\Nur wenigeBranchen waren im Jahr 2020 so unmittelbar von einer Veränderung des Verbraucherverhaltens betroffen wie der Online-Handel. In einem für die australische Wirtschaft ansonsten schwierigen Jahr stiegen die digitalen Umsätze sprunghaft an, da sich die Verbraucherausgaben aufgrund landesweiter Schließungen ins Internet verlagerten. In nur wenigen Monaten stieg das Umsatzwachstum im Einzelhandel von nahezu Null auf astronomische Ausgabenhöhen.

Um ein Bild zu zeichnen, gaben die Verbraucher im Jahr 2020 weltweit 900 Milliarden Dollar mehr online aus als in den zwei Jahren zuvor. Oder anders ausgedrückt: Etwa 1 Dollar von 5 Dollar, die weltweit im Einzelhandel ausgegeben werden, entfallen auf den elektronischen Handel*. Dies ist ein außergewöhnliches Wachstum. Und aufgrund der einzigartigen Umstände, die das Wachstum antreiben, wird es weithin als nicht nachhaltig angesehen. Eine Schlagzeile von news.com.au sagte beispielsweise voraus, dass "Australiens Einzelhandelsapokalypse" bevorsteht**, und behauptete, dass es etwa sechseinhalb Jahre dauern wird, bis der Einzelhandelsumsatz seinen Höchststand vom November 2020 wieder erreicht hat**.

Die Herausforderung für die Einzelhändler besteht also darin, ihre Geschäfte auf den Markt nach 2020 vorzubereiten und auszurüsten. Eines der Vermächtnisse der Pandemie 2020 ist zweifellos, dass die Verbraucher immer bequemer online einkaufen. Aber wie können Einzelhändler diese Dynamik nutzen? Wir glauben, dass eine Fortsetzung des Trends langfristiger eCommerce-Zuwächse möglich ist, aber es wird davon abhängen, was ein Einzelhändler verkauft und wie er sein Geschäftsmodell anpasst.

In diesem Blog erläutern wir, warum Online-Marktplätze zu einem angesagten Geschäftsmodell werden - insbesondere für Einzelhändler, die ihr jährliches Umsatzwachstum fortsetzen möchten.

 

Wachstum durch Produkte und Erweiterung der Kategorien

Mit einer größeren Produktpalette können Einzelhändler sowohl den Warenkorb bestehender Kunden vergrößern als auch neue Kunden anziehen, die normalerweise keine Kernprodukte kaufen würden. Aber eine Produkterweiterung ist riskant. Indem das Marktplatzmodell eine problemlose Erweiterung des Warenbestands ermöglicht, kann der Einzelhändler diese Umsatzchancen nutzen - ohne Risiko und Belastung.

Zur Erläuterung: Traditionell ist der elektronische Handel aufgrund der Kosten für den Besitz, die Lagerung und den Transport des Inventars eher kapitalintensiv. Sie müssen Bestände aufbauen, für die Lagerhaltung bezahlen und viele andere Nebenkosten decken. Das macht es sowohl riskant als auch kostenintensiv, neue Produkte zu Ihrer Plattform hinzuzufügen, was Ihre Fähigkeit, neue Produkte schnell zu skalieren und zu testen, effektiv einschränkt.

Das Marktplatzmodell ermöglicht es Ihnen, die oben genannten Szenarien zu umgehen, indem Sie die Verantwortung für das Inventar den verschiedenen Drittanbietern überlassen, die an Ihrer Plattform teilnehmen. Das bedeutet, dass Sie Ihr Sortiment schnell erweitern und neue Produktkategorien als Reaktion auf sich ändernde Verbrauchertrends verkaufen können - ohne jemals in Produktinventar investieren und dieses vorhalten zu müssen.

Die Fähigkeit, Produkte schnell auf den Markt zu bringen, ermöglicht es den Betreibern auch, neue Produkte, Kategorien, Verkäufer und Branchen einzuführen und mit ihnen zu experimentieren. Produkte und Marken können risikolos getestet werden, während sie gleichzeitig tiefere Einblicke in die Kaufgewohnheiten und Erwartungen der Kunden gewähren und Produktsortimente unterstützen, die auf maximale Umsatzchancen ausgerichtet sind.

 

Einmal gebissen, zweimal gescheut - das Dropship-Dilemma

Durch die Einbindung von Drittanbietern nutzen Marktplatzbetreiber das Streckengeschäft, um den Bestand von den Verkäufern zu den Kunden zu bringen. Drop-Shipping ist nichts Neues. Tatsächlich haben viele Einzelhändler versucht, es auf ihren bestehenden Websites zu aktivieren und fanden die vertraglichen Verpflichtungen zu komplex und den Prozess der Einbindung von Lieferanten und Verkäufern zu mühsam. Diese Strategie wird oft aufgegeben. Diese Probleme wurden jedoch durch die für das Streckengeschäft verwendeten Website-Mechanismen verursacht und nicht durch das eigentliche Konzept. Die richtige Marktplatz-Grundlage überspringt diese Probleme. Plattformen - wie Marketplacer - wurden speziell für Verkäufer entwickelt und bieten ein vereinfachtes Verkäufer-Onboarding und eine Selbstverwaltung der Produkte, die sie anbieten, der Preise, zu denen sie verkaufen, und des Versandprozesses an den Kunden. Alle bisherigen Probleme mit dem Versandhandel verschwinden mit einer Marktplatzplattform.

 

Mit einem raschen Übergang zum Markt den Schwung mitnehmen

Wie bei allen Dingen im Internet ist Geschwindigkeit entscheidend. Der Aufbau einer Marktplatzlösung von Grund auf ist nicht nur komplex und erfordert erfahrene Entwickler, sondern verlangsamt auch die Markteinführungszeit drastisch. Durch die Integration in bestehende - oft schwerfällige - eCommerce-Systeme erfordern Marktplatzplattformen keine neue Plattform für den Einzelhändler. Vielmehr bleibt die Front-End-Funktion einer Website erhalten, zusammen mit der Warenkorb- und Benutzererlebnisfunktionalität, während die Kernfunktionalität des Marktplatzes in das Back-End integriert wird. Dies beschleunigt die Markteinführung und ermöglicht es den Betreibern, die neuen Funktionen in nur sechs Wochen einzuführen, ohne das Kerngeschäft zu unterbrechen.

Das Marketplacer-Modell bietet drei verschiedene Implementierungsoptionen. Für etablierte Einzelhändler, die bereits über eine leistungsstarke eCommerce-Lösung wie Salesforce Commerce Cloud verfügen, lässt sich die 'Connected' Marketplacer-Lösung in das Back-End integrieren und bietet die unmittelbare Leistungsfähigkeit eines Marktplatzes. Erfahren Sie mehr oder vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine Demo.

In dem Maße, in dem Einzelhändler versuchen, die Trends und Veränderungen, die die Disruption des Jahres 2020 mit sich bringt, zu nutzen, werden Marktplätze immer mehr zu einem wichtigen strategischen Instrument, um ihre Kapazität für schnelles Wachstum zu steigern, indem sie ihr Produktsortiment erweitern, ihre Gewinnspannen erhöhen und ein besseres Kundenerlebnis bieten.

* Mastercard (2021), Mastercard Recovery Insights: E-commerce a Covid Lifeline for Retailers with Additional $900 Billion Spent Online Globally. [ONLINE].
** News.com.au (2021), Australiens Einzelhandelsapokalypse kommt, wenn die Pandemieausgaben enden [ONLINE]. Hier verfügbar.