Fünf Gründe, warum Käufer sich an Online-Marktplätze wenden

Online-Marktplätze sind im elektronischen Handel führend, wenn es darum geht, den Käufern wettbewerbsfähigere Preise, eine breitere und tiefere Produktpalette und ein insgesamt besseres Kundenerlebnis zu bieten.

In dem Maße, in dem die Kunden online versierter geworden sind und die Erwartungen an Service und Zuverlässigkeit gestiegen sind, haben die Einzelhändler erkannt, dass die Erweiterung ihres Multichannel-Angebots um einen Online-Marktplatz inzwischen unabdingbar ist.

Hier sind fünf Gründe, warum die Käufer die Vorteile des Kaufs auf Online-Marktplätzen erkennen:

Erweitertes Produktangebot

Der Zusammenschluss von Online-Händlern zu einem Online-Marktplatz bedeutet, dass die Käufer eine größere Auswahl an Produkten haben als bei den meisten Angeboten einzelner Online-Shops. Online-Marktplätze werden nach Einzelhändlern suchen, die sich dem Markt anschließen, um das Angebot und die Auswahl für die Verbraucher weiter zu vergrößern.

Kerri Turner, CEO und Mitbegründerin von TiniTrader, sagt, dass der Online-Marktplatz für Kinderprodukte immer auf der Suche nach neuen Einzelhändlern ist, die das Angebot bereichern können.

"Vor einem Jahr haben wir festgestellt, dass es wichtige Produkte gibt, die von den Einzelhändlern nicht in großem Umfang angeboten werden. Das können handwerklich hergestellte Produkte sein, Kunstwerke, was auch immer, aber nicht nur diese Art von Produkten, sondern auch Kinderwagenmarken, die in den Geschäften nicht weit verbreitet sind", sagt Turner.

"Das bedeutet, dass wir eine ganze Reihe von so genannten spezialisierten Verkäufern hinzugefügt haben, die direkt verkaufen und nur online verfügbar sind, um das Angebot der Einzelhändler zu ergänzen", sagt sie.

Das bedeutet, dass die Käufer nicht nur eine große Auswahl an Produkten sehen können, sondern auch Produkte finden, die ihren Anforderungen perfekt entsprechen oder sie sogar übertreffen.

Leicht zu finden, was Sie suchen

Die meisten Menschen haben eine Vorstellung davon, was sie wollen, wenn sie einkaufen gehen. Wenn die Recherche vor dem Kauf beginnt, informieren sich die Käufer in der Regel über verschiedene Marken oder Produkte, die ihren Anforderungen entsprechen könnten, und führen Preisvergleiche durch.

Nischen-Onlinemarktplätze sollen es den Käufern leichter und schneller machen, Produkte zu finden, die ihren Kriterien entsprechen. Die Käufer geben einen Suchbegriff ein und es ist sehr wahrscheinlich, dass einer der Hunderte von Einzelhändlern auf dem Marktplatz das hat, was sie suchen.

"Wir versuchen vor allem sicherzustellen, dass die Produkte vorrätig sind und die Leute sie kaufen können", sagt Turner.

Einzelhändler mit Fachwissen

Online-Marktplatzhändler kennen sich aus. Das müssen sie auch, denn viele ihrer Kunden wissen ganz genau, was sie wollen. Stephen Jones sagt, dass die Käufer bei Inneneinrichtung und Möbeln viel anspruchsvoller geworden sind, ähnlich wie bei Mode und Lebensmitteln.

"Ihre Freunde kommen zu Ihnen nach Hause, sehen sich um und sagen: 'Das ist ein schöner Stuhl, woher hast du den?' Genau wie bei der Mode oder beim Essen wissen viele Menschen sehr genau, was sie mögen und was sie wollen", sagt Jones.

"Das Aufkommen des voyeuristischen Verbrauchers, der sich Dinge in Reality-TV-Shows wie The Block ansieht oder auf Instagram Feeds betrachtet, treibt die Verbraucher dazu an, ihre Wünsche sehr genau zu formulieren und zu verlangen, wie schnell sie diese bekommen wollen.

Online-Marktplätze bedienen die wachsende Zahl von Käufern, die von der mangelnden Auswahl in den großen Geschäften frustriert sind. Marktplätze verfügen oft über ein umfassendes Wissen über die neuesten Trends und können aus einem riesigen Angebot die richtige Wahl treffen.

Vertrauenswürdige, von einem Vermittler überprüfte Einzelhändler

"Wir werden Händler, die eine schlechte Kundenerfahrung bieten, auf eine schwarze Liste setzen, da dies ein schlechtes Licht auf unsere Marke und möglicherweise auf die Marken unseres Partnernetzwerks, also die anderen Händler, wirft", sagt Stephen Jones, CEO und Mitbegründer des Online-Marktplatzes für Möbel, Bettwäsche, Renovierung und Haushaltswaren House of Home.

"Aber wir schließen jeden ein, vom kleinsten Nischenhändler bis hin zu großen Namen wie Dare Gallery. Im Grunde geht es darum, den Einzelhändlern eine gezielte Werbemöglichkeit für Menschen zu bieten, die ihre Produkte proaktiv konsumieren wollen.

Online-Marktplätze bieten den Käufern einen zusätzlichen Schutz, wenn es um Online-Einkäufe geht. Da der Inhaber eines Online-Marktplatzes ein aktives Interesse an der Aufrechterhaltung guter Beziehungen zwischen Käufern und Einzelhändlern hat, ist er verpflichtet, dafür zu sorgen, dass beide Parteien in gutem Glauben handeln.

Bequemer Einkauf bei einer unbegrenzten Anzahl von Verkäufern in einem Warenkorb

Sie müssen nicht von Website zu Website gehen, um das zu finden, was Sie brauchen, und einen Haufen verschiedener Warenkörbe füllen, wenn Sie alles an einem Ort auf einem Online-Marktplatz finden. Die Bequemlichkeit beim Einrichten des Warenkorbs und beim Durchstöbern eines riesigen Angebots ist eines der Hauptargumente für die Nutzung eines Online-Marktplatzes. Sie müssen nicht mit verschiedenen Warenkörben jonglieren oder neue Formulare ausfüllen, sondern haben alles an einem Ort.