Barbecues in Hülle und Fülle
Fünf Jahrzehnte Unterhaltung rund um die Flamme
Barbeques Galore wurde 1977 in Silverwater, NSW, gegründet und ist heute ein fester Bestandteil der Hausfrauenzentren im ganzen Land. Von den bescheidenen Anfängen in der Garage des Gründers hat sich das Unternehmen zu Australiens führendem Einzelhändler für Outdoor-Unterhaltung entwickelt, mit einem landesweiten Netz von mehr als 85 Geschäften und einem Team von rund 500 Mitarbeitern.
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Der Online-Verkauf von Barbeques Galore wird über den Marktplatz abgewickelt.
3x
Das Online-Angebot hat sich seit der Einführung des Marktplatzes verdreifacht.
10,000
Möglichkeit, die Produktpalette auf 10.000 Artikel zu erweitern.
Markteinführung des BBQ Galore-Marktplatzes
Herausforderungen
Die Herausforderung: Eine beliebte Marke in einen Kategoriekiller verwandeln
Nach vielen Jahren, in denen sich das Produktangebot kaum verändert hatte, musste das Sortiment von Barbeques Galore im Jahr 2019 aktualisiert und erweitert werden. Das Unternehmen versuchte, einen größeren Anteil an der Outdoor-Unterhaltungskategorie zu gewinnen, indem es seine bestehenden Grill- und Outdoor-Möbel-Linien auffrischte und zusätzliche Produkte in ergänzenden Kategorien, wie Gourmet-Gewürze und Kleingeräte, anbot.
Die IKT-Infrastruktur und die digitale Präsenz von Barbeques Galore mussten modernisiert werden, damit das Unternehmen seine E-Commerce-Aktivitäten ausbauen und seinen Kunden ein hochwertiges Omnichannel-Erlebnis bieten konnte.
Die Marketplacer-Lösung
Einführung eines Online-Marktplatzes
2019 entschied sich Barbeques Galore, seine veraltete IKT-Infrastruktur durch eine moderne ERP-Plattform, ein digitales Auftragsverwaltungssystem und die Salesforce-Suite für E-Commerce, Marketing und Support zu ersetzen. Diese Investition bildete eine solide Grundlage für einen Online-Marktplatz. Das Führungsteam des Unternehmens erkannte, dass die Implementierung eines solchen Marktplatzes es dem Unternehmen ermöglichen würde, durch den Verkauf von Produkten von Drittanbietern neben dem eigenen Sortiment mehr Umsatz zu erzielen.
Im Juni 2021 entschied sich Barbeques Galore nach der Bewertung einer Reihe von Software-Optionen für den Einsatz der cloudbasierten Online-Marktplatz-Plattform von Marketplacer, und zwar aufgrund mehrerer Schlüsselfaktoren, darunter die einfache Implementierung, die Flexibilität der Lösung und die starke lokale Präsenz des Marketplacer-Teams. Die Implementierung wurde von der digitalen Beratungsfirma Amblique, dem Software-Engineering-Team von Marketplacer und dem Omni-Channel-Team von Barbeques Galore durchgeführt.
Die Produkt- und Marketingteams von Barbeques Galore identifizierten neue Produkte und Partner und schlossen Vereinbarungen ab, um sicherzustellen, dass letztere den Kunden denselben hohen Standard an Produkten und Kundenservice bieten, für den Barbeques Galore seit jeher bekannt ist.
Ergebnisse
Wunderbar! Aufbau eines größeren, besseren Unternehmens
- Das Sortiment von Barbeques Galore verdreifachte sich ohne zusätzliche Investitionen in Lagerhaltung und Logistik
- Die Kunden können Produkte von 12 Drittanbietern kaufen, wobei eine Reihe weiterer Anbieter hinzukommen wird.
- Der Online-Marktplatz ist innerhalb der ersten drei Monate auf mehr als 10 % des Online-Geschäfts von Barbeques Galore angewachsen und wächst weiterhin schnell.
- Durch zusätzliche Verkäufe in bisher unerschlossenen Marktsegmenten konnte Barbeques Galore seinen Umsatz steigern
- Die vom Marktplatz erfassten Daten ermöglichen es Barbeques Galore, ein umfassenderes Bild der Bedürfnisse, Wünsche und des Kaufverhaltens der Kunden zu erstellen.
- Die auf dem Markt gewonnenen Erkenntnisse werden genutzt, um das Sortiment in den Barbeques Galore-Filialen zu optimieren.
- Barbeques Galore ist gut positioniert, um seine Produktpalette weiter auszubauen.
