmentée du marché signifie que les consommateurs qui cherchent à réserver des événements ou qui souhaitent vivre une expérience particulière ignorent souvent ce qui leur est proposé.

"Pendant longtemps, j'ai pensé qu'en tant qu'industrie, nous avions des événements et des expériences extraordinaires, et beaucoup d'expériences dont les gens ne sont même pas conscients qu'elles sont disponibles. Parfois, les clients veulent se rendre à un événement particulier et vivre un certain type d'expérience, mais trouver cette expérience ou le bon forfait à acheter est un processus assez compliqué, fragmenté et qui prend du temps.

Un rapide coup d'œil sur le site web de Tixstar, qui a été lancé en avril, montre la variété des événements déjà proposés, depuis les forfaits VIP standard pour les grandes manifestations sportives jusqu'à des événements beaucoup plus confidentiels, tels qu'une expérience de siège VIP lors d'un match des Melbourne Storm.

En dehors des jours de match, vous pouvez réserver un dîner privé en milieu de semaine avec des stars du sport ou même participer au tournoi Pro-Am de l'Australian PGA sur la Gold Coast.

Selon M. Hillas, l'inventaire des expériences est appelé à s'étoffer, avec non seulement des divertissements sportifs mais aussi des événements culturels au menu, tels qu'un dîner privé pour 10 personnes au restaurant primé MAHA, avec le célèbre chef Shane Delia en tant qu'hôte personnel.

Selon Leask, le concept Tixstar a été bien accueilli par les détenteurs de droits, qui y voient un moyen de faire connaître leurs produits et leur message à un marché avide d'expériences uniques et originales. Sur le marché sportif australien, serré et concurrentiel, les détenteurs de droits sont également désireux de monétiser leurs actifs exclusifs de la manière la plus efficace et la plus rentable possible.

"Ce que nous essayons de faire, c'est de faciliter la tâche du consommateur, qu'il s'agisse d'une entreprise, d'un groupe ou d'un particulier, en lui permettant de rechercher, de comparer et de trouver la bonne expérience pour la bonne occasion, et de bénéficier d'un processus d'achat transparent. Cela aide également les détenteurs de droits, qu'il s'agisse de ligues, de promoteurs d'événements, de clubs ou de sites", explique M. Leask.

Selon M. Hillas, le nombre de grandes marques qui vendent leurs expériences sur Tixstar afin d'étendre leur portée marketing est un bon exemple de l'adhésion que le marché en ligne a suscitée jusqu'à présent.

Les deux hommes affirment que Tixstar, qui fonctionne avec le logiciel Marketplacer, n'en est qu'à ses débuts, mais ils sont extrêmement satisfaits de la réponse qu'ils ont reçue de la part des consommateurs et des vendeurs du marché.

Un marché à fort potentiel

La confiance de Leask et Hillas est certainement soutenue par les investisseurs de Tixstar, dont Gerry Ryan, le fondateur du fabricant de caravanes Jayco, qui a été un investisseur actif dans plusieurs entreprises en ligne et technologiques depuis qu'il a vendu sa participation dans l'entreprise de caravanes.

M. Ryan, directeur de Marketplacer, a déclaré à The Australian que Tixstar avait un potentiel énorme.

"Nous pensons que Tixstar peut devenir l'une des plus grandes, voire la plus grande de nos places de marché. Nous voulons que toutes nos places de marché soient à grande échelle - nous essayons de choisir de grands marchés où il y a beaucoup de vendeurs et de consommateurs".