Klika erweitert seinen Marktplatz, um die wachsende Nachfrage nach Online-Shopping zu bedienen

Im Jahr 2005 wurde Klika als eines der ersten reinen Online-Einzelhandelsunternehmen Australiens gegründet. Seitdem ist das Unternehmen so gewachsen, dass es heute mehr als 30.000 Produkte anbietet, die direkt an Kunden in ganz Australien und Neuseeland geliefert werden.

Herausforderung und Ziel/Zweck

Zielpublikum

In den letzten 17 Jahren hat sich Klika als führendes Online-Einzelhandelsunternehmen mit Produktkategorien wie Fitnessgeräte, Outdoor-Möbel, Handel und Werkzeuge sowie Kinderspielzeug positioniert. Die Kunden reichen von jungen Familien bis hin zu kleinen und mittelständischen Unternehmen, die eine effektive Möglichkeit suchen, Artikel online zu beschaffen und zu kaufen.

Herausforderungen des Projekts

In den ersten Jahren verließ sich Klika auf eBay als Hauptkanal, um Kunden online zu erreichen. Obwohl dies anfangs gut funktionierte, beschloss das Unternehmen, seine Reichweite durch die Einrichtung eigener Websites zu vergrößern, als seine Produktpalette und sein Umsatz wuchsen.

Vor etwa 7 Jahren beschloss die Geschäftsleitung, auf ein Marktplatzmodell umzustellen. Es wurden Beziehungen zu einer Reihe von traditionellen Einzelhändlern aufgebaut und Verbindungen zu anderen etablierten Marktplätzen geknüpft.

"Um unser Wachstum fortzusetzen, wussten wir, dass wir daran arbeiten mussten, unsere Reichweite zu vergrößern und den Kunden eine Reihe von Möglichkeiten zu bieten, unsere Produktpalette zu finden und einzukaufen", sagt Zaitsev. "Ein Marktplatz-Einzelhandelsmodell war für uns eindeutig der beste Weg nach vorne."

  • Klika benötigte eine skalierbare Plattform, um seine laufenden Wachstumspläne zu untermauern
  • Das Unternehmen wollte die Abwicklung von Produktlisten und Kundentransaktionen rationalisieren.
  • Klika war bestrebt, neue Vertriebskanäle zu finden, um das kontinuierliche Umsatzwachstum durch Partnerschaften mit etablierten Einzelhändlern und Online-Marktplätzen zu unterstützen.

Lösung 

Im Jahr 2020 entschied sich das Klika-Managementteam für die Integration der Marketplacer-Plattform zur Unterstützung seiner Online-Aktivitäten. Es wurden Beziehungen zu bestehenden, von Marketplacer betriebenen Marktplätzen aufgebaut und die Plattform in die Klika-eigene Software integriert.

  • Die hochentwickelten APIs von Marketplacer ermöglichten eine enge Integration der Plattformen mit den Systemen von Klika.
  • Das Marketplacer-Einzelhandelsökosystem bot eine Reihe von Möglichkeiten, die Zusammenarbeit mit etablierten Einzelhändlern auszubauen
  • Vom Zeitpunkt der Entscheidung an war die Marketplacer-basierte Integration innerhalb weniger Wochen voll einsatzfähig.

Ergebnisse

Seitdem Klika dem Marketplacer-Verkäuferprogramm beigetreten ist, hat sich die Zahl der Kundeninteraktionen und Käufe rapide erhöht. Das Verkäuferprogramm bietet Zugang zu anderen Einzelhändlern, die Marketplacer-basierte Online-Shopping-Seiten betreiben.

 Das Ergebnis für Klika war ein verbesserter Zugang zu potenziellen Kunden und ein schneller Umsatzanstieg. Das Unternehmen betreibt nun ein 18.000 Quadratmeter großes Lager und eine Fulfillment-Einrichtung in Melbourne und beschäftigt 30 Mitarbeiter.

  • Klika hat seine Reichweite und seinen Umsatz durch die Integration in bestehende Online-Marktplätze erheblich gesteigert
  • Es wurden Handelsbeziehungen mit etwa 30 verschiedenen Marktplätzen und Einzelhändlern in Australien und Neuseeland aufgebaut, darunter Myer, BBQs Galore und Woolworths Everyday Market.
  • Die traditionellen Einzelhändler, mit denen Klika jetzt zusammenarbeitet, haben einen deutlichen Umsatzanstieg zu verzeichnen. Vor allem einer, der landesweit präsent ist, hat in den letzten 12 Monaten ein Wachstum von mehr als 30 % verzeichnet
  • Marketplacer hat den Betrieb der Systeme von Klika rationalisiert und das Einkaufserlebnis für die Kunden erheblich verbessert
  • Neue Produkte können schnell zu Marktplätzen hinzugefügt werden, wobei die Angebote durch hochwertige Fotos und Videos unterstützt werden.
  • Klika ist nun gut positioniert, um sein starkes Wachstum im Einzelhandel über alle Produktkategorien hinweg fortzusetzen