Fondé en 1983, Forrester Research est l'un des principaux cabinets d'études qui aide les dirigeants de tous les secteurs d'activité à travers le monde à prendre des décisions éclairées qui auront un impact positif sur leur organisation.
Plusieurs types de rapports Forrester Wave™ sont publiés régulièrement et utilisent divers critères et méthodologies pour évaluer les fournisseurs de logiciels et de matériel, ainsi que les prestataires de services, afin d'aider au processus d'achat de technologies. En raison de la nature transparente des critères et du processus d'évaluation de The Forrester Wave™, il s'agit de l'une des sources les plus fiables en matière d'analyse des fournisseurs de technologie.
Cette nouvelle vague de Forrester a impliqué quatre acteurs clés : Les analystes de Forrester, les associés de recherche, les dirigeants des fournisseurs et les références clients des fournisseurs qui ont contribué à l'élaboration des classements. Le processus d'évaluation détaillé comprenait : une séance d'information sur la stratégie de l'entreprise et/ou une séance de démonstration du produit ; un questionnaire approfondi sur les critères ; des appels et des enquêtes sur les références des clients. Le graphique Forrester Wave place les fournisseurs dans l'une des quatre "vagues" suivantes : Challengers, Contenders, Strong Performers et Leaders.