A sua organização investiu recentemente numa plataforma de mercado em linha, ou talvez esteja a ponderar as vantagens de o fazer?

À medida que o comércio eletrónico continua a explodir, na Austrália e em todo o mundo, o argumento comercial para estabelecer um site que apresente tanto a sua própria gama como a de fornecedores terceiros tornou-se convincente. Não é invulgar que os proprietários de mercados vejam as suas receitas aumentar entre 30 e 50%, à medida que colhem os benefícios de vendas maiores e mais frequentes. No entanto, apesar de ser uma vantagem interessante, esta não é a única que advém do facto de ter o seu próprio mercado online. Se optar por uma plataforma de qualidade superior, a sua empresa terá acesso sem precedentes a uma grande quantidade de informações que podem ajudá-lo a otimizar as suas operações e a sua oferta de produtos.

Eis três formas de utilizar a análise de dados do mercado para melhorar o seu desempenho.

Cuidado com o fosso

Pensa que a sua gama de produtos é tão abrangente quanto possível; que tem em stock ou pode encomendar tudo o que o seu mercado-alvo possa querer comprar na sua empresa? Abra um mercado em linha e poderá testar essa hipótese. 

Os dados web que a sua plataforma digital recolhe permitir-lhe-ão ver todas as pesquisas que os clientes e potenciais clientes fazem no seu sítio, incluindo as que não dão em nada. Veja os clientes a procurarem em vão, vezes sem conta, um determinado artigo e será fácil adicioná-lo à sua gama de produtos. Se voltar a aprofundar a questão, poderá ver a localização geográfica dos pesquisadores e se estes procuraram alternativas potenciais antes de navegarem para outro sítio. Esta informação pode ser utilizada para determinar que produtos manterá nas prateleiras dos seus estabelecimentos físicos, bem como na sua gama online.

Alongar-se

Os mesmos dados também lhe podem dar uma grande visibilidade das categorias de produtos e dos mercados em que ainda não está ativo. Se vir que os clientes procuram repetidamente produtos que são complementares aos que oferece, pode procurar uma ramificação lateral, inscrevendo fornecedores nessas categorias. 

Esta é uma estratégia que tem feito maravilhas para o mercado de moda e calçado de surf SurfStitch, que recentemente começou a vender pranchas de surf e acessórios juntamente com as suas linhas tradicionais de fatos de banho. A Barbecues Galore, por sua vez, está a preparar uma tempestade de vendas, oferecendo tudo, desde utensílios de cozinha a condimentos gourmet, juntamente com as linhas tradicionais de churrascos e mobiliário no seu mercado. 

Observe se os fornecedores terceiros estão a ter um desempenho suficientemente bom - graças às capacidades de análise de dados integradas na sua plataforma de mercado, deve poder ver todos os pormenores de cada uma das vendas que efectuam - e pode decidir que vale a pena entrar nessas categorias, em vez de se limitar a servir de intermediário. 

Estrelas e retardatários: avaliar os seus fornecedores 

Se entrar no jogo do mercado, depressa perceberá que o seu sítio Web é tão bom quanto os fornecedores que autoriza a vender os seus produtos através da plataforma. Dado que é pouco provável que os clientes consigam distinguir entre o "seu" stock e o dos seus parceiros, a associação a vendedores cuja qualidade dos produtos e padrões de serviço sejam inferiores pode resultar em danos para a sua marca e negócio. 

Escolha uma plataforma de mercado com funcionalidades sofisticadas de análise de dados e poderá resolver este problema logo à partida. A elaboração de relatórios sobre as taxas de devolução e os tempos de resolução de queixas permitir-lhe-á determinar quais os fornecedores que são uma mais-valia para a sua organização e quais os que devem ser eliminados o mais rapidamente possível.

Ficar mais inteligente - e mais bem sucedido

Em 2021, o caso de amor de longa data dos australianos com o comércio eletrônico não mostra sinais de diminuir. Gastamos um total de US $ 49.7 bilhões em compras online entre junho de 2020 e junho de 2021, de acordo com o NAB Online Retail Sales Index: 21 de julho. Nesse cenário, adotar a tecnologia de mercado e usar os insights que ela produz para expandir sua marca e negócios continua a parecer uma jogada muito inteligente.

https://business.nab.com.au/nab-online-retail-sales-index-july-2021-48371/