Marketplacer et Composable Commerce

Le commerce composable est sur le marché depuis quelques années maintenant, principalement en raison d'une publication de Gartner en 2020 faisant référence à une approche modulaire du commerce numérique définie comme une architecture composable. Bien que certains puissent dire qu'il s'agit d'un rebranding d'un concept appelé Architecture Orientée Service (SOA) popularisé dans les années 2000, il est indéniable qu'il s'est transformé en l'un des sujets les plus brûlants dans le monde des options de stratégie de solution de commerce électronique. Explorons donc comment Marketplacer s'inscrit dans une stratégie de commerce composite.

Si nous demandons à l'oracle omniscient appelé ChatGPT ce qu'est le commerce composable, voici les deux premiers paragraphes du résultat :

Le commerce composable est une approche moderne de l'architecture du commerce électronique qui permet aux entreprises de personnaliser leur plateforme de commerce en ligne en intégrant des composants, des services et des microservices individuels et de qualité. Cette approche permet aux entreprises de créer une expérience commerciale personnalisée et flexible qui répond aux besoins spécifiques de leurs clients plutôt que de s'appuyer sur une plateforme rigide et universelle.


Les composants d'une architecture de commerce composable comprennent diverses fonctionnalités liées au commerce, telles que le traitement des paiements, la gestion des commandes, la gestion des stocks, la gestion des informations sur les produits, le service à la clientèle et l'automatisation du marketing. Les entreprises peuvent sélectionner et intégrer les composants qui répondent le mieux à leurs besoins, et ces composants peuvent être facilement remplacés ou mis à niveau en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise au fil du temps. Il est intéressant de noter que ChatGPT a également pris les mots "commerce composable" et a renvoyé la réponse dans le contexte d'une architecture spécifique, en la plaçant comme une considération technique. Dans de prochains articles de blog, j'explorerai l'aspect commercial de la composabilité, mais pour l'instant, nous nous en tiendrons à l'aspect technique.

Il est également intéressant de voir les références aux termes "best-of-breed" et "components". Marketplacer est une plateforme "best-of-breed" qui peut servir une variété de composants ou de services dont une organisation a besoin pour être efficace dans l'ajout de la vente de produits tiers dans ses expériences de commerce numérique existantes. Cela signifie que Marketplacer se situe légèrement en dessous du choix de l'architecture composable, qui est parfois désignée comme une solution de style "construire", par rapport à une architecture monolithique, qui est souvent considérée comme une solution de style "acheter". On peut prendre nos API et nos éléments d'interface utilisateur et utiliser les services qui ont le plus de sens pour leurs cas d'utilisation/processus d'affaires, quelle que soit l'approche préférée d'une organisation.

Le diagramme ci-dessus montre un ensemble de domaines commerciaux fonctionnels de base pris en charge par plus d'un fournisseur ou d'un système dans une architecture composable. En revanche, l'architecture monolithique mettrait tous ces composants à l'intérieur de leur enveloppe en tant que solution holistique unique. L'approche de l'architecture composable signifie que chaque service ou composant peut être ajusté, modifié et mis à l'échelle de manière indépendante, alors que l'architecture monolithique doit faire ces choses en tant que groupe. Dans les deux cas, l'offre de Marketplacer se situerait sous l'architecture de commerce de base, quelle que soit l'approche choisie, agissant comme un ensemble de sous-composants ou de services accessibles sur lesquels le noyau de commerce s'appuie pour activer pleinement l'expérience utilisateur souhaitée.

Dans la plupart des cas, il y aura également des sous-systèmes supplémentaires qui se situeront en dehors de l'architecture commerciale de base. En fonction des capacités et de l'objectif de chaque sous-système, ils peuvent être intégrés directement dans l'expérience de l'utilisateur, au service de l'architecture centrale du commerce, ou être accessibles directement par un autre sous-système, tel que Marketplacer.

Lorsque l'on réfléchit à la manière dont ces sous-systèmes interagissent entre eux ou avec le système commercial central, il existe deux stratégies/méthodes d'intégration principales. Il s'agit des stratégies PUSH et PULL. Ni l'architecture composable ni l'architecture monolithique ne déclarent explicitement que l'une est préférable à l'autre. Il s'agit là d'une discussion différente qui repose sur les mérites relatifs d'une architecture pilotée par les événements. L'architecture composable indique expressément qu'elle est basée sur des intégrations avec de multiples fournisseurs/services. Chaque organisation a probablement besoin d'un mélange de modèles d'intégration pour permettre à la stratégie d'englober tous les éléments d'une expérience utilisateur viable en matière de commerce numérique, leur écosystème spécifique et les capacités techniques de chaque sous-système.

Il convient de souligner que Marketplacer prend en charge les modèles de données PUSH et PULL. Nous offrons un puissant module PUSH piloté par les événements webhooks pour compléter le modèle d'API traditionnel basé sur PULL/POST. Cela devient de plus en plus important à mesure que nous élargissons l'illustration pour inclure certains des autres systèmes qui feraient typiquement partie de l'écosystème global et avec lesquels Marketplacer devrait communiquer pour fournir notre pleine valeur lors de la vente et du règlement de transactions qui impliquent des produits tiers. Par exemple, Marketplacer aide à garantir que, dès qu'une commande est passée, acceptée ou expédiée par un vendeur tiers, nos crochets web pilotés par les événements peuvent notifier les systèmes critiques tels que le service client et les plateformes d'email/sms pour s'assurer que tous sont alignés et que le client final reçoit une expérience de première classe. Notre objectif est d'intégrer notre solution dans votre écosystème global tel qu'il existe aujourd'hui.

Marketplacer offre également une variété d'accélérateurs conçus pour aider à se connecter aux plateformes de commerce de base monolithiques et composables, ainsi qu'à une grande variété d'autres sous-systèmes et partenaires commerciaux. Cela permet de réduire les risques et d'accélérer le temps de création de valeur lorsqu'un ou plusieurs de ces systèmes sont présents dans l'écosystème technique de nos clients.

En résumé, oui, Marketplacer s'inscrit confortablement dans une stratégie de commerce composable en raison du fait qu'il s'agit fondamentalement d'une couche en dessous des participants directs à la composition d'expériences utilisateur spécifiques. Nous nous inscrivons également dans une stratégie monolithique et tous les points intermédiaires. Alors discutez avec nous (insérer le lien) et voyez ce que nous pouvons faire pour vous aider à vous développer, quelle que soit votre préférence.

Les détaillants établis qui étudient la meilleure façon d'intégrer un modèle de place de marché à leur stratégie commerciale se posent une question commune : quelle est la différence entre la livraison directe et l'exécution sur la place de marché qui utilise des vendeurs tiers ? quelle est la différence entre la livraison directe et l'exécution sur la place de marché qui utilise des vendeurs tiers, et comment cela peut-il être bénéfique pour leur entreprise ?

La réponse est assez large.

Le dropshipping n'a pas la même signification pour toutes les entreprises. Il existe des nuances en fonction du type de détaillant, de la stratégie de commerce électronique existante et de la question de savoir si les produits sont uniquement des produits de première main ou s'ils comprennent également des services d'exécution par des tiers.

Un client avec lequel nous avons travaillé gérait plus d'une centaine de relations d'exécution par des tiers en suivant une approche traditionnelle de livraison directe. À ce volume, un modèle de place de marché est le moyen le plus efficace d'évoluer grâce à l'utilisation de la technologie. 

La bonne nouvelle, c'est que le dropshipping et le modèle de la place de marché sont compatibles, même s'ils nécessitent des approches différentes en fonction des besoins de votre entreprise.

Lorsque l'on examine le processus étape par étape du dropshipping traditionnel par rapport à celui d'une plateforme technologique de place de marché, des différences marquées commencent à apparaître.

La propriété des produits se retourne: Dans un modèle de dropshipping traditionnel, le transfert de la propriété du produit se fait entre le détaillant (ou l'opérateur) et le consommateur. Dans le modèle de la place de marché, le transfert se fait entre le vendeur et le consommateur.

Prix contrôlés par le vendeur: Dans le circuit traditionnel de livraison directe, il existe plusieurs processus manuels qui sont automatisés grâce à l'accès direct des vendeurs lorsqu'ils partagent une plate-forme de marché.

Par exemple, avec la livraison directe, les acheteurs du détaillant doivent prénégocier les prix avec les vendeurs tiers pour la plupart des produits, les acheteurs du détaillant doivent prénégocier les prix avec les vendeurs tiers pour la plupart des produits. Cette opération à grande échelle peut s'avérer fastidieuse, surtout si l'on doit également gérer la saisie des données sur le site de la marque. de gérer la saisie des données sur le site de la marque. Dans le modèle de la place de marché, la tarification est simplifiée.

Les vendeurs sont recrutés sur la base d'une commission et le vendeur est responsable de la détermination du prix et de la disponibilité du produit tel qu'il apparaît sur la place de marché du site web du détaillant. Il peut, par exemple, définir un prix de vente conseillé par le fabricant pour les acheteurs ou les consommateurs ou indiquer à l'opérateur qu'il ne souhaite pas que celui-ci vende au-delà de cette limite.

Efficacité de l'ERP : Avec la livraison directe, l'ERP d'un détaillant doit être informé des produits, des stocks et des ventes des vendeurs. Il doit également enregistrer le coût des marchandises vendues, ce qui affecte sa rentabilité. Dans le modèle de la place de marché, la plateforme devenant un centre de données, il est moins nécessaire d'émettre des bons de commande par l'intermédiaire de l'ERP.

L'ERP n'aurait plus à se préoccuper de l'émission d'un bon de commande et les comptes fournisseurs n'auraient plus à se préoccuper des factures entrantes des fournisseurs puisqu'ils n'ont plus à émettre de factures maintenant que les opérateurs contrôlent les paiements par le biais de la commission, qui est désignée dans la plateforme. Au lieu de factures émises par les fournisseurs, l'opérateur dit ici au vendeur qu'il lui verse tel montant.

Moins de charges pour le détaillant : La nature même d'une plateforme de marché s'adresse aux vendeurs tiers, ce qui leur permet d'intégrer facilement leurs produits, leur contenu, leur tarification, leurs paramètres de promotion et de remise, etc. Dans le cas de la livraison directe traditionnelle, c'est à l'équipe de merchandising du détaillant qu'il incombe de gérer la sélection des produits et les informations dynamiques. Dans le modèle de la place de marché, les vendeurs tiers se chargent davantage de la gestion de leur inventaire.

Il ne s'agit là que de quelques raisons convaincantes pour lesquelles les détaillants ont décidé d'augmenter le nombre de partenaires d'exécution tiers par le biais d'un modèle de place de marché. Les détaillants souhaitent souvent choisir les produits tiers proposés et la manière dont ils sont représentés sur leur site, ce qui leur permet de mieux contrôler la protection de leur marque et d'accroître leur fidélité. Il est de plus en plus courant de "tester" une catégorie avec un minimum d'efforts et de coûts.

Les détaillants qui explorent un modèle de place de marché peuvent s'attendre à un changement dans l'automatisation et l'efficacité lorsqu'ils se connectent avec des vendeurs par l'intermédiaire d'une plateforme de place de marché. Cela permet de rapprocher les prix et les stocks, avec un délai d'exécution plus rapide et évolutif, tout en offrant une expérience client dont votre marque est fière.