Das Problem mit Marketing, das sich an nach Generationen definierte Personengruppen richtet (Millennials, X, Boomer usw.), besteht darin, dass es Annahmen über Menschen aufgrund ihres Geburtsdatums trifft.
Das Alter eines Menschen ist nur ein Faktor im Puzzle seiner Identität, seines Selbstverständnisses und seines Stammes, dem er sich zugehörig fühlt. Zu einer Person gehört mehr als ihr Geburtsdatum.
Es stimmt, dass das Alter ein wichtiger Faktor ist, und wir können definitiv gemeinsame Merkmale zwischen den einzelnen Generationen erkennen. Um jedoch im Nischenmarketing erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen tiefer über Identität und Verbindung nachdenken.
Sie müssen nicht viel weiter gehen als bis zu Ihrem eigenen Arbeitsplatz, Ihrer Familie oder Ihrem Freundeskreis, um zu erkennen, dass die Merkmale, die bestimmten Generationen oft zugeschrieben werden, nur oberflächlich sein können. Wenn Sie tiefer in die Daten eindringen und über das klassische demografische Paradigma hinaus denken, werden Sie ein anderes, größeres Bild von Stammesdemografien auf der Grundlage von Leidenschaft und Persönlichkeit erkennen.
Bei all den angeblich narzisstischen, von Selfies besessenen Millennials da draußen gibt es eine ganze Reihe (wahrscheinlich die Mehrheit) in derselben Altersgruppe, die nicht ihre ganze Zeit damit verbringen, Schnappschüsse von sich selbst für Instagram zu machen.
Es ist zu einfach, Annahmen über die Merkmale einer Altersgruppe zu treffen und dann zu glauben, man hätte die Zielgruppe im Griff. Im besten Fall ist das faules Marketing, im schlimmsten Fall geht Ihre Marketingbotschaft völlig am Ziel vorbei.
Ein Artikel im Sydney Morning Herald aus dem vergangenen Jahr veranschaulicht dies in gewisser Weise:
"Sie sind anspruchsvoll, lieben Schnäppchen und sind "promiskuitiv", wenn es um Marken geht. Diese Gruppe der 20-Jährigen, die Generation Y, ist im Begriff, die Generation X abzulösen und die Baby-Boomer als die kauffreudigsten Menschen der Nation zu überholen."
An solchen Aussagen ist etwas Wahres dran, so wie an den meisten Verallgemeinerungen etwas Wahres dran ist. Aber selbst die oberflächlichste Aufschlüsselung dieser Annahmen zeigt, dass es hier nicht viel Grundlage für die Erstellung eines Marketingprofils gibt, das es Ihnen ermöglicht, mit einem echten Verbraucher aus Fleisch und Blut in Kontakt zu treten, der bereit sein könnte, sein Geld für Ihre Produkte auszugeben.
Schauen wir uns die Aussage an: "Sie sind anspruchsvoll, lieben Schnäppchen und sind "promiskuitiv", wenn es um Marken geht".
"Sie sind anspruchsvoll " - Die meisten Verbraucher, unabhängig von ihrem Alter, sind anspruchsvoller geworden, weil sie ihren Unmut über Unternehmen in den sozialen Medien äußern können und weil die Menschen heute viel besser über ihre Verbraucherrechte informiert sind.
"Ich liebe Schnäppchen " - das gilt für ältere Rentner und junge Familien ebenso wie für Millennials. Und mal ehrlich, wer liebt keine Schnäppchen?
"Promiskuitiv, wenn es um Marken geht " - Dies ist wahrscheinlich die Aussage, die am ehesten auf Millennials zutreffen könnte, allerdings mit dem Vorbehalt, dass es eine Aussage ist, die man zu jedem Zeitpunkt in den letzten 100 Jahren des Verbraucherverhaltens und Marketings auf die 18- bis 35-Jährigen hätte anwenden können.
Aus diesem Grund haben sich Marken stets bemüht, diese Gruppe anzusprechen, denn in dieser Zeit bilden die Verbraucher in der Regel ihre Markenbindung und -treue aus. Das ist keine Sache der Millennials, sondern liegt einfach in der Natur der Verbraucher dieser Altersgruppe, die verschiedene Marken ausprobieren, um zu sehen, was für sie funktioniert. Beim Marketing für die Verbraucher von heute muss es um mehr gehen als um Annahmen, Verallgemeinerungen und Stereotypen. Es muss tiefer gehen und den Verbraucher mit Erkenntnissen verstehen, die über die klassischen, vor dem Internet geltenden demografischen Daten hinausgehen. Marken müssen ihren Stamm finden und ihn auf eine Weise ansprechen, die authentisch und wahrhaftig wirkt. Alles andere verfehlt einfach das Ziel.
