Medcart: Mercado farmacêutico
Medcart simplifica a aquisição de EPI para os profissionais de saúde em toda a Austrália
Fundada em junho de 2021, a Medcart é um mercado online concebido para simplificar a forma como as organizações e os profissionais de saúde localizam e adquirem equipamento de proteção individual (EPI). O portal permite que os prestadores de cuidados de saúde encontrem e encomendem prontamente materiais de mais de 60 distribuidores e fabricantes diferentes em todo o mundo, entregues por retalhistas australianos.
As empresas de material médico que oferecem mais de 2200 produtos aderiram ao Medcart.
As encomendas dos clientes aumentaram a uma taxa de [62%] por mês desde o lançamento.
As receitas geradas em novembro de 2021 foram 284% superiores às do mês anterior
Lançamento do MedCart Marketplace
Os desafios
Nos primeiros dias da pandemia viral, o fundador da Medcart, Phil Leahy, teve uma experiência em primeira mão das pressões exercidas sobre os profissionais de saúde. Ao confortar a sua mãe numa enfermaria de hospital, ficou impressionado com as longas e intensas horas de trabalho e com a forma como a COVID iria aumentar ainda mais este desafio.
Esta situação deu origem à ideia de criar a Frontliners. Enquanto empresa social, a Frontliners foi concebida para fornecer kits de cuidados de saúde ao pessoal da linha da frente em toda a Austrália. Trabalhando com o pessoal da sua empresa de eventos, que tinha sido encerrada devido à pandemia, Leahy desenvolveu uma gama de kits que continham tudo, desde multivitaminas e artigos pessoais a bebidas com cafeína e snacks. Em dois meses, mais de 30 000 profissionais de saúde tinham-se registado na Frontliners e estavam a receber os kits.
À medida que a pandemia se agravava, Leahy identificou o desafio que os hospitais e o pessoal enfrentavam em termos de EPI. Percebeuque havia uma oportunidade para simplificar a forma como os fornecimentos eram obtidos e entregues. "Percebemos que era possível desenvolver um portal em linha que reunisse fornecedores e clientes de EPI", diz Leahy. "O resultado foi o Medcart, que ficou pronto e a funcionar em apenas um mês."
- Encontrar EPI suficientes para satisfazer a procura estava a tornar-se um desafio crescente para muitos prestadores de cuidados de saúde
- Não existia qualquer mecanismo para ajudar o pessoal a localizar os fabricantes e a efetuar encomendas de EPI
- Os fabricantes também enfrentaram o desafio de encontrar novos clientes e de os informar sobre a sua gama de ofertas
- Os hospitais também precisavam de ter a certeza de que os materiais que estavam a adquirir e a utilizar cumpriam os requisitos de qualidade para utilização num ambiente altamente infecioso
A solução da Marketplacer
Depois de examinar uma série de opções no mercado, a Leahy tomou a decisão de construir o novo portal Medcart na plataforma Marketplacer. O portal permite que os fornecedores de EPI apresentem imagens dos seus produtos, juntamente com pormenores e preços.
Os prestadores de cuidados de saúde podem pesquisar no portal, selecionar os produtos de que necessitam, efetuar o pagamento e mandar expedir os produtos diretamente do prestador. Todas as funções de back-end são efectuadas pela plataforma da Marketplacer.
- A Medcart elimina a necessidade de os fornecedores de EPI criarem o seu próprio sítio Web ou portal para chegarem aos clientes em toda a Austrália
- Os profissionais de saúde podem identificar rapidamente os fornecedores que possuem o equipamento necessário para garantir a prestação de cuidados contínuos de elevada qualidade
- Todas as transacções de pagamento são geridas pela Marketplacer, reduzindo a carga de trabalho dos fornecedores
- Os fornecedores podem alterar facilmente as suas listagens à medida que as existências mudam e são adicionados novos artigos
Resultados
Desde a sua entrada em funcionamento em junho de 2021, a Medcart cresceu ao ponto de ter agora mais de 2200 artigos de mais de 60 fornecedores. O número de clientes já aumentou para mais de 10 000.
- Os prestadores de cuidados de saúde e os profissionais de saúde têm agora uma forma muito mais fácil de localizar e comprar produtos de EPI
- Novos itens podem ser rapidamente adicionados ao portal Medcart para que os clientes possam ter a certeza de que têm acesso às mais recentes ofertas de produtos
- A sofisticada ferramenta de automatização de correio eletrónico Klaviyo foi ligada à Marketplacer para aumentar a compreensão da Medcart sobre os seus clientes e a evolução das suas necessidades
- A Medcart fornece apoio ao cliente pós-venda a partir de um centro de contacto sediado na Austrália.
- Os planos futuros incluem a expansão contínua da gama de produtos para áreas como os fornecimentos farmacêuticos e outros prestadores de cuidados de saúde
