Oferta da Marketplacer e da Salesforce Commerce Cloud

Antes de nos debruçarmos sobre o significado exato destas capacidades avançadas para os clientes da SFCC, vamos analisar brevemente o panorama do comércio retalhista, o que é um mercado e por que razão este tipo de funcionalidade é tão importante para as marcas actuais.

O retalho em linha e a ascensão do mercado

O retalho sempre foi um sector de ritmo acelerado. Atualmente, o ritmo das mudanças tecnológicas e as expectativas dos consumidores estão a intensificar ainda mais a concorrência, com as empresas pioneiras do mercado digital a forçarem os retalhistas a adaptarem-se e a evoluírem para os tempos de mudança, se quiserem manter-se competitivos.

Uma forma de os vendedores em linha aumentarem o seu perfil e o seu sucesso é através da implementação de um mercado. As tecnologias de mercado fornecem os mecanismos necessários para transformar os fornecedores em vendedores, expandir as ofertas de produtos, implementar estratégias como a expedição a partir de vendedores de entregas diretas, criar corredores intermináveis e implementar modelos de receitas modernos, como as adesões recorrentes.

Quando integradas, estas funcionalidades ajudam a transformar uma loja de comércio convencional num mercado próspero. Aproveitando os valiosos dados e informações gerados pela plataforma, juntamente com esta nova flexibilidade e agilidade, os operadores estão bem posicionados para servir rapidamente os clientes com novas gamas e produtos que satisfazem as suas necessidades. Isto, por sua vez, inspira a lealdade entre os clientes existentes e cria um destino que atrai uma base de clientes mais alargada.

A vantagem de se ligar à Marketplacer

Na Marketplacer, o nosso software de mercado foi aperfeiçoado ao longo da última década para garantir que os nossos clientes têm as ferramentas e funcionalidades necessárias para lançar um mercado escalável. Como parte deste processo, também aproveitamos o nosso conhecimento do sector e a nossa liderança em tecnologia de mercados, desenvolvimento de soluções e integração para alinhar as inovações dos nossos parceiros com as necessidades específicas do negócio.

E é aqui que entra o Salesforce Commerce Cloud Connector. A nossa parceria com a Salesforce tem como objetivo ajudar os seus clientes a diversificar a sua oferta de comércio eletrónico. Uma vez instalado, o conetor fornece uma integração nativa e bidirecional entre a Marketplacer e o SFCC para dados de produtos, dados de encomendas e alterações no estado de envio. E porque é uma aplicação pronta a instalar, o SFCC Connector liberta os operadores das exigências de gestão de um roteiro técnico complexo, reduzindo drasticamente o custo e o tempo de integração da Marketplacer com o SFCC.

Isto significa que os clientes da SFCC obtêm o melhor dos dois mundos. Podem continuar a tirar partido da melhor inteligência artificial, pesquisa e personalização da SFCC, ao mesmo tempo que adicionam a capacidade de expandir a gama de produtos e categorias, alcançando um corredor sem fim com a Marketplacer

De um modo geral, o conetor SFCC reduz a barreira de entrada, tornando muito mais fácil para os clientes da Salesforce Commerce Cloud experimentarem a extensão de gama de terceiros, o dropship ou as disposições do mercado - tudo isto simplesmente ligando um novo serviço à sua plataforma de comércio eletrónico.

A SFCC e a Marketplacer trabalham em conjunto

Uma vez implementada, esta integração garante que obtém todas as funcionalidades da flexível e fiável plataforma Salesforce Commerce Cloud, para além das capacidades avançadas de mercado da plataforma Marketplacer:

• Gestão de vendedores, incluindo integração simples de vendedores e relatórios de vendedores
• Gestão de encomendas que abrange o ciclo de vida das encomendas
• Motor de anúncios de mercado criado especificamente para o efeito
• Arquitetura de categorias personalizada e optimizada para SEO
• Permite que os clientes devolvam as suas compras diretamente ao vendedor
• Os vendedores podem escolher entre regras básicas de envio, envio gratuito ou integração num fornecedor externo
• Serviços automatizados de subscrição de correio eletrónico, motor de promoções e listas de desejos dos clientes.
• Gerar e rentabilizar contactos para os seus vendedores
• Sistema de pagamento ao vendedor totalmente automatizado
• Integração no ambiente SEO e GA dos seus sítios existentes
  
  
  

Como é o conetor SFCC em ação

SurfStitch, a plataforma de referência para todas as coisas relacionadas com o estilo de vida costeiro, queria expandir as suas ofertas de produtos não só para as categorias existentes, mas também para novas categorias. Para conseguir isso, eles precisavam de uma plataforma de mercado que se integrasse perfeitamente e complementasse a capacidade avançada do SFCC. A Marketplacer deu à SurfStitch a capacidade de desenvolver um mercado completo, com uma rica oferta de produtos expandidos e uma experiência impecável de dropship de terceiros.

Com as duas plataformas perfeitamente sincronizadas, a SurfStitch conseguiu lançar experiências com funções de mercado muito mais rapidamente do que nunca. Por exemplo, sabendo que os seus clientes gostavam de estilos de vida activos e ao ar livre, foram capazes de adicionar rapidamente categorias de cuidados com a pele e de vestuário ativo ao seu site. E à medida que novas oportunidades de categoria se apresentam, a SurfStitch tem toda a funcionalidade necessária para agir rapidamente e expandir-se.

Tem sido transformador para a SurfStitch. Isto é o que Justin Hillberg, Diretor Geral da SurfStitch disse sobre a integração:

"O que começou há 12 anos como um negócio que atendia a uma comunidade de surf e as culturas que a rodeiam, evoluiu para uma plataforma global para tudo o que é Costal Lifestyle. Tem sido a poderosa combinação da utilização da Salesforce Commerce Cloud e da plataforma Marketplacer para integrar e dimensionar eficazmente os vendedores de terceiros para nos ajudar a expandir para novas categorias mais rapidamente do que o que poderia ser alcançado organicamente."

"Através de uma gestão rigorosa dos níveis de inventário, combinada com o rápido crescimento do nosso sortido no Marketplace, registámos o ano mais rentável de sempre e conseguimos proporcionar um forte fluxo de caixa operacional aos nossos acionistas. À medida que procuramos acelerar o crescimento, a nossa estratégia de mercado é um pilar fundamental, uma vez que somos capazes de entrar agressivamente em novas categorias sem o risco de um inventário pesado. Com esta estratégia em curso, estamos optimistas quanto à escalabilidade do modelo de negócio. Embora tenhamos percorrido um longo caminho num curto espaço de tempo, sentimos que estamos apenas a começar e a Marketplacer e a Salesforce Commerce Cloud são fundamentais para os nossos planos futuros."

Se é um Salesforce Commerce Cloud que pretende adicionar a funcionalidade de mercado à sua plataforma, reduzindo substancialmente a barreira de tempo e dinheiro para entrar no mercado, a Marketplacer pode ajudar.