Das vergangene Jahr war ein ereignisreiches Jahr für den Einzelhandel. Als Schließungen, soziale Distanzierung und die Schließung von Geschäften die Welt praktisch zum Stillstand brachten, stieg der Appetit der Verbraucher auf Online-Einkäufe sprunghaft an - und brachte Websites zum Absturz und die Lieferketten ins Trudeln. Einzelhändler mit bestehenden eCommerce-Websites florierten. Andere steckten ihre Energie in die rasche Einführung von Online-Shops. Einige waren damit beschäftigt, innovative neue Wege zu entwickeln, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen. Viele Marken - kleine und große - verzeichneten rekordverdächtige Umsätze, während die Verbraucher neue Online-Einkaufsgewohnheiten entwickelten, so dass selbst die älteren Generationen das Online-Shopping mit Begeisterung aufnahmen.

Während sich der Staub des unvorhersehbaren, aber profitablen E-Commerce-Jahres allmählich legt und die Einzelhändler versuchen, den Schwung beizubehalten, stellt sich die Frage: Wie geht es weiter mit dem globalen Online-Handel?

Laut dem globalen Trendbericht von Shopify liegt die Zukunft in Online-Marktplätzen.

 

Eine kurze Auffrischung zum Thema Marktplatz

Im Gegensatz zu einem eCommerce-Geschäft mit nur einem Verkäufer bringt ein Marktplatz mehrere Käufer und Verkäufer auf einer einzigen Online-Plattform zusammen, auf der die Kunden unter einem Dach in einem breiten Angebot stöbern und einkaufen können. Ein Marktplatz kann vertikal ausgerichtet sein, d. h. er bietet einen einzigen Artikel - z. B. Autoteile oder Sportbekleidung - aus einer Reihe von Einzelhandelsquellen an. Oder er kann horizontal ausgerichtet sein und Zugang zu Produkten bieten, die um ein bestimmtes Interesse herum gruppiert sind, wie z. B. Fahrradfahren oder Gartenarbeit. Oder sie kann global sein und den Verbrauchern Zugang zu fast unendlich vielen Produkten bieten - denken Sie an Amazon oder Tmall.

Aufgrund des breiten Spektrums an Marktplatztypen ist es wahrscheinlich, dass Sie schon einmal einen Marktplatz besucht haben. Tatsächlich wird die Hälfte aller weltweiten eCommerce-Verkäufe* über Marktplätze abgewickelt, und die 100 größten Marktplätze erzielen zusammen einen Jahresumsatz von fast 2 Billionen US-Dollar*.
* Shopify (2020), The future of eCommerce in 2021 [ONLINE]. Hier verfügbar.

Für Marken ist dies allein schon ein Grund zur Freude. Aber bei Marktplätzen geht es um mehr als nur um Gewinne.

Lassen Sie uns die aufkommenden Trends und Vorteile der aufkeimenden Marktplatz-Bewegung erkunden - wie Shopify Plus in seinem jährlichen Bericht über globale E-Commerce-Trends* aufzeigt.

 

Möglichkeiten zur Markenbildung

"In einer Welt, in der Marktplätze dominieren und die Suche oft markenlos ist, war der Markenaufbau noch nie so wichtig wie heute.

Marken sind seit langem besorgt darüber, dass ihr einzigartiger Blickwinkel in nüchternen weißen Produktseiten und markenlosen Suchen verloren geht. Da die Marktplatzbetreiber jedoch erkannt haben, dass eine seelenlose Plattform mit undifferenzierten Produkten die Händler nicht mehr inspiriert, entwickeln sich die Marktplätze weiter. Produktseiten werden mit lokalen, persönlichen Inhalten zum Leben erweckt, die sich von anderen unterscheiden und ein intensives, markenorientiertes Erlebnis unterstützen. Und als Reaktion darauf beginnen Händler, das Branding-Potenzial eines Marktplatzeintrags zu erkennen und neu zu bewerten.

 

Weniger Verwaltungsaufwand durch Produktsynchronisierung in Echtzeit

"Kreative Assets sollten automatisch über alle Kanäle und Seiten hinweg synchronisiert werden".

Früher war die Aktualisierung von Produktinformationen eine mühsame Aufgabe, die durch sich wiederholende manuelle Prozesse und fehleranfällige Tabellenkalkulationen bestimmt wurde. Heute setzen Marktplätze auf APIs und Dashboards für die Produkterfahrung, um eine nahtlose Echtzeit-Synchronisierung zu ermöglichen, die den Händlern erhebliche Kopfschmerzen erspart.

 

Verbreiterter, personalisierter Kundenstamm

"Während Kundendaten auf Marktplätzen schwieriger zu bekommen sind, können Sie Marktplatz- und andere Kanaldaten kombinieren, um Themen über Kollektionen und Kategorien hinweg zu entdecken.

Einzelhändler sind immer auf der Suche nach neuen Wegen, um mehr Kunden zu erreichen. Um die richtigen Kunden auf die eCommerce-Website einer Marke zu locken, sind Aufwand und Geld erforderlich. Marktplätze ziehen Kunden über die Suche und nicht über die Marke an und stellen sicher, dass sich die Interessen der Kunden in den angebotenen Produkten und Dienstleistungen widerspiegeln - so erhält eine Marke zusätzlichen Zugang zu potenziellen Kunden und fungiert gleichzeitig als Tor zur Markenentdeckung. Um diesen Vorteil auszubauen, kombinieren Marktplätze Daten von Händlern und anderen Kanälen, um Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen sich Produktseiten besser ausrichten und die Leistung verbessern lassen.

 

Skalieren mit Geschwindigkeit, mit Hilfe

"Marktplätze helfen kleineren Unternehmen, Aufträge effizienter zu erfüllen"

Marktplätze haben eine globale Reichweite, die kleinere Marken nutzen können, um schnell zu wachsen. Aber das ist nicht alles, was ein Marktplatz einem Händler bieten kann. Händler beginnen auch, die Bestandsverwaltung und die Lieferzeiten zu rationalisieren, indem sie sich auf das von den Marktplätzen bereitgestellte Wissen über die Auftragsabwicklung stützen. Dies trägt nicht nur dazu bei, die Lieferzeiten und -prozesse der Händler zu verbessern, sondern sorgt auch für ein konsistenteres Kundenerlebnis bei den Marktplatzkäufern.

 

Mehr Menschlichkeit durch Personalisierung

"Personalisierung, egal ob sie von einem Menschen oder einem Algorithmus durchgeführt wird, ist zu lukrativ, um sie zu ignorieren."

Auf einer Reihe von Marktplätzen werden allmählich Anpassungs- und Personalisierungsoptionen sowohl für Dienstleistungen als auch für Produkte angeboten. Von personalisierten Produkten bis hin zu einmaligen Erlebnissen beginnen Marktplätze, die notwendigen Fähigkeiten und Möglichkeiten aufzubauen, um die Personalisierung persönlicher zu gestalten.

 

Springen Sie auf den Marktplatz-Zug auf...

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