Wir glauben, dass Gartner® an vorderster Front steht, wenn es darum geht, die Bedeutung und die Möglichkeiten von Unternehmensmarktplatzanwendungen zu verstehen und zu erläutern. Wie in dem Bericht definiert:
"Unternehmensmarktplätze sind Online-Marktplätze, die von traditionellen Organisationen betrieben werden und Drittanbieter dazu einladen, direkt an Endkunden zu verkaufen. Dies trägt zu einem verbesserten Engagement von Käufern und Verkäufern, einer höheren Effizienz in den Kauf-/Verkaufsprozessen und der Lieferkette sowie zu besseren finanziellen Ergebnissen für das Unternehmen bei, da es mehr und neue Einnahmequellen gibt. Unternehmensmarktplätze stehen im Gegensatz zu Online-Marktplätzen digitaler Unternehmen wie Amazon, eBay und Tmall und werden hauptsächlich von traditionellen Organisationen betrieben."
Da Marktplatzmodelle für Unternehmen bei Organisationen mit digitalen Ambitionen immer beliebter werden, integrieren zukunftsorientierte Betreiber Marktplätze - und das aus gutem Grund. Der Bericht prognostiziert, dass bis 2023, Organisationen, die seit mehr als einem Jahr einen Unternehmensmarktplatz betreiben, in der Regel einen Anstieg der digitalen Nettoeinnahmen um mindestens 10 % verzeichnen werden.
Eine häufige Frage von Unternehmen, die einen Marktplatz einrichten wollen, ist die nach den wichtigsten technischen und betrieblichen Überlegungen, um einen erfolgreichen Weg zu gewährleisten. Gartner hat 11 Imperative in der vorgeschlagenen Reihenfolge (siehe Abbildung 3 unten) identifiziert, die Unternehmen bei der Planung einer Marktplatzeinführung berücksichtigen müssen.
Abbildung 3. 11 Imperative beim Aufbau eines Unternehmensmarktplatzes und vorgeschlagene Reihenfolge.
Der Bericht bietet detaillierte Einblicke und Empfehlungen für jeden einzelnen Punkt. Beispiele hierfür sind:
Zu Produktvielfalt und Markenimplikationen: "Auswirkungen auf die Marke. Der Betreiber muss den Umfang des Produktkatalogs festlegen und entscheiden, ob er neue Kategorien hinzufügen will, um die bestehenden zu ergänzen. Das könnte bedeuten, dass man an die Grenzen dessen geht, wofür ein Online-Verkäufer bekannt ist. Viele Marken haben einen guten Ruf, der auf jahrelangem Verkauf innerhalb bestimmter Kategorien beruht. Das Hinzufügen neuer Produktarten kann die öffentliche Wahrnehmung der Marke verändern. Manche Unternehmen stellen fest, dass die Kunden durch die Erweiterung des Sortiments in neuen Bereichen verwirrt sind und das Vertrauen in die Kernkompetenz der Marke verlieren. Gleichzeitig können sich Kategorien, nach denen die Kunden ebenfalls suchen, als vorteilhaft erweisen."
Einheitlicher Handel und Fulfillment: "Die Betreiber sollten ein einheitliches und konsistentes Einkaufserlebnis für alle Verkäufer und Produkte und über alle Kanäle hinweg anstreben, um gleiche Wettbewerbsbedingungen auf dem Marktplatz zu gewährleisten. Viele Multichannel-Einzelhändler verfügen bereits über Verfahren für ihre eigenen Produkte, die nicht in den Geschäften vorrätig sind, und können dieses Programm auf Marktplatzverkäufer ausweiten. Dies kann nicht nur die Anzahl der geteilten Sendungen reduzieren und damit die Erfüllungskosten senken, sondern auch das Kundenerlebnis verbessern, da die Kunden nur eine Lieferung für eine Bestellung erhalten."
Verkäuferrekrutierung und Onboarding: "Ein wesentliches Wertversprechen des Marktplatzes ist die große Auswahl an Produkten, die von Drittanbietern angeboten werden. Unternehmen sollten detaillierte Pläne für das Produktsortiment, das sie anbieten wollen, und die Arten von Verkäufern/Marken, die sie anwerben wollen, aufstellen. Ein solides Verkäuferprogramm ist das, was einem neuen Marktplatz auf die Sprünge hilft. Gartner stellte fest, dass zwei Hauptbereiche zu berücksichtigen sind: 1) "Planen Sie die Arten von Produkten und Verkäufern, mit denen Sie arbeiten wollen" und 2) "Richten Sie ein spezielles Rekrutierungsteam ein, um qualifizierte Verkäufer zu finden".
Für weitere großartige Einblicke von Gartner, holen Sie sich Ihr Exemplar des Gartner 2022Ⓡ Hype-ZyklusTM für Digital Commerce Bericht hierin dem wir als Sample Vendor bezeichnet wurden.
Gartner, 11 Imperatives When Building an Enterprise Marketplace, Sandy Shen, Jason Daigler, Aktualisiert am 7. April 2021, Veröffentlicht am 10. Dezember 2019
Gartner-Hype-ZyklusTM for Digital Commerce, 2022, Sandy Shen, veröffentlicht am 11. Juli 2022
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