Marketplacer e Composable Commerce

O comércio compostável está no mercado há alguns anos, principalmente devido a uma publicação da Gartner em 2020 que se refere a uma abordagem de comércio digital modular definida como uma arquitetura compostável. Embora alguns possam dizer que é um rebranding de um conceito chamado Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) popularizado nos anos 2000, não há como argumentar que se transformou em um dos tópicos mais quentes no mundo das opções de estratégia de solução de comércio eletrônico. Vamos então explorar como a Marketplacer se enquadra numa Estratégia de Comércio Composto.

Se perguntarmos ao oráculo omnisciente chamado ChatGPT o que é o comércio compostável, eis os dois primeiros parágrafos do resultado:

O comércio compostável refere-se a uma abordagem moderna à arquitetura do comércio eletrónico que permite às empresas personalizar a sua plataforma de comércio online através da integração de componentes, serviços e microsserviços individuais e de qualidade. Essa abordagem permite que as empresas criem uma experiência de comércio personalizada e flexível que atenda às necessidades específicas de seus clientes, em vez de depender de uma plataforma rígida e de tamanho único.


Os componentes de uma arquitetura de comércio compostável incluem várias funcionalidades relacionadas com o comércio, tais como processamento de pagamentos, gestão de encomendas, gestão de inventário, gestão de informação de produtos, serviço ao cliente e automatização do marketing. As empresas podem selecionar e integrar os componentes que melhor se adequam aos seus requisitos, e os componentes podem ser facilmente trocados ou actualizados à medida que as necessidades da empresa mudam ao longo do tempo. Curiosamente, o ChatGPT também pegou nas palavras composable commerce e devolveu a resposta no contexto de uma arquitetura específica, colocando-a como uma consideração técnica. Em artigos posteriores do blogue, explorarei o lado comercial do composable, mas, por agora, ficaremos pelo lado técnico.

É também interessante ver as referências a "best-of-breed" e "components". A Marketplacer é uma plataforma "best-of-breed" que pode servir uma variedade de componentes ou serviços que uma organização precisa para ser eficaz na adição de vendas de produtos de terceiros nas suas experiências de comércio digital existentes. Isto significa que a Marketplacer se situa ligeiramente abaixo da opção de Arquitetura Composta, que é por vezes referida como uma solução de estilo "construir", versus uma Arquitetura Monolítica, que é frequentemente pensada como uma solução de estilo "comprar". Pode-se pegar nas nossas APIs e elementos UI e usar os serviços que fazem mais sentido para os seus casos de uso/processos de negócio, independentemente da abordagem preferida de uma organização.

O diagrama acima mostra um conjunto de áreas de comércio funcionais essenciais servidas por mais do que um fornecedor ou sistema numa Arquitetura Compósita. Em contraste, a Arquitetura Monolítica colocaria todos esses componentes dentro do seu invólucro como uma única solução holística. A abordagem da Arquitetura Composta significa que cada serviço ou componente pode ser ajustado, modificado e escalado de forma independente, enquanto o Monolítico precisa de fazer estas coisas como um grupo. Em ambos os casos, a oferta da Marketplacer situar-se-ia abaixo da Arquitetura Central de Comércio, independentemente da abordagem escolhida, actuando como um conjunto de sub-componentes ou serviços acessíveis nos quais o núcleo de comércio se baseia para ativar totalmente a experiência de utilizador desejada.

Na maioria dos casos, existirão também alguns subsistemas adicionais que se situam fora da arquitetura comercial principal. Dependendo das capacidades e da finalidade de cada subsistema, estes poderão ser integrados diretamente na experiência do utilizador, servindo a arquitetura comercial principal, ou ser acedidos diretamente por outro subsistema, como o Marketplacer.

Quando se pensa na forma como estes subsistemas interagem entre si ou com o sistema de comércio central, existem duas estratégias/métodos de integração principais. São eles o PUSH e o PULL. Nem a arquitetura Compossível nem a Monolítica declaram explicitamente que uma delas é a preferida. Esta é uma discussão diferente que se baseia nos méritos relativos de uma arquitetura orientada por eventos. A Composable declara expressamente que se baseia em integrações com vários fornecedores/serviços. Cada organização necessita provavelmente de uma mistura de padrões de integração para permitir que a estratégia englobe todos os elementos de uma experiência de utilizador de comércio digital viável, o seu ecossistema específico e as capacidades técnicas de cada subsistema.

Vale a pena salientar que a Marketplacer suporta os padrões de dados PUSH e PULL. Oferecemos um poderoso módulo PUSH orientado para eventos de webhooks para aumentar o padrão tradicional de API baseado em PULL/POST. Isto torna-se cada vez mais importante à medida que expandimos a ilustração para incluir alguns dos outros sistemas que normalmente fariam parte do ecossistema geral e com os quais a Marketplacer precisaria de comunicar para fornecer o nosso valor total ao vender e liquidar transacções que envolvem produtos de terceiros. Por exemplo, a Marketplacer ajuda a garantir que, assim que uma encomenda é colocada, aceite ou enviada por um vendedor de terceiros, os nossos webhooks orientados para eventos podem notificar sistemas críticos como o serviço ao cliente e plataformas de e-mail/sms para garantir que todos estão alinhados e que o cliente final recebe uma experiência de primeira classe. O nosso objetivo é integrar a nossa solução no seu ecossistema global, tal como se encontra atualmente.

A Marketplacer também oferece uma variedade de aceleradores concebidos para ajudar a ligar a plataformas de comércio monolíticas e compostáveis, bem como a uma grande variedade de outros subsistemas e parceiros de negócio. Isto ajuda a reduzir o risco e a acelerar o time to value quando um ou mais desses sistemas estão presentes no ecossistema técnico dos nossos clientes.

Em suma, sim, a Marketplacer enquadra-se confortavelmente numa estratégia de comércio compósito devido ao facto de ser fundamentalmente uma camada abaixo dos participantes diretos na composição de experiências de utilizador específicas. Também nos enquadramos numa estratégia monolítica e em todos os pontos intermédios. Por isso, fale connosco (inserir link) e veja o que podemos fazer para o ajudar a crescer, independentemente da sua preferência.

Os retalhistas estabelecidos que exploram a melhor forma de integrar um modelo de mercado na sua estratégia comercial têm uma pergunta comum qual é a diferença entre o dropship e o cumprimento no mercado que utiliza vendedores terceiros, e como é que isso pode beneficiar o seu negócio?

A resposta é bastante.

Dropshipping tem significados diferentes para empresas diferentes. Existem nuances com base no tipo de retalhista, na estratégia de comércio eletrónico existente e no facto de os produtos serem apenas de primeira parte ou incluírem também o cumprimento por terceiros.

Um cliente com quem trabalhámos geria mais de uma centena de relações de cumprimento por terceiros seguindo uma abordagem tradicional de dropship. Nesse volume, um modelo de mercado é a forma mais eficiente de aumentar a escala através da utilização da tecnologia. 

E a boa notícia é que o dropshipping e um modelo de mercado são compatíveis, embora exijam abordagens diferentes com base nas necessidades da sua empresa.

Quando se examina o processo passo-a-passo do dropshipping tradicional em comparação com a sua execução através de uma plataforma tecnológica de mercado, começam a surgir diferenças gritantes.

A propriedade do produto muda: Num modelo tradicional de dropship, a transferência da custódia legal da propriedade do produto ocorre entre o retalhista (ou operador) e o consumidor. No modelo de mercado, a transferência da propriedade do produto ocorre entre o vendedor e o consumidor.

Preços controlados pelo vendedor: Na via tradicional de fornecimento de dropship, existem vários processos manuais que se tornam automatizados através do acesso direto do vendedor ao partilhar uma plataforma de mercado.

Por exemplo, com o dropship, os compradores do retalhista devem pré-negociar os preços com os vendedores terceiros para a maioria dos produtos. Fazer isto em grande escala pode ser complicado, especialmente quando também tem de gerir a introdução de dados no sítio da marca. No modelo de mercado, a questão dos preços é simplificada.

Os vendedores são integrados através de uma comissão e o vendedor é responsável por determinar o preço e a disponibilidade do produto tal como aparece no mercado, no sítio Web do retalhista. Por exemplo, podem definir uma visibilidade do preço de retalho sugerido pelo fabricante (MSRP) para os compradores ou compradores ou indicar ao operador que não querem que o operador venda acima desse limite.

Eficiência do ERP: Com o dropship, o ERP de um retalhista tem de ter conhecimento dos produtos do vendedor, do inventário e das vendas. Também têm de registar o custo das mercadorias vendidas, o que afecta a rentabilidade da linha superior. No modelo de mercado, uma vez que a plataforma se torna um centro de dados, diminui a necessidade de emitir ordens de compra através do ERP.

O ERP deixaria de ter de se preocupar com a emissão de uma ordem de compra e as contas a pagar deixariam de ter de se preocupar com a entrada de facturas dos fornecedores, uma vez que já não têm de emitir facturas, pois os operadores controlam os pagamentos através da comissão, que é designada na plataforma. Em vez de facturas emitidas pelo fornecedor, o operador diz ao vendedor que lhe vou pagar este montante.

Menos encargos para o retalhista: A própria natureza de uma plataforma de mercado serve os vendedores terceiros, facilitando-lhes a integração dos seus produtos, conteúdos, preços, parâmetros de promoção e desconto e muito mais. Com o dropship tradicional, o fardo recai sobre a equipa de merchandising do retalhista para gerir a curadoria de produtos e a informação dinâmica. No modelo de mercado, os vendedores terceiros assumem uma maior gestão do seu inventário.

Estas são apenas algumas das razões convincentes que vimos para os retalhistas aumentarem a escala dos parceiros de execução de terceiros através de um modelo de mercado. Muitas vezes, os retalhistas querem escolher os produtos de terceiros que estão a ser oferecidos e a forma como são representados no seu site, o que lhes dá mais controlo para proteger a sua marca e aumentar a fidelidade. É cada vez mais comum "testar" uma categoria com um mínimo de esforço e de custos para o fazer.

Os retalhistas que estão a explorar um modelo de mercado podem esperar uma mudança na automatização e na eficiência quando se ligam aos vendedores através de uma plataforma de mercado. Esta ajuda a obter preços e inventários, com uma resposta mais rápida e escalável, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência ao cliente de que a sua marca se orgulha.