"Estamos a passar de modelos de negócio lineares para modelos de negócio em rede, de tubos burros para plataformas inteligentes. Todas as empresas terão de mudar para este novo modelo em algum momento, ou correm o risco de serem perturbadas por plataformas que o façam." - Sangeet Paul Choudary
Sangeet Paul Choudary é um dos principais pensadores do mundo atual no que diz respeito aos modelos de negócio em plataforma. O seu sítio Web platformed.info contém uma grande quantidade de informações sobre como funcionam os modelos de negócio de plataforma e porque são o futuro do comércio em linha.
Neste discurso para o Point Zero, Choudary explica porque é que a mudança para o pensamento de plataforma está a transformar a forma como fazemos negócios. Começa por citar o já conhecido resumo de Tom Goodwin sobre a razão pela qual os modelos de plataforma são um sinal de que "algo interessante está a acontecer":
A Uber, a maior empresa de táxis do mundo, não possui veículos. O Facebook, o proprietário dos media mais populares do mundo, não cria conteúdos. O Alibaba, o retalhista mais valioso, não tem inventário. E a Airbnb, o maior fornecedor de alojamento do mundo, não possui bens imobiliários. Está a acontecer algo interessante.
Na Marketplacer, consideramo-nos parte deste novo mundo de plataformas. Criámos uma plataforma de mercado empresarial que permite aos empresários criar mercados online baseados em áreas de retalho de nicho. Isto é demonstrado pelo nosso sucesso com a BikeExchange e pelos nossos investimentos em mercados como a House of Home, Outdoria, TiniTrader e Tixstar.
No seu discurso, Choudary identifica três transformações fundamentais que estão na base da ascensão das plataformas como o modelo de negócio mais valioso da era da Internet até à data:
- "Democratização do acesso " - A adoção generalizada de dispositivos como os smartphones permitiu que as pessoas se tornassem simultaneamente produtores e consumidores. Choudary afirma que, em 2005, a Internet era algo que fazíamos sentados a uma secretária ou a olhar para um monitor, ao passo que, em 2015, a Internet é algo a que estamos sempre ligados, independentemente do local onde nos encontramos.
- "Democratização da produção " - Estamos num período de produção máxima, vivendo uma época em que nunca se produziu tanto. Deixámos de ser apenas consumidores e passámos a ser todos capazes de nos tornarmos produtores de conteúdos, bens e serviços.
- "Democratização da inteligência " - "Choudary afirma que o advento da Internet das Coisas e o aumento da conetividade continuarão a impulsionar e a informar as nossas capacidades e eficiências produtivas. Os modelos de plataforma actuam como um meio de distribuir melhor a informação, os recursos e a capacidade.
"O mundo costumava funcionar sob a forma de tubos - a conceção dos negócios era linear."
Choudary diz que os produtores empurravam os produtos para o consumidor, com o objetivo de convencer o utilizador a consumir mais. Este fluxo linear de criação de valor foi alterado pelas plataformas, que incentivam a criação de valor através de interações em vez de uma alimentação direta do produtor ao consumidor.
Segundo ele, o mundo dos tubos é o mundo que herdámos da era industrial, mas na era pós-industrial e da informação, precisamos de um modelo de negócio diferente - plataforma - para organizar melhor os recursos e criar valor.
"Devido à democratização do acesso, da produção, da inteligência, o valor pode agora ser criado e entregue a partir de qualquer lugar a qualquer pessoa, e é por isso que estamos a assistir a uma forma totalmente nova de negócio, que já não é este modelo linear".
Embora a tecnologia desempenhe um papel importante na criação dos elementos práticos de uma plataforma, Choudary afirma que a governação é igualmente importante. É por isso que os criadores de comunidades e mercados devem procurar tecnologias de plataforma que lhes permitam pensar em definir a sua comunidade e construí-la, em vez de se preocuparem com a tecnologia.
Isto enquadra-se na ideia subjacente à Marketplacer, onde construímos o nosso software de plataforma para eliminar as dores de cabeça da criação de mercados online.
Choudary afirma que o papel da plataforma é fundamentalmente duplo:
- Infra-estruturas
- Governação
"A conceção de negócio que vemos com as plataformas ... é que o negócio actua como uma infraestrutura em cima da qual os produtores e consumidores de valor se juntam e interagem uns com os outros".
As plataformas acabam sempre por perturbar as condutas, diz Choudary:
- O sector das telecomunicações costumava funcionar como um tubo: A Apple e o Android mudaram isso com o modelo de plataforma
- Os hotéis sempre funcionaram de forma linear, construindo mais quartos ou hotéis para satisfazer a procura: A AirBnB expande-se com custos marginais de expansão quase nulos
"Cada vez mais, todos nós estaremos no negócio de permitir interações."
Choudary identifica quatro narrativas repetidas de perturbação em relação a plataformas que deslocam tubos:
- As plataformas eliminam os guardiões ineficientes, por exemplo, da música, da banca, da educação e da edição
- As plataformas desbloqueiam fontes de valor inteiramente novas. Fazem algo fundamentalmente diferente, as plataformas criam inventário a partir do nada, por exemplo, AirBnB, novas fontes de criação de valor.
- As plataformas pegam num mercado ineficiente e fragmentado e agregam esse sector, tornando-o eficiente.
- Reconfiguração de toda uma cadeia de abastecimento numa plataforma. Por exemplo, a Wikipédia pega numa cadeia de abastecimento linear, decompõe-na e coloca-a numa plataforma. Isto acontecerá na indústria transformadora à medida que a impressão 3D se tornar mais generalizada.
O que é importante na construção de plataformas:
- Não se começa com a tecnologia. A forma como se constroem as plataformas é definir as interações que se pretendem permitir. Só depois de ter isto definido é que se deve pensar na tecnologia.
- A plataforma precisa de criar atração. É mais difícil do que o simples marketing. Problema do ovo e da galinha, incrivelmente complexo. É necessário garantir a criação de novos comportamentos que façam com que os produtores e os consumidores se mantenham fiéis a si.
- A plataforma deve facilitar as interações. A facilitação tem mais a ver com a governação do que com a tecnologia.
- Continuar a combinar bem. O problema de ter sucesso com a plataforma é o problema da abundância. Quando se criam demasiadas coisas, torna-se mais difícil fazer boas combinações.
