Bicicleta, carrinho de bebé ou carrinha de campismo, tudo depende da sua tribo

Há um equívoco comum que muitas pessoas têm sobre as empresas de base tecnológica, que é o facto de tudo se resumir à tecnologia.

É uma suposição bastante compreensível, por exemplo, o facto de a Marketplacer ser uma empresa que cria uma plataforma tecnológica e comercial para mercados. (E nós somos muito bons nisso).

Mas essa é uma espécie de visão superficial do que fazemos. No nosso caso, o software que criamos tem como objetivo reunir as pessoas - trata-se de tribos.

Há uma fantástica TED Talk de Seth Godin sobre tribos e sobre como tudo o que é preciso para juntar pessoas para formar uma tribo é um líder: "O que as tribos são é um conceito muito simples que remonta a 50.000 anos - trata-se de liderar e ligar pessoas e ideias.

As tribos que vagueavam pela Terra há 50.000 anos eram sem dúvida muito diferentes das tribos que vemos hoje, mas há uma verdade subjacente que se mantém: as tribos são comunidades de interesses partilhados. Nessa altura, o interesse partilhado tinha provavelmente mais a ver com a caça à próxima refeição, ao passo que hoje em dia temos tribos que partilham interesses e laços de parentesco em torno de todo o tipo de coisas. Assim, algo como a Marketplacer é uma tecnologia muito nova que se baseia numa ideia muito antiga e muito humana - as tribos.

Uma das coisas incríveis da evolução da Internet e da atividade em linha tem sido a forma como as pessoas têm conseguido encontrar e criar as suas próprias tribos. A capacidade de nos ligarmos instantaneamente a pessoas da nossa vizinhança e de todo o mundo, de trocarmos informações e de partilharmos ideias, fez com que aquilo que antes eram interesses de nicho tenham agora a infraestrutura (Internet, comércio eletrónico, redes sociais, etc.) para se expandirem e se tornarem movimentos culturais e mercados maciços a nível mundial.

No decurso do meu dia de trabalho normal, costumo visitar um ou mais dos nossos mercados e nunca deixo de me surpreender com a dedicação das pessoas à sua tribo. Os ciclistas no Bike Exchange, as mães e os pais no tinitrader, os campistas no Outdoria, as donas de casa no House of Home estão todos totalmente empenhados nas suas coisas, sendo o único fator comum a sua paixão. Como disse Seth Godin, o desejo de fazer parte de uma comunidade é uma parte importante da nossa constituição.

Claro que não somos membros de uma só tribo. Um homem de meia-idade em lycra (MAMIL) também pode ser um pai apaixonado, que possivelmente gosta de ir para o mato para acampar com a sua bicicleta de montanha a reboque. São três tribos: ciclistas, pais e campistas. Pode também ser professor, caso em que se mantém a par dessa tribo, possivelmente através de fóruns profissionais ou no LinkedIn.

As tribos podem ser fluidas, entramos e saímos de algumas, enquanto outras são mais permanentes. Ser pai ou mãe e estar envolvido em tudo o que se passa na vida do seu filho pode ser uma coisa que o consome, especialmente até o seu filho ser suficientemente independente para se manter de pé. Ser um fã obsessivo de uma determinada banda pode ser algo que dura intensamente durante alguns anos antes de o fogo se apagar, faz-se parte dessa tribo mas muda-se talvez quando se é um pouco mais velho. Encontra-se uma nova tribo.

Em termos da evolução da Internet e da sua relação com o retalho em linha, já não se trata de ser tudo para todos. É preciso encontrar a nossa tribo, construí-la e liderá-la. As pessoas querem ligar-se e ser reconhecidas. O conceito não é novo - só que agora temos a tecnologia para o fazer acontecer de formas novas e maravilhosas.