Como pode conseguir um aumento de 10% nas receitas com o modelo de mercado

No entanto, apesar de todo o burburinho, muitas marcas ainda têm dificuldade em compreender como é que o modelo de mercado, com a sua capacidade de permitir que os vendedores terceiros vendam diretamente aos clientes finais, é capaz de gerar estas vantagens financeiras. Vamos dar uma olhadela.

Explorar novos fluxos de receitas

No modelo tradicional de comércio eletrónico, os retalhistas vendem produtos aos compradores em linha. O comerciante é responsável por tudo - armazenamento, embalagem, expedição, pagamentos e marketing. As receitas provêm então das vendas dos produtos. A mudança para um modelo de mercado oferece novas oportunidades de receita, como taxas de operador e de listagem, taxas de geração de leads, publicidade e comissões - todas cobradas a vendedores terceiros. O operador também não é responsável pelos encargos de armazenamento e logística. Combinadas, estas caraterísticas permitem aos operadores do mercado gerir um ambiente de vendas que oferece múltiplos novos fluxos de receitas, sendo também altamente escalável - não há limite para o número de vendedores que podem ser integrados.

Aumento do valor do tempo de vida dos clientes e da dimensão das encomendas

A retenção de clientes é tão importante como a sua aquisição. Afinal de contas, as receitas dos clientes actuais são frequentemente utilizadas para atrair novos clientes. Um mercado serve melhor o cliente, fornecendo-lhe uma gama de produtos mais vasta e mais rica para escolher. A seleção alargada de produtos também contribui para um aumento do volume das encomendas e, uma vez que existem mais vendedores com o seu próprio stock para as categorias de produtos existentes, reduz a probabilidade de os produtos não estarem disponíveis. Estas caraterísticas ajudam a transformar um mercado num destino de eleição para as necessidades dos compradores, diminuindo as despesas necessárias para os motivar a regressar e a fazer compras repetidas.

O aumento da satisfação e da lealdade do cliente traduz-se num aumento do seu Lifetime Value (LTV) - o valor total que um cliente gera para a sua empresa, ao longo do tempo. E, claro, mais vendas a longo prazo.

Expansão de produtos sem despesas gerais

Para uma empresa de comércio eletrónico convencional, a criação de uma carteira de produtos mais vasta é um passo natural quando se pretende aumentar as vendas e satisfazer as necessidades de vários segmentos de clientes. Mas à medida que o número de produtos aumenta, o custo do inventário, da gestão de stocks e da logística também aumenta. Um mercado acarreta menos riscos financeiros porque segue um modelo de inventário zero, sem investimento em inventário, armazenamento e logística. O facto de não ter de gerir um inventário crescente permite ao operador acrescentar facilmente um número ilimitado de vendedores e produtos sem enfrentar os obstáculos tradicionais.

Equilibrar melhor a procura

A oferta de uma ampla variedade de produtos ajuda os operadores a enfrentar melhor as flutuações da procura. Alguns produtos podem registar um declínio na procura, ao mesmo tempo que outros aumentam. A grande variedade de produtos significa que uma queda numa categoria de produtos tem mais probabilidades de ser compensada pelo aumento de outra, assegurando que a empresa em geral não é afetada por movimentos imprevisíveis do mercado.

A vantagem dos dados

Os mercados geram uma grande quantidade de dados dos clientes. O aproveitamento destas informações em tempo real e dos dados pode ajudar a transformar as operações, a proporcionar a melhor experiência ao cliente e a garantir que os operadores possam tomar decisões seguras para fundamentar a inovação de produtos futuros.

A base tecnológica crítica

Atualmente, a atenção dos retalhistas centra-se menos no desenvolvimento e na venda dos seus próprios produtos originais e mais na implementação de uma solução para gerir facilmente o seu ecossistema de mercado, incluindo:

• integração de vendedores
• importação de produtos
• orquestração de pedidos
• pagamentos
• cálculos de comissões, e
• apoio às actividades pós-compra.

A plataforma da Marketplacer foi concebida para dar flexibilidade a este processo. Não só é incrivelmente rápido integrar novos vendedores e importar os seus produtos, como também pode construir a sua solução à medida do seu negócio. 

Como o modelo de mercado continua a provar o seu valor financeiro para os operadores, os vendedores terceiros e os clientes, é de esperar o lançamento de mais mercados nos próximos anos. De facto, os retalhistas que não ponderarem o modelo de mercado para o seu negócio, podem estar a arriscar-se a ser irrelevantes.