Os clientes da Salesforce Commerce Cloud têm uma nova e poderosa ferramenta à sua disposição com a chegada da Marketplacer Salesforce Commerce Cloud, uma integração que cria uma sincronização bidirecional entre a Marketplacer e a Salesforce Commerce Cloud. Isto significa que os clientes do Commerce Cloud podem aumentar as suas vendas e crescimento lançando o seu próprio mercado de terceiros.

Este artigo apresenta-lhe o valor e a importância do modelo de mercado e a forma como o nosso novo cartucho SFCC se enquadra neste contexto. Também lhe diremos como funciona o cartucho SFCC e o que tudo isto significa para o crescimento sustentável do seu negócio de comércio online.

Mas, primeiro, um passo atrás. O que é um mercado digital? É um destino em linha que agrega, apresenta e vende produtos e/ou serviços de vários terceiros. Permite que o proprietário do mercado processe todas as compras dos consumidores e que os vendedores participantes realizem essas transacções e entreguem os produtos.

Uma vez que um mercado oferece produtos de uma vasta gama de empresas, a seleção de produtos pode ser profunda e diversificada. Além disso, a disponibilidade dos produtos é normalmente maior do que no sítio Web de um vendedor, o que facilita a localização e a compra de artigos difíceis de encontrar pelos consumidores. Por último, um mercado digital é ideal para reunir compradores e vendedores com interesses, passatempos ou paixões comuns. A lista é praticamente interminável!

Para o operador do mercado, as vantagens são significativas. Sem compromissos de stock adicionais, o potencial de crescimento é praticamente ilimitado. Os operadores podem transformar os seus fornecedores em vendedores, acrescentando centenas ou mesmo milhares de novos produtos ao seu sítio sem o encargo de gerir o inventário e o armazenamento. Os seus clientes podem escolher entre uma gama mais alargada de produtos, tornando mais rápido e fácil encontrar produtos que satisfaçam os seus critérios. E tudo isto é possível sem perturbar a atual experiência de compra ou de entrega dos seus clientes.

Porque é que os mercados de comércio eletrónico são tão importantes neste momento? O modelo de mercado registou um crescimento meteórico nos últimos anos, em parte catalisado pelos confinamentos globais e pelo aumento associado das compras em linha. Atualmente, a influência dos mercados é tão significativa que a Gartner prevê que "até 2023, 30% dos mercados empresariais farão a transição para um modelo de vendedor maioritariamente externo para obter uma melhor rentabilidade". À medida que mais marcas aproveitam cada vez mais o modelo para expandir o seu público e alcance, acreditamos que ainda estamos no início de uma tendência que irá transformar totalmente o mundo do comércio online. As marcas que entrarem cedo no mercado ganharão a vantagem de serem as primeiras a chegar, o que lhes permitirá criar o seu nicho e estabelecer o valor da marca e a quota de mercado.

Mas, normalmente, o lançamento de um mercado tem sido um processo técnico complicado que requer muitos recursos para ser construído de raiz. Felizmente, tudo isso muda com a Marketplacer - uma plataforma pronta a usar, criada especificamente para facilitar a criação e o início das vendas pelos retalhistas.

Introduzir o cartucho Marketplacer SFCC

Os clientes do Salesforce Commerce Cloud podem agora aproveitar o Marketplacer SFCC Cartridge - gratuito para download no Salesforce AppExchange- para aproveitar a plataforma Marketplacer e reduzir significativamente o custo e o tempo de lançamento do seu próprio mercado.

Vamos ver como as funcionalidades do conetor funcionam com a sua loja Commerce Cloud existente. 

  1. O SFCC Cartridge sincroniza catálogos entre a Marketplacer e a Salesforce Commerce Cloud, partilhando um fluxo de dados contínuo de informações sobre produtos - que inclui produtos, encomendas e alterações no estado de envio. Isto permite o cumprimento imediato das encomendas e que o comprador, o vendedor e o proprietário do marketplace actuem em tempo real e em uníssono, assegurando uma experiência de cliente perfeita.
  2. À medida que os vendedores terceiros enviam os artigos, os detalhes do envio, incluindo o código de rastreio e o nome da transportadora, são partilhados com a SFCC. Isto permite que as informações de cumprimento sejam transmitidas para cada artigo que será entregue pela sua rede de parceiros.
  3. O SFCC Cartridge não requer uma nova plataforma, no entanto, no que diz respeito à instalação e configuração, recomendamos a parceria com um Salesforce Commerce Cloud Certified Developer ou um integrador de terceiros familiarizado com a instalação e configuração de cartuchos do Salesforce Commerce Cloud. Isso garantirá que os aumentos e as modificações se ajustem às especificidades dos ecossistemas e processos de tecnologia da sua empresa e não perturbem a sua estratégia de experiência do utilizador existente.
  4. Também será necessário fazer alterações na interface do utilizador no tema existente do Salesforce Commerce Cloud para introduzir o conceito de "vendedor" nas listas de categorias, resultados de pesquisa, detalhes do produto, carrinho de compras e checkout. Uma vez instalado, os vendedores podem facilmente listar no seu site importando produtos, inventário e preços da Marketplacer para o SFCC, com os detalhes do produto Marketplacer exibidos nas páginas Detalhe do produto, Listagem e Vendedor.
  5. Algumas das caraterísticas mais técnicas permitem aos utilizadores:
    1. alternar entre feeds completos e delta - para catálogo, inventário, livro de preços e vendedor
    2. ativar ou desativar a sua política de loja do vendedor da Marketplacer nas páginas de detalhes do produto
    3. encomendas de exportação que contenham apenas produtos da Marketplacer, juntamente com encomendas de produtos próprios  
    4. obter actualizações do estado das encomendas a partir do Marketplacer e modificar as consultas do Marketplacer para cada trabalho. 

Se quiser aprofundar um pouco mais, pode consultar o nosso guia técnico ou ir mais longe com as instruções de instalação.

E como serão essas mudanças para os seus clientes? Os seus Os clientes continuarão a poder navegar e comprar os seus produtos em stock. Mas terão mais escolha, com uma gama alargada e potencialmente ilimitada de produtos adicionais de terceiros, continuando a interagir com a sua marca e interface de utilizador distintas.

 

Como começar

A plataforma da Marketplacer é apoiada por uma metodologia comprovada, ajustada para ajudar cada cliente a definir e construir a sua própria estratégia de mercado de sucesso. Independentemente do ponto em que se encontra nesta viagem, queremos ajudá-lo a fazer as coisas bem. Contacte-nos se pretender tirar partido de uma sessão "conheça o especialista" em que iremos

  • partilhar as melhores práticas para conseguir um mercado à primeira 
  • como começar a sua estratégia de mercado 
  • ajudá-lo a definir a sua oportunidade de crescimento no mercado\