"Ein florierender Kunden-Hub für die Produktkategorien zu werden, auf die Sie sich spezialisiert haben, kann Ihrem Unternehmen große Vorteile bringen, schreibt Bradley Austin, Vice President of Sales APAC, Marketplacer.

Sie haben von Online-Marktplätzen gehört und fragen sich, ob der Hype der Realität entspricht? Die Begeisterung für diesen Sektor war in den letzten Jahren unübersehbar, und es ist leicht zu erkennen, warum.

Online-Marktplätze machen inzwischen die Hälfte aller weltweiten E-Commerce-Verkäufe aus, wobei sich etablierte Giganten wie Amazon die Kategorie mit einer Vielzahl kleinerer Anbieter teilen, darunter auch einheimische Erfolgsgeschichten wie Kogan und MyDeal.

Unternehmen, die ihren eigenen Online-Marktplatz einrichten - wie Barbeques Galore und SurfStitch, die die lokal entwickelte, cloudbasierte Plattform von Marketplacer nutzen -, können im ersten Jahr eine Umsatzsteigerung von 30 bis 50 Prozent erzielen.

Sie tun dies, ohne das Kapital zu riskieren, das traditionell mit einem Expansionsversuch dieser Größenordnung verbunden ist, da die zusätzlichen Produkte, die sie auf ihren Websites anbieten können, im Besitz von Drittanbietern sind, die die Kosten in ihrem Namen übernehmen, gelagert und abgewickelt werden. Tatsächlich handelt es sich um einen wechselseitigen Austausch von Werten, denn im Gegenzug erhalten die Verkäufer Zugang zu einer sehr engagierten und oft zusätzlichen Kundenbasis, ohne die mit dem Marketing verbundenen Akquisitionskosten.

Das ist für jeden ein überzeugendes Wertversprechen und einer der Gründe, warum Online-Marktplatzplattformen laut einem Bericht des Hightech-Forschungsunternehmens Forrester aus dem Jahr 2021 heute zu den heißesten Technologiekategorien gehören.

Kommen Sie wegen der Produkte, bleiben Sie wegen der Erfahrung

Aber die Ergänzung Ihres üblichen Sortiments durch eine Reihe ergänzender Produkte von Drittanbietern bedeutet nicht nur die Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und in zusätzliche Kategorien einzusteigen oder die Kategorien zu besitzen, in denen Sie bereits vertreten sind.

Wenn Sie bereit sind, Ressourcen in relevante Marketingmaterialien und Personalressourcen zu investieren - denken Sie an hilfreiche Artikel, Anleitungen, Blog- und Vlog-Beiträge und moderierte Foren, in denen Ihre Kunden Feedback und Erfahrungen austauschen können -, können Sie Ihre Website möglicherweise in den Mittelpunkt einer Kunden-Community verwandeln; einen Ort, den potenzielle Käufer in Ihrem Zielmarkt als eigenständiges Ziel betrachten.

Der lokale Importeur von Fahrradteilen und -zubehör BikeSportz ist ein Vorbild für andere Marktplatzbetreiber. Der Online-Marktplatz von BikeSportz bietet weit mehr als nur Rahmen, Laufräder, Werkzeuge und eine Vielzahl anderer Fahrradutensilien an.

Mit einem Blog, der eine Fülle von Themen abdeckt, von Ratgebern zu Helmgrößen bis hin zu Berichten von Tour de France-Teilnehmern, einer Beratungslinie und einer gut kuratierten Social-Media-Präsenz ist es zu einem One-Stop-Shop für alles, was mit dem Fahrrad zu tun hat, geworden.

Machen Sie Ihre Verkäufe viel stabiler

Ja, das kann eine Menge Arbeit sein. Aber wenn Sie die Ressourcen in den Aufbau einer Kunden-Community investieren, die vertrauenswürdige Ratschläge erteilt und alle erdenklichen Produkte Ihrer Kategorie vorrätig hat und versendet, können Sie das Profil Ihrer Marke schärfen und dafür sorgen, dass Ihre Kunden immer wieder kommen.

Diese ständigen Interaktionen führen in der Regel zu häufigeren, "hartnäckigeren" Verkäufen, insbesondere wenn Sie die virtuellen Regale mit Artikeln bestücken, die immer wieder gekauft werden und regelmäßig auf der Einkaufsliste der Familie stehen.

Das ist ein Segen für jedes Unternehmen, vor allem für solche, deren Kunden sonst möglicherweise große Einmalkäufe tätigen und dann bis zum nächsten Kauftermin aus dem Blickfeld geraten.


Mitmachen beim Goldrausch auf dem Marktplatz

Im Zuge der Covid-Krise verbringen die Verbraucher mehr Zeit und Geld als je zuvor damit, ihre Optionen zu recherchieren und online einzukaufen, wie unsere kollektive Rechnung für das letzte Jahr beweist. Laut dem NAB Online Retail Sales Index gaben die Australier in den 12 Monaten bis Oktober 2021 mehr als 52,24 Milliarden Dollar für Online-Einkäufe aus : Oktober 2021.

Vor diesem Hintergrund wird sich die Investition in Zeit und Ressourcen für die Schaffung eines Online-Marktplatzes, der für Suchende und Käufer in Ihrer Branche die erste Anlaufstelle ist, wahrscheinlich in hohem Maße auszahlen.