Das Dropship-Dilemma: Warum und wie Einzelhändler ihre Dropship-Strategien weiterentwickeln müssen

Marketplacer und kompatibler Handel

Composable Commerce ist seit einigen Jahren auf dem Markt, vor allem aufgrund einer Veröffentlichung von Gartner aus dem Jahr 2020, die sich auf einen modularen Ansatz für den digitalen Handel bezieht, der als Composable Architecture definiert ist. Auch wenn einige sagen, dass es sich dabei um ein Rebranding eines Konzepts namens Service Oriented Architecture (SOA) handelt, das in den 2000er Jahren populär wurde, lässt sich nicht bestreiten, dass es sich zu einem der heißesten Themen in der Welt der eCommerce-Lösungsstrategien entwickelt hat. Lassen Sie uns also untersuchen, wie Marketplacer in eine Composable Commerce-Strategie passt.

Wenn wir das allwissende Orakel namens ChatGPT fragen, was kompatibler Handel ist, finden wir im Folgenden die ersten beiden Absätze des Ergebnisses:

Composable Commerce bezieht sich auf einen modernen Ansatz für die E-Commerce-Architektur, der es Unternehmen ermöglicht, ihre Online-Commerce-Plattform durch die Integration individueller, branchenführender Komponenten, Dienste und Microservices individuell anzupassen. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ein personalisiertes und flexibles Handelserlebnis zu schaffen, das die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllt, anstatt sich auf eine starre, einheitliche Plattform zu verlassen.

Die Komponenten einer Composable-Commerce-Architektur umfassen verschiedene handelsbezogene Funktionen wie Zahlungsabwicklung, Auftragsverwaltung, Bestandsverwaltung, Produktinformationsmanagement, Kundenservice und Marketingautomatisierung. Unternehmen können die Komponenten auswählen und integrieren, die am besten zu ihren Anforderungen passen, und die Komponenten können leicht ausgetauscht oder aufgerüstet werden, wenn sich die Geschäftsanforderungen im Laufe der Zeit ändern. Interessanterweise hat ChatGPT den Begriff "Composable Commerce" auch im Zusammenhang mit einer bestimmten Architektur beantwortet und ihn als technische Überlegung eingeordnet. In späteren Blogartikeln werde ich die geschäftliche Seite von Composable erforschen, aber jetzt bleiben wir erst einmal bei der technischen Seite.

Interessant sind auch die Verweise auf "Best-of-Breed" und "Komponenten". Marketplacer ist eine "Best-of-Breed"-Plattform, die eine Vielzahl von Komponenten oder Diensten bereitstellen kann, die ein Unternehmen benötigt, um den Verkauf von Produkten von Drittanbietern effektiv in seine bestehenden Digital-Commerce-Erfahrungen einzubinden. Das bedeutet, dass Marketplacer etwas unterhalb der Composable Architecture angesiedelt ist, die manchmal als "Build"-Lösung bezeichnet wird, im Gegensatz zu einer monolithischen Architektur, die oft als "Buy"-Lösung bezeichnet wird. Man kann unsere APIs und UI-Elemente verwenden und die Services nutzen, die für die eigenen Anwendungsfälle/Geschäftsprozesse am sinnvollsten sind, unabhängig vom bevorzugten Ansatz eines Unternehmens.

Das obige Diagramm zeigt eine Reihe von funktionalen Kernbereichen des Handels, die von mehr als einem Anbieter oder System in einer kompatiblen Architektur bedient werden. Im Gegensatz dazu würden bei einer monolithischen Architektur alle diese Komponenten als eine einzige ganzheitliche Lösung in einer Hülle untergebracht. Der Ansatz der Composable Architecture bedeutet, dass jeder Dienst oder jede Komponente unabhängig angepasst, verändert und skaliert werden kann, während der Monolith diese Aufgaben als Gruppe erledigen muss. In beiden Fällen würde das Marketplacer-Angebot, unabhängig vom gewählten Ansatz, unterhalb der Core Commerce Architecture angesiedelt sein und als eine Reihe von zugänglichen Unterkomponenten oder Diensten fungieren, auf die sich der Commerce Core verlässt, um das gewünschte Benutzererlebnis vollständig zu aktivieren.

In den meisten Fällen wird es auch einige zusätzliche Subsysteme geben, die außerhalb der Kern-Commerce-Architektur liegen. Abhängig von den Fähigkeiten und dem Zweck jedes Teilsystems können sie direkt in die Benutzererfahrung integriert werden und der Kern-Commerce-Architektur dienen oder direkt von einem anderen Teilsystem, wie z. B. Marketplacer, aufgerufen werden.

Wenn man darüber nachdenkt, wie diese Teilsysteme miteinander oder mit dem Kernsystem des Handels interagieren, gibt es zwei primäre Integrationsstrategien/-methoden. Sie sind PUSH und PULL. Weder bei der komposiblen noch bei der monolithischen Architektur wird explizit erklärt, dass eine der beiden Strategien vorzuziehen ist. Dies ist eine andere Diskussion, die sich auf die relativen Vorzüge einer ereignisgesteuerten Architektur stützt. Composable gibt ausdrücklich an, dass es auf der Integration mit mehreren Anbietern/Diensten basiert. Jedes Unternehmen benötigt wahrscheinlich eine Mischung aus verschiedenen Integrationsmustern, damit die Strategie alle Elemente einer praktikablen Digital-Commerce-Benutzererfahrung, ihr spezifisches Ökosystem und die technischen Möglichkeiten der einzelnen Teilsysteme umfasst.

Es ist erwähnenswert, dass Marketplacer PUSH- und PULL-Datenmuster unterstützt. Wir bieten ein leistungsstarkes, ereignisgesteuertes PUSH-Modul an, um das traditionelle PULL/POST-basierte API-Muster zu ergänzen. Dies wird immer wichtiger, da wir die Darstellung um einige der anderen Systeme erweitert haben, die typischerweise Teil des gesamten Ökosystems sind und mit denen Marketplacer kommunizieren muss, um unseren vollen Wert beim Verkauf und der Abwicklung von Transaktionen mit Produkten von Drittanbietern zu bieten. Marketplacer stellt beispielsweise sicher, dass unsere ereignisgesteuerten Webhooks kritische Systeme wie den Kundenservice und E-Mail-/SMS-Plattformen benachrichtigen können, sobald eine Bestellung aufgegeben, akzeptiert oder von einem Drittanbieter versandt wird, um sicherzustellen, dass alle Systeme aufeinander abgestimmt sind und der Endkunde ein erstklassiges Erlebnis erhält. Unser Ziel ist es, unsere Lösung in Ihr gesamtes Ökosystem zu integrieren, wie es heute besteht.

Marketplacer bietet auch eine Reihe von Beschleunigern an, die die Verbindung zu monolithischen und kompositiven Handelsplattformen sowie zu einer Vielzahl anderer Subsysteme und Geschäftspartner unterstützen. Dies trägt dazu bei, das Risiko zu senken und die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen, wenn eines oder mehrere dieser Systeme im technischen Ökosystem unserer Kunden vorhanden sind.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Marketplacer bequem in eine Composable-Commerce-Strategie passt, da es sich im Grunde um eine Schicht unterhalb der direkten Teilnehmer an der Zusammenstellung spezifischer Benutzererfahrungen handelt. Wir passen auch in eine monolithische Strategie und alle Punkte dazwischen. Chatten Sie mit uns (Link einfügen) und sehen Sie, was wir tun können, um Ihnen zu helfen, unabhängig von Ihrer Präferenz zu wachsen.

Etablierte Einzelhändler, die untersuchen, wie ein Marktplatzmodell am besten in ihre Geschäftsstrategie passt, haben eine gemeinsame Frage - Was ist der Unterschied zwischen Streckengeschäften und Marktplatzlieferungen, die von Drittanbietern durchgeführt werden, und wie kann ihr Unternehmen davon profitieren?

Die Antwort ist eine ganze Menge.

Dropshipping bedeutet für jedes Unternehmen etwas anderes. Es gibt Nuancen, die auf der Art des Einzelhändlers, der bestehenden E-Commerce-Strategie und der Frage beruhen, ob die Produkte nur von Erstanbietern oder auch von Drittanbietern geliefert werden.

Ein Kunde, mit dem wir zusammengearbeitet haben, verwaltete über hundert Beziehungen zu Drittanbietern, die nach dem traditionellen Streckengeschäft arbeiteten. Bei diesem Volumen ist ein Marktplatzmodell der effizienteste Weg, um durch den Einsatz von Technologie zu skalieren. 

Und die gute Nachricht ist, dass Dropshipping und ein Marktplatzmodell miteinander vereinbar sind, auch wenn sie je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens unterschiedliche Ansätze erfordern.

Betrachtet man den schrittweisen Prozess des traditionellen Dropshipping im Vergleich zum Betrieb über eine Marktplatztechnologieplattform, so zeigen sich deutliche Unterschiede.

Eigentum an Produkten ändert sich: Beim traditionellen Streckengeschäft erfolgt die Übertragung des Eigentumsrechts an den Produkten zwischen dem Einzelhändler (oder Betreiber) und dem Verbraucher. Beim Marktplatzmodell wird der Eigentumsübergang des Produkts zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher abgewickelt.

Verkäufergesteuerte Preisgestaltung: In der traditionellen Dropship-Lieferkette gibt es mehrere manuelle Prozesse, die durch den direkten Zugang des Verkäufers zu einer Marktplatzplattform automatisiert werden.

Zum Beispiel beim Streckengeschäft, müssen die Einkäufer des Einzelhändlers die Preise für die meisten Produkte im Voraus mit Drittanbietern aushandeln. Dies kann in großem Umfang mühsam sein, insbesondere wenn auch die Dateneingabe auf der Website der Marke verwalten muss. Beim Marktplatzmodell wird die Preisgestaltung vereinfacht.

Die Verkäufer werden auf Provisionsbasis an Bord geholt, und der Verkäufer ist für die Festlegung der Produktpreise und die Verfügbarkeit auf dem Marktplatz auf der Website des Einzelhändlers verantwortlich. Sie können zum Beispiel eine unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers (MSRP) für Käufer oder Kunden festlegen oder dem Betreiber mitteilen, dass sie nicht möchten, dass der Betreiber über diese Grenze hinaus verkauft.

ERP-Effizienz: Bei Streckengeschäften muss das ERP-System des Einzelhändlers mit den Produkten, dem Bestand und den Verkäufen des Verkäufers vertraut gemacht werden. Außerdem müssen sie die Kosten der verkauften Waren erfassen, was sich auf die Gesamtrentabilität auswirkt. Beim Marktplatzmodell wird die Plattform zum Datenzentrum, so dass weniger Bestellungen über das ERP-System aufgegeben werden müssen.

Das ERP-System müsste sich nicht mehr um die Ausstellung einer Bestellung kümmern, und die Kreditorenbuchhaltung müsste sich nicht mehr um eingehende Rechnungen von Lieferanten kümmern, da sie keine Rechnungen mehr ausstellen muss, da die Betreiber die Auszahlungen über die Provision steuern, die in der Plattform festgelegt ist. Anstelle der vom Lieferanten ausgestellten Rechnungen teilt der Betreiber dem Verkäufer mit: "Ich zahle dir diesen Betrag.

Geringere Belastung für den Einzelhändler: Eine Marktplatzplattform ist von Natur aus auf Drittanbieter ausgerichtet und macht es ihnen leicht, ihre Produkte, Inhalte, Preise, Aktions- und Rabattparameter und vieles mehr einzubinden. Bei traditionellem Dropship liegt die Last auf dem Merchandising-Team des Einzelhändlers, das die Produktkuration und dynamische Informationen verwalten muss. Beim Marktplatzmodell übernehmen die Drittanbieter mehr Verantwortung für die Verwaltung ihres Bestands.

Dies sind nur einige der zwingenden Gründe, die wir bei Einzelhändlern gesehen haben, um die Zahl der Partner für die Auftragsabwicklung über ein Marktplatzmodell zu erhöhen. Einzelhändler möchten oft auswählen, welche Produkte von Drittanbietern angeboten werden und wie sie auf ihrer Website dargestellt werden, was ihnen mehr Kontrolle über den Schutz ihres Markennamens und die Erhöhung der Loyalität gibt. Es wird zunehmend als Möglichkeit angesehen, eine Kategorie mit minimalem Aufwand und geringen Kosten zu "testen".

Einzelhändler, die ein Marktplatzmodell in Erwägung ziehen, können von einer Automatisierung und Effizienzsteigerung ausgehen, wenn sie mit Verkäufern über eine Marktplatzplattform in Kontakt treten. Sie hilft dabei, Preise und Bestände mit einer schnelleren, skalierbaren Abwicklung zu verbinden und gleichzeitig ein Kundenerlebnis zu bieten, auf das Ihre Marke stolz sein kann.