Une augmentation du chiffre d'affaires de 30 à 50 % pourrait-elle améliorer votre organisation de vente au détail ? Pour la plupart des chefs d'entreprise, il s'agit d'une question rhétorique.

L'essor du commerce électronique - les Australiens ont dépensé 49,7 milliards de dollars en ligne entre juin 2020 et juin 2021, selon l'indice des ventes au détail en ligne de la NAB : 21 juillet - a mis à la disposition des consommateurs locaux un éventail presque illimité d'options et la concurrence dans toutes les catégories de commerce de détail est féroce et implacable.

La création de votre propre place de marché en ligne - un site présentant non seulement vos propres marchandises, mais aussi celles de dizaines, voire de centaines de fournisseurs tiers - peut permettre à votre entreprise d'attirer des milliers de visiteurs supplémentaires et de réaliser des ventes plus importantes. Voici cinq façons dont cette technologie peut aider les détaillants australiens à améliorer leurs résultats.

Extension de la gamme

En résumé, le commerce de détail traditionnel consiste à acheter une série de produits en vrac et à les revendre avec un bon bénéfice, le plus rapidement possible. Ce faisant, vous êtes limité par deux facteurs : le capital dont vous disposez et votre capacité à stocker et à expédier votre stock. Lorsque vous créez une place de marché en ligne, ces limites disparaissent. Au lieu de cela, vous avez la possibilité d'élargir votre gamme en ajoutant des produits complémentaires, sans frais et avec peu de risques. Cela peut vous permettre de faire de votre site une destination spécialisée, peut-être même une destination qui appartient à sa catégorie.

Des ventes plus attractives

Votre vente typique est-elle un achat important et unique ? Si c'est le cas, vous savez sans doute à quel point il est difficile d'entretenir des relations avec des clients qui n'auront peut-être pas besoin d'ouvrir à nouveau leur porte-monnaie dans votre établissement avant plusieurs années. Proposer une gamme d'articles complémentaires, moins coûteux et plus fréquemment achetés, via une place de marché en ligne, peut résoudre ce problème, en vous donnant la possibilité de rester en contact régulier avec eux. Vous garderez ainsi votre entreprise et votre marque en tête et augmenterez la probabilité que vous soyez le premier point de contact lorsque le moment sera venu pour eux de dépenser à nouveau de grosses sommes d'argent.

Haute visibilité

Apparaître dans les résultats d'une recherche est très souvent la première étape vers l'obtention d'une vente en ligne. De nombreuses études ont démontré l'importance de cette démarche, étant donné qu'environ trois quarts des utilisateurs d'Internet ne s'aventurent généralement pas au-delà de la première page de résultats. Élargissez votre gamme de produits et, avec l'aide d'un bon référencement, vous augmenterez le nombre de fois où votre entreprise apparaîtra devant des clients potentiels.

Réponse rapide

Il est loin le temps où les nouvelles tendances mettaient des mois à émerger et des années à se dissiper. De nos jours, elles vont et viennent à une vitesse vertigineuse et les détaillants qui veulent en tirer parti doivent être capables de pivoter et de réagir au même rythme. Cela n'est pas toujours possible si vous utilisez un modèle d'achat traditionnel, qui oblige votre équipe de merchandising à rechercher un budget, à trouver les produits du jour et à attendre qu'ils arrivent dans l'entrepôt de l'entreprise avant de pouvoir commencer à en faire la promotion. En faisant équipe avec un fournisseur tiers qui les a déjà en stock, vous n'avez pas ce problème. Au lieu de cela, vous pouvez commencer à vendre à la seconde où ces articles sont listés sur votre place de marché - et sans risquer de vous retrouver avec une pile de stocks si l'engouement venait à s'estomper brusquement.

Expérimentation à faible risque

L'idée d'ajouter à votre gamme des produits haut de gamme ou bas de gamme, ou de vous lancer dans des segments de marché totalement nouveaux vous séduit ? Historiquement, les expériences de cette nature ont été un pari coûteux pour les détaillants. Mais la mise en place d'une plateforme de vente en ligne vous permet de réduire les risques liés au processus de divergence par rapport à votre manuel de jeu éprouvé. Au lieu de cela, vous pouvez expérimenter de nouvelles lignes et catégories, le seul danger étant potentiellement celui de votre réputation, si votre clientèle n'est pas satisfaite par certains des articles que vous ajoutez à votre gamme.

Se positionner pour réussir

Les événements de ces deux dernières années ont cimenté la longue histoire d'amour des consommateurs australiens avec le commerce électronique et les détaillants qui n'ont pas une forte présence en ligne seront sans aucun doute en difficulté dans les mois et les années à venir. Dans ce contexte, l'amélioration de la vôtre grâce à la technologie des places de marché numériques s'avérera sans doute très judicieuse.