Não é preciso ser como a Amazon quando se cria um mercado

Embora a Amazon domine as vendas a retalho em linha, o mercado da Amazon atrai quase o dobro das vendas do retalho da Amazon, com um total de 6,2 milhões de vendedores a nível mundial, dos quais 1,5 milhões são vendedores activos. Vamos analisar o modelo de mercado da Amazon, pois nem sempre é o que parece à primeira vista. Este é particularmente o caso quando se analisa a forma como trabalham com os vendedores terceiros. Algumas das críticas incluem:

• A Amazon replica produtos populares - A Amazon foi acusada de utilizar dados para copiar os produtos mais populares do site e desenvolver produtos competitivos de marca própria, o que efetivamente levou alguns vendedores terceiros à falência*.
• Falta de controlo dos produtos - O Wall Street Journal informou que a Amazon não está a controlar eficazmente os seus vendedores, o que resulta num mercado repleto de milhares de produtos contrafeitos, proibidos, inseguros ou mal rotulados *** . Muitas marcas importantes cortaram relações com a Amazon em consequência disso **** .
• Os vendedores estão demasiado dependentes da plataforma - Se um vendedor for suspenso da plataforma, tem de navegar num sistema de recursos desconcertante, enquanto a sua empresa enfrenta graves repercussões financeiras ***** .
• A concorrência é feroz - Muitos vendedores compram artigos a grossistas ou fornecedores a granel para revender.
  Isto faz com que muitos vendedores ofereçam os mesmos produtos e sejam obrigados a reduzir os preços para
  competir.
• Custo elevado das operações - Atualmente, a Amazon recebe uma parte de cerca de um terço do preço de venda de um artigo,
  além disso, os vendedores têm de pagar uma taxa mensal e pesadas taxas de armazenamento em armazém*.

Apesar de todo o seu sucesso, estas deficiências não colocam a Amazon numa posição favorável e devem dar aos potenciais vendedores da Amazon algumas boas razões para fazerem uma pausa antes de aderirem à plataforma. Mas isso não significa que o modelo de mercado seja impraticável. Muito pelo contrário. Porque tal como o modelo da Amazon enfrenta críticas, está a surgir um novo tipo de modelo de mercado que ultrapassa estes problemas para satisfazer o operador, o vendedor e também o cliente. E abre a possibilidade de os retalhistas lançarem o seu próprio mercado em linha. Introdução ao modelo de mercado vertical Empresas de todas as formas e dimensões estão a entrar em ação e a replicar o sucesso dos grandes operadores, criando mercados que satisfazem os seus próprios nichos específicos de público.

Por exemplo, a Bike Exchange é um destino de compras em linha para tudo o que é ciclismo. Outrora uma rede social, a Fishbrain evoluiu para um mercado de retalhistas de pesca para pescadores.

O modelo de mercado vertical (e a tecnologia que lhe está subjacente) permitiu que estas marcas evoluíssem, ajudando-as a transformar fornecedores em vendedores, a expandir-se rapidamente com novas gamas de produtos, a criar corredores intermináveis e a oferecer opções de compra mais relevantes aos consumidores.

Algumas das vantagens deste modelo de mercado:

• Menos concorrência - Os mercados verticais são bons para o operador porque há menos lojas e mercados concorrentes num determinado nicho. Assim, embora possa continuar a oferecer diversidade de escolha, pode também posicionar-se como um especialista no seu nicho. Para os vendedores, já não têm de competir num mercado vasto e vago contra milhares de marcas semelhantes. Em vez disso, os seus produtos são apresentados juntamente com outras marcas complementares.
• Criar comunidades significativas - Operar numa vertical significa que conhece o seu mercado-alvo por dentro e por fora. Ao vender para um nicho, pode resolver as necessidades dos clientes e inspirar confiança e lealdade à marca, satisfazendo as suas necessidades específicas.
• Melhorar a experiência do cliente - Ao concentrar-se numa gama de produtos mais restrita, pode investir tempo e energia para melhorar a experiência do cliente e servir melhor os seus clientes.

A base tecnológica do mercado vertical

O lançamento de um mercado pode parecer uma experiência assustadora. Mas não é. Pelo menos, não se tiver a plataforma tecnológica correta. A aplicação da Marketplacer é modular e rica em funcionalidades, e integra-se com uma série de sistemas de parceiros para fornecer todas as bases necessárias para lançar o seu mercado. Isto inclui o envio direto integrado por terceiros, a gestão perfeita de vendedores e encomendas, corredores infinitos e ferramentas para o ajudar a comercializar e gerar vendas.

Se tem um site de comércio existente e gostaria de adicionar a funcionalidade de marketplace, ou se está a tentar lançar um marketplace de raiz, a nossa tecnologia de marketplace pode ser implementada utilizando uma solução ligada ou sem cabeça. A opção conectada liga o back-end do Marketplacer Core ao seu motor de eCommerce existente. A opção headless utiliza o seu próprio front-end desenvolvido à medida, enquanto a plataforma Marketplacer fornece tanto o back-end principal como o carrinho de compras, a pesquisa e a funcionalidade de checkout. De qualquer forma, poderá adicionar rapidamente a funcionalidade de mercado ao seu site atual sem necessitar de desenvolvimento adicional ou comprometer o investimento na sua solução de comércio eletrónico existente.

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* Marketplace Pulse (2021), Número de vendedores no Amazon Marketplace [ONLINE]. Disponível aqui.
** The Balance small business (2019), Major Problems With Selling on Amazon and Advice for New Sellers [ONLINE]. Disponível aqui.
***Business Insider (2020), Relatório antitruste da Câmara acusa a Amazon de usar dados de vendedores terceirizados para copiar produtos populares "algo que a gigante da tecnologia negou repetidamente [ONLINE]. Disponível aqui.
****CNBC (2020), Mais marcas estão a sair da Amazon, mas a estratégia pode sair pela culatra [ONLINE] Disponível aqui.
*****The Verge (2018), Prime and Punishment [ONLINE]. Disponível aqui