À medida que as vendas mundiais de comércio eletrónico continuam a explodir e que as marcas aperfeiçoam constantemente as respectivas experiências online dos clientes, acrescentando tecnologias úteis e funcionalidades informativas, uma tendência interessante está a emergir silenciosa, mas rapidamente, neste cenário frenético de transacções: a criação e implementação de um conjunto cada vez maior de mercados de terceiros.
O que é um mercado de terceiros?
Tem ouvido falar de mercados de terceiros? Não me surpreende, pois estão a receber muita atenção ultimamente. O mais comum é ouvirmos falar de mercados de terceiros em relação à Amazon, mas existe uma categoria completamente diferente que pertence a um conjunto diferente de retalhistas e marcas. Antes de entrarmos no assunto, vamos começar com uma definição abrangente e um esboço de três caraterísticas comuns.
- Um mercado de terceiros é um destino em linha que agrega, apresenta e vende produtos e/ou serviços de múltiplos terceiros. Neste cenário, o proprietário do mercado processa todas as compras efectuadas pelos consumidores e, em seguida, os vendedores participantes realizam essas transacções e entregam os bens.
- Uma vez que um mercado oferece produtos de um vasto leque de empresas, a sua seleção de produtos é normalmente profunda e diversificada. Além disso, a sua disponibilidade de produtos é normalmente superior à do sítio Web de um vendedor, o que facilita a localização e a compra de artigos difíceis de encontrar pelos consumidores
- Por último, um mercado de terceiros é ideal para reunir compradores e vendedores com interesses, passatempos ou paixões comuns, tais como comida gourmet, culinária, pintura, golfe, ciclismo, tricô e ténis. A lista é praticamente interminável!
A oportunidade do mercado de terceiros
Qual a importância e a lucratividade dos mercados de terceiros?
Consideremos estas estatísticas reveladoras. A empresa líder em investigação eMarketer prevê que as vendas de comércio eletrónico nos EUA cresçam 17,9% este ano para 933,3 mil milhões de dólares, representando 15,3% de todas as vendas a retalho. Prevê-se que este nível de despesa ultrapasse os 1 bilião de dólares no próximo ano.
Em 2021, as transacções de comércio eletrónico a nível mundial representarão 907,68 mil milhões de dólares, ou seja, 15,5% dos 5,86 biliões de dólares previstos para o total das vendas a retalho a nível mundial. De acordo com o desenvolvedor da plataforma de comércio eletrônico Shopify, os mercados de terceiros agora respondem por metade desse volume de vendas global, com os 100 principais mercados arrecadando quase US $ 2 trilhões em vendas anuais combinadas. Conforme descrito em um relatório recente do Retail TouchPoints, o volume de mercados de terceiros aumentou 81% ano a ano (YoY) no quarto trimestre de 2020, um número mais do que o dobro da já impressionante taxa de crescimento do comércio eletrônico internacional.
Além disso, dezenas de marcas de retalho americanas de grande reputação, incluindo a Anthropologie, Michaels, Target e Walmart, para citar apenas algumas, estão agora a aproveitar o poder, as vantagens e a eficácia dos mercados de terceiros para aumentar as suas estratégias de comércio eletrónico existentes.
Em termos simples, a oportunidade do mercado de terceiros é enorme e altamente atractiva, está a crescer a cada minuto e é acessível a empresas de todas as dimensões, e não apenas às Walmart e Target do mundo.
Como e quando é que um mercado de terceiros pode funcionar para si?
Desde a sua introdução, há quase 20 anos, os mercados assumiram muitas formas diferentes, mas o seu objetivo comum permaneceu idêntico: proporcionar locais fáceis e convenientes para vários vendedores se reunirem e oferecerem aos clientes selecções selecionadas de produtos ou serviços relevantes.
Os mercados de terceiros também representam opções atractivas para as empresas que pretendem evitar investimentos dispendiosos de tempo e capital para criar as suas próprias operações de comércio eletrónico, sem deixarem de colher os muitos benefícios financeiros e operacionais que estes importantes activos proporcionam.
Para além dos factores de facilidade, relevância e conveniência para os clientes finais, como saber se e quando um mercado de terceiros é uma opção viável para a sua marca?
Quatro cenários comuns para determinar se um mercado de terceiros é adequado para si
Vejamos quatro cenários problemáticos comuns que os mercados de terceiros resolvem e a forma como estas soluções podem determinar se um mercado é a opção correta para a sua empresa:
- Dropshipping: O dropshipping é um elemento importante dos mercados de terceiros. Utilizando este modelo de execução, uma entidade externa, normalmente um grossista ou o próprio fabricante, envia o produto comprado diretamente para o comprador, de modo a que o operador do mercado não tenha de adquirir ou armazenar inventários dispendiosos desses bens, nem de os tratar diretamente.
No entanto, mesmo quando o dropshipping é bem sucedido para uma determinada empresa, pode ser moroso de gerir e difícil de expandir à medida que o volume de vendas do comércio eletrónico aumenta. Um mercado de terceiros, especialmente um mercado alimentado por uma plataforma tecnológica robusta específica do mercado, pode aliviar estes pontos problemáticos, tornando todo o processo sem atritos, mais acessível e mais fácil de gerir. - Expansão para novos sectores/testes: Para uma empresa que pretenda expandir as suas operações de comércio eletrónico para diferentes sectores verticais, mesmo que temporariamente para efeitos de teste, um mercado de terceiros oferece um meio relativamente rápido e pouco dispendioso de entrar nesses domínios, reduzindo simultaneamente os riscos de tal movimento e sem ter de investir em inventário dispendioso. Trata-se de uma jogada de baixo risco e elevado retorno que resulta num aumento das receitas e de taxas de aquisição de clientes mais elevadas.
- A transformação digital impulsionará um crescimento significativo do GMV: Um número cada vez maior de empresas está a passar por uma transformação digital, o processo e a integração de tecnologias digitais em todas as áreas de negócio, de modo a alterar fundamentalmente a forma como operam e fornecem valor aos seus clientes. Na maioria dos casos, as razões operacionais e financeiras para essa transição são muitas, incluindo a melhoria da experiência do cliente (CX), o aumento da produtividade e da colaboração, a acessibilidade aos clientes e a geração de maiores receitas e rentabilidade.
Para muitas empresas, as suas transformações digitais giram em torno da criação e implementação de estratégias de comércio eletrónico para impulsionar continuamente o aumento do GMV. Um mercado de terceiros torna o crescimento do GMV mais viável, uma vez que a empresa não tem de manter um inventário dispendioso, nem de tratar do cumprimento ou do envio quando um produto é comprado. - Entrada em novos mercados: À semelhança da expansão para uma nova vertical, uma empresa pode utilizar um mercado de terceiros para entrar num novo mercado auxiliar, como a venda de bens recondicionados, com relativa facilidade e pouco custo ou risco. Como mencionei anteriormente, um mercado é uma solução muito eficaz para expandir as operações de comércio eletrónico e explorar novas oportunidades de vendas e categorias de produtos, minimizando o investimento financeiro e a exposição ao risco de uma empresa.
Também estamos a assistir a esta abordagem com o teste de novas entradas no mercado geográfico, utilizando uma abordagem faseada para minimizar o risco e a exposição enquanto testamos novas regiões e criamos relações entre os operadores do mercado e os novos vendedores.
Conclusão
Abordámos apenas algumas das razões pelas quais os mercados de terceiros estão a tornar-se rapidamente importantes e úteis, tanto para os consumidores como para os operadores. Para as empresas sem operações de comércio eletrónico, ou para as que procuram expandir as suas vendas online, os mercados de terceiros representam opções práticas, pelas muitas razões aqui apresentadas (e outras que podemos discutir numa chamada) que podem realmente beneficiar as organizações a vários níveis.
Se estiver a avaliar se um mercado de terceiros é adequado para si, contacte-nos e um dos nossos especialistas em mercados entrará em contacto consigo.
