A nossa abordagem à disponibilidade
Compreendemos o valor que a nossa plataforma acrescenta ao negócio dos nossos clientes. Criámos a plataforma com um fornecedor de serviços na nuvem líder do sector, a AWS, para garantir que está disponível e funciona como esperado. Eles fazem esforços razoáveis para fornecer 99,9% ou mais de tempo de atividade, para que os nossos clientes possam sentir-se confiantes.
A nossa disponibilidade garantida
Disponibilidade
Comprometemo-nos a envidar esforços comercialmente razoáveis para garantir que a plataforma da Marketplacer esteja disponível para o Operador na e a partir da Data de Entrada em Funcionamento a um nível de, pelo menos, 99,95% de tempo de atividade.
Estados em tempo real
Para obter informações sobre o estado da nossa plataforma, consulte Estado da plataforma.
Desempenho
A nossa equipa da plataforma trabalha continuamente em melhorias estratégicas da plataforma da Marketplacer, incluindo:
Segurança | Desempenho | Conformidade | Resiliência | Redução de custos.
Controlos de qualidade
Manter a confiança dos nossos clientes é fundamental para a Marketplacer. Implementámos controlos para reforçar a nossa plataforma durante o Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software (SDLC) como recomendado pelos padrões globais (ISO 27001, PCI DSS, SOC 2):
Modelação de ameaças e análise da superfície de ataque | Controlos de entrada e saída | Controlos criptográficos | Práticas de código seguro | Verificações de segurança | Gestão de patches | Gestão de alterações | Outros.
Infraestrutura de alojamento em nuvem
A nossa parceria com a AWS permite que a plataforma da Marketplacer tire partido de uma infraestrutura de nuvem global escalável, fiável,
de alto desempenho e segura.
O AWS inclui regiões que são localizações físicas onde têm centros de dados. Os centros de dados são agrupados logicamente em zonas de disponibilidade (AZ) com energia, rede e conetividade redundantes numa região AWS.
As regiões e as zonas de disponibilidade ajudam-nos a alcançar um elevado nível de tolerância a falhas para a nossa plataforma. Para mais informações sobre as regiões e ZAs do AWS, consulte Regiões e zonas de disponibilidade do AWS.
O nosso fornecedor de serviços de computação em nuvem, AWS, adoptou uma abordagem de segurança desde a conceção ao construir os centros de dados
- São efectuadas avaliações ambientais e geográficas iniciais,
- A redundância aborda a tolerância a falhas
- As cópias de segurança dos componentes críticos do sistema são efectuadas em vários locais isolados para garantir a disponibilidade
- O planeamento da capacidade é continuamente monitorizado
- As actividades de avaliação do risco do centro de dados são realizadas
- São efectuados testes por terceiros aos centros de dados do AWS para obter certificações de segurança.
Operamos um extenso programa de backup com procedimentos documentados e revisões periódicas.
As cópias de segurança são monitorizadas e testadas. Os problemas são resolvidos atempadamente.
As cópias de segurança estão protegidas contra ransomware. Foram adoptadas capacidades de replicação de dados para efeitos de recuperação de desastres.
Existem controlos de segurança física para o armazenamento e transporte das informações.
A nossa plataforma foi desenvolvida utilizando uma arquitetura multi tenancy, o que garante que os nossos clientes que partilham a infraestrutura estão logicamente separados.