A Marketplacer, uma plataforma tecnológica global que permite que marcas, retalhistas, fornecedores, comunidades e inovadores criem e desenvolvam mercados online bem sucedidos à escala, prevê que os retalhistas com um mercado online serão melhores do que os que não o têm durante a época de férias do quarto trimestre. Considerado como uma época de "fazer ou morrer", o período de férias a retalho pontua os números de fim de ano dos principais retalhistas e prepara o terreno para o ano seguinte.

"A época natalícia do retalho está a chegar - e o que vemos são os retalhistas que implementaram uma abordagem estratégica - e implementaram um mercado online - estão preparados para capitalizar no quarto trimestre", disse Richard Hankin, vice-presidente sénior da Marketplacer na América do Norte. Hankin acrescentou: "Um relatório recente da Marketplacer e da RetailX mostrou que, globalmente, trinta e cinco por cento das compras online são efectuadas em mercados. ¹

Dados recentes sobre as compras a retalho sugerem que os consumidores tencionam aumentar as suas despesas de férias em 14% nesta época festiva, embora esse aumento das despesas seja atenuado pelas expectativas de preços e ofertas mais baixos. ² Outros dados mostram que, embora as compras em linha estejam a aumentar, as expectativas em relação à experiência de compra em linha serão elevadas. Mais de metade dos 12.000 consumidores inquiridos num estudo recente sobre esta época festiva sugeriu que as marcas de retalho terão uma oportunidade para os impressionar nesta época festiva e que, se a aplicação ou o serviço digital não tiver um bom desempenho, não voltarão a utilizá-lo^.3

De acordo com Heather Hershey, diretora de investigação da IDC Worldwide Digital Commerce, "Os mercados emergiram como uma componente vital das estratégias de comércio eletrónico a retalho. À medida que encerramos o quarto trimestre e olhamos para 2024, esperamos que os retalhistas que utilizam o seu mercado como uma forma de alargar o seu inventário, explorar novas ofertas de produtos e expandir as vendas com clientes já leais à sua marca obtenham vantagens claras sobre aqueles que não utilizam uma abordagem de mercado".

A fidelidade à marca foi citada como um fator dominante entre os compradores, com 76% de 4330 consumidores num estudo ^recente4 a afirmarem que "compram frequentemente ou sempre no seu retalhista favorito".

"Tirar partido da fidelidade à marca e expandir o que pode oferecer aos seus clientes é algo que vemos os nossos principais clientes a analisar à medida que desenvolvem os seus mercados online. A capacidade de incentivar os compradores que regressam com novas categorias - e de recompensar e alargar a fidelidade à marca - surgiram como componentes-chave de uma estratégia de retalho moderna para retalhistas com visão de futuro em todo o mundo", acrescentou Hankin.

O que é um Marketplace?
Um marketplace com produtos de terceiros é uma plataforma online que liga potenciais compradores a uma seleção de vendedores de terceiros. Existem três tipos diferentes de mercados (e uma série de híbridos), que funcionam e acrescentam valor aos consumidores e às marcas de formas ligeiramente diferentes.

1. Mercados puros: Incluem plataformas como o eBay que ligam compradores e vendedores. O sítio existe para gerir o marketing, a venda, o processamento de pagamentos e, por vezes, o cumprimento e a entrega de bens.

2. Mercados mistos: Incluem mercados como a Amazon, onde vendem os seus produtos de marca própria, muitas vezes em concorrência direta com outros vendedores que utilizam o seu sítio.

3. Mercados geridos por retalhistas: Sítios de mercado que os retalhistas gerem paralelamente à sua presença em linha e funcionam como uma plataforma para alargar o seu alcance à venda de produtos de terceiros, que normalmente complementam a sua gama principal.

Proporcionando aos consumidores maior conveniência e escolha, os mercados oferecem aos compradores uma porta de entrada para descobrir uma enorme seleção de produtos acessíveis num único local.

Sobre a Marketplacer
A Marketplacer é uma plataforma tecnológica global de Software como Serviço (SaaS), equipada com todas as ferramentas e funcionalidades necessárias para criar rapidamente mercados online bem-sucedidos e escaláveis. Até à data, a Marketplacer ajudou a construir e a implementar mais de 100 Marketplaces, ligando mais de 13.000 empresas em todo o mundo. A plataforma da Marketplacer existe para simplificar o crescimento, desde a implementação de estratégias de marketplaces, tais como o envio de vendedores de drop-ship, a adição de novas categorias ou a extensão da gama de produtos de terceiros, até à consolidação de mercados e à implementação de modelos de receitas modernos, tais como as adesões recorrentes, que permitem às empresas crescer mais rapidamente e para além das restrições do inventário de capital. A Marketplacer é responsável pela criação de soluções de comércio eletrónico online e pela transformação de empresas em todo o mundo. Visite www.marketplacer.com para mais informações.

1. Marketplacer - o RetailX EU Marketplaces Report, 2023.
2. Forbes: 28 de outubro de 2023, por Greg Petro, com dados da First Insight Inc. e da Deloitte Consulting.
3. DigitalCommerce 360: 6 de novembro de 2023, por Jim Daly, com dados do CISCO App Dynamics Survey.
4. 2023 Deloitte Holiday Retail Survey.