Por Jason Wyatt, Diretor-Geral da Marketplacer
Para que os mercados sejam bem sucedidos, têm de facilitar aos clientes o pagamento e a compra a vários vendedores numa única transação.
É a velha regra: "não torne difícil para as pessoas darem-lhe dinheiro". Na Marketplacer, a nossa tecnologia de carrinho de compras permite que os consumidores comprem a um número ilimitado de vendedores numa única transação e verificámos que isso aumentou significativamente a conversão.
Um dos maiores atractivos das compras em linha para os consumidores é a comodidade.
Relaxe no sofá que acabou de comprar na House of Home enquanto vê televisão e procure online a sua próxima peça de equipamento para bicicletas na Bike Exchange! Muitos de nós já passámos horas a fazer isto e esperamos que a nossa experiência de compra seja simplificada e fácil, o que significa poder ir de vendedor em vendedor, enquanto enchemos o nosso carrinho de compras e efectuamos um único pagamento quando terminamos.
Não queremos ter de passar pelo processo de pagar o que comprámos a cada um dos vendedores. Esta é uma das grandes vantagens de comprar num mercado online: tem a possibilidade de escolher entre centenas de vendedores que competem para atrair o seu interesse, com a comodidade de poder pagar todas as suas compras num único carrinho de compras.
Outro ponto importante é que, depois de introduzir o seu cartão uma vez numa plataforma da Marketplacer, nunca mais terá de o introduzir novamente. O cartão é armazenado no ambiente de cofre digital mais seguro fornecido pela Braintree.
A facilidade e a conveniência de poder comprar a milhares de vendedores e processar a sua encomenda com um simples toque num botão é uma experiência muito satisfatória para os consumidores, e os benefícios para os vendedores são óbvios!
A questão do abandono do carrinho de compras é um problema enorme no domínio do comércio eletrónico. Alguns números apontam para uma taxa de cerca de 70% ou mais no que respeita ao número de compradores que abandonam o processo de pagamento. O facto é que, quando um processo de pagamento em linha demora demasiado tempo, dá ao comprador tempo para se fartar de passar pelo processo, o que o torna muito mais suscetível de duvidar se deveria, de facto, fazer a compra em primeiro lugar.
Quanto mais simples e cómodo for o processo de pagamento, maior é a probabilidade de o comprador avançar e concluir a compra. É isto que torna a possibilidade de comprar a vários vendedores numa única transação uma parte tão benéfica da experiência do mercado para os clientes, bem como para os vendedores.