Churrascos em abundância
Cinco décadas de entretenimento à volta da chama
Fundada em Silverwater, NSW, em 1977, a Barbeques Galore é uma presença familiar nos centros de venda de produtos para o lar em todo o país. De um início humilde na garagem do fundador, tornou-se o principal retalhista de entretenimento ao ar livre da Austrália, com uma rede nacional de mais de 85 lojas e uma equipa de cerca de 500 funcionários.
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As vendas online da Barbeques Galore são efectuadas através do mercado.
3x
A gama de produtos em linha triplicou desde o lançamento do mercado.
10,000
Potencial para aumentar a gama de produtos para 10.000 linhas.
Lançamento do mercado da BBQ Galore
Desafios
O desafio: Transformar uma marca popular num assassino de categorias
Em 2019, após muitos anos com muito poucas alterações na sua oferta de produtos, a gama da Barbeques Galore precisava de ser atualizada e alargada. A empresa procurou ganhar uma maior quota na categoria de entretenimento ao ar livre, renovando as suas linhas existentes de churrasco e mobiliário de exterior e oferecendo produtos adicionais em categorias complementares, como condimentos gourmet e pequenos eletrodomésticos.
A infraestrutura TIC e a presença digital da Barbeques Galore precisavam de ser actualizadas, para que a empresa pudesse aumentar as suas actividades de comércio eletrónico e proporcionar uma experiência omnicanal de alta qualidade aos clientes.
A solução da Marketplacer
Implementação de um mercado em linha
Em 2019, a Barbeques Galore optou por substituir a sua infraestrutura TIC desatualizada por uma plataforma ERP moderna, um sistema digital de gestão de encomendas e o conjunto Salesforce para comércio eletrónico, marketing e apoio. Este investimento proporcionou uma base sólida para um mercado em linha. A equipa de liderança da empresa reconheceu que a implementação de um mercado online permitiria à empresa gerar mais vendas, vendendo produtos de fornecedores terceiros juntamente com a sua própria gama.
Em junho de 2021, depois de avaliar uma série de opções de software, a Barbeques Galore optou por implementar a plataforma de mercado online baseada na nuvem da Marketplacer devido a vários fatores-chave, incluindo a facilidade de implementação, a flexibilidade da solução e a forte presença local da equipa da Marketplacer. A implementação foi concluída pela consultoria digital Amblique, pela equipa de engenharia de software da Marketplacer e pela equipa omnicanal da Barbeques Galore.
As equipas de produtos e de marketing da Barbeques Galore identificaram novos produtos e parceiros e estabeleceram acordos para garantir que estes últimos forneceriam aos clientes o mesmo nível elevado de produtos e de serviço ao cliente pelo qual a Barbeques Galore sempre foi conhecida.
Resultados
Maravilhoso em chamas! Construir um negócio maior e melhor
- A gama da Barbeques Galore triplicou de tamanho sem investimentos adicionais em stock, armazenamento e logística
- Os clientes podem comprar produtos a 12 fornecedores terceiros, estando a ser integrados outros fornecedores.
- O mercado em linha cresceu para mais de 10% do negócio em linha da Barbeques Galore nos primeiros três meses, e continua a crescer rapidamente
- A realização de vendas suplementares em segmentos de mercado anteriormente inexplorados permitiu à Barbeques Galore aumentar o seu volume de negócios
- Os dados captados pelo mercado estão a permitir à Barbeques Galore construir uma imagem mais rica das necessidades, desejos e comportamentos de compra dos clientes
- As informações recolhidas no mercado estão a ser utilizadas para otimizar a gama de produtos armazenados nos pontos de venda da Barbeques Galore
- A Barbeques Galore está bem posicionada para continuar a expandir a sua gama de produtos.
