Myer-Marktplatz
Myer lanciert verlockenden Online-Marktplatz für anspruchsvolle Einzelhandelskunden
2017 ging Myer eine Partnerschaft mit Marketplacer ein, um eine kuratierte Lifestyle-Destination zu schaffen: den Myer Market. Die E-Commerce-Website wurde entwickelt, um die Ausrichtung des traditionellen Geschäfts zu erweitern und gleichzeitig die loyalen, modeorientierten Myer One-Mitglieder des Einzelhändlers zu halten und zu unterstützen.
Die Kunden von Myer Market haben über eine einzige Website Zugang zu 75 Einzelhändlern.
Ein Sortiment von 60.000 Produkten steht zum Kauf und zur Lieferung nach Hause zur Verfügung.
Die Website wird jeden Monat von mehr als vier Millionen Menschen besucht
Einführung des Myer-Marktplatzes
Die Herausforderungen
Als das Projekt ins Auge gefasst wurde, musste entschieden werden, ob zunächst ein neuer, separater Marktplatz geschaffen oder die bestehende Online-Präsenz des Unternehmens unter myer.com.au erweitert werden sollte. Es wurde bald erkannt, dass die erste Lösung einfacher und kostengünstiger ist und ein geringeres Risiko birgt.
- Die Marketplacer-Plattform bietet eine reibungslose Integration mit einer Vielzahl von anderen Plattformen, die am häufigsten von Drittanbietern genutzt werden, darunter Shopify, Magento und Woo Commerce. Diese APIs existieren nicht innerhalb von myer.com.au.
- Die Plattform bietet die Möglichkeit, risikolose, endlose Gänge für eine Reihe von Produktkategorien zu schaffen.
- Marketplacer wurde beauftragt, einen nachweisbaren Kundenservice und ein Wachstum des Neugeschäfts zu liefern, was auch erreicht wurde.
Die Marketplacer-Lösung
Die Teams von Marketplacer und Myer begannen Anfang 2017 mit den Vorbereitungen für die Migration. Der Plan war, das Marketplacer-Backend zu trennen und es in die primäre Plattform von Myer zu integrieren - ein Prozess, der gemeinhin als "Headless"-Betrieb bezeichnet wird.
- Die von Marketplacer angebotene Plug-and-Play-Funktionalität bedeutete eine beträchtliche Zeit- und Kostenersparnis.
- Die Plattform bot ein komplettes Angebot von der Produktentwicklung bis zum laufenden Backend-Management.
- Weitere Einzelhändler können problemlos in die Website aufgenommen werden, wodurch sich das Angebot für die Kunden erweitert.
- Die Kunden genießen ein nahtloses Erlebnis, das ihnen Zugang zu einer breiten Palette von Produkten führender Anbieter in einer Vielzahl von Kategorien bietet.
Ergebnisse
Die Migration der Website hat es Myer ermöglicht, alle Vorteile des ursprünglichen Marktplatzes beizubehalten, mit einem sehr wichtigen Unterschied: Alles erscheint nun als ein einziges, nahtloses Angebot auf myer.com.au.
- Der "Headless"-Vorgang ermöglichte eine schnelle und reibungslose Migration, bei der unnötige Kosten, Verzögerungen und mühsame technische Probleme vermieden wurden.
- Etwa 75 Einzelhändler und 60.000 Produkte wurden einfach eingeschaltet, und es wird erwartet, dass sich weitere Einzelhändler anschließen werden.
- Die verbesserte digitale Präsenz von Myer bietet eine äußerst kostengünstige Alternative zum Bau neuer stationärer Geschäfte
- Die Gemeinkosten werden gesenkt und die Flexibilität wird erhöht. Myer kann schnell neue Produkte und Kategorien testen, um auf Veränderungen der Kundennachfrage und des Geschmacks zu reagieren.
- Die Kunden haben Zugang zu einer riesigen und wachsenden Zahl neuer Produkte und ganzer neuer Kategorien, die der Einzelhändler bisher nicht kannte.
- Eine einzige Myer-Plattform vermeidet jegliche Verwirrung, und alle Einkäufe bei Marktplatzverkäufern tragen zu den Myer One-Punkten bei.
- Für alle Käufe gilt außerdem die Erstattungspolitik von Myer
