Klika

Boutique Retailer wurde 2009 in Melbourne gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Online-Einzelhändler Australiens. Zu seinem Sortiment an Bekleidungsmarken gehören Volley, Dents UK, Hush Puppies, Kangol, Dr. Martens und mehr. Das Unternehmen vertreibt außerdem Produkte für Haus und Garten, Wander- und Outdoor-Ausrüstung, Partykostüme und -dekorationen, Haustierbedarf, Gesundheits- und Schönheitsprodukte, Sportartikel und Handwerksbedarf. Das Sortiment umfasst 35.000 Artikel in 900 Kategorien.

Nachdem Boutique Retailer mehrere Jahre auf eBay und über seine eigene Website gehandelt hatte, begann das Unternehmen 2016, Teile seines Sortiments auf einer Handvoll lokal betriebener Online-Marktplätze anzubieten.

klika

Wachstumsgeschichte

30,000

Klika bietet seinen Kunden in ganz Australien und Neuseeland ein Sortiment von mehr als 30.000 Produkten an.

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Das Unternehmen hat Beziehungen zu Marketplacer-gestützten Einzelhändlern aufgebaut, um seine Reichweite weiter zu erhöhen.

"Marketplacer hat uns ein leistungsstarkes und flexibles Ökosystem zur Verfügung gestellt, das es uns ermöglicht, unseren Kunden ein überzeugendes Online-Shopping-Erlebnis zu bieten."
Leo ZaitsevDirektor Kommerzielle Operationen, Klika

Wie man mit einer Marktplatzstrategie gewinnt

Die Konvergenz von Marketplacer, Web Force 5 und The DOM in dieser bedeutenden Partnerschaft zielte darauf ab, das volle Potenzial beider Plattformen zu erschließen. Mit Web Force 5 an der Spitze der Entwicklung wurde die Verschmelzung von BigCommerce mit dem etablierten Marketplacer-Ökosystem von The DOM Realität und bedeutete einen Sprung nach vorne in der E-Commerce-Integration.

Herausforderungen

In den ersten Jahren verließ sich Klika auf eBay als Hauptkanal, um Kunden online zu erreichen. Obwohl dies anfangs gut funktionierte, beschloss das Unternehmen, seine Reichweite durch die Einrichtung eigener Websites zu vergrößern, als seine Produktpalette und sein Umsatz wuchsen.

Vor etwa 7 Jahren beschloss die Geschäftsleitung, auf ein Marktplatzmodell umzustellen. Es wurden Beziehungen zu einer Reihe von traditionellen Einzelhändlern aufgebaut und Verbindungen zu anderen etablierten Marktplätzen geknüpft. 

"Um unser Wachstum fortzusetzen, wussten wir, dass wir daran arbeiten mussten, unsere Reichweite zu vergrößern und den Kunden eine Reihe von Möglichkeiten zu bieten, unsere Produktpalette zu finden und einzukaufen", sagt Zaitsev. "Ein Marktplatz-Einzelhandelsmodell war für uns eindeutig der beste Weg nach vorne."

  • Klika benötigte eine skalierbare Plattform, um seine laufenden Wachstumspläne zu untermauern 
  • Das Unternehmen wollte die Abwicklung von Produktlisten und Kundentransaktionen rationalisieren. 

Klika war bestrebt, neue Vertriebskanäle zu finden, um das kontinuierliche Umsatzwachstum durch Partnerschaften mit etablierten Einzelhändlern und Online-Marktplätzen zu unterstützen.

Lösung

Lösung / Ansatz 

Im Jahr 2020 entschied sich das Klika-Managementteam für die Integration der Marketplacer-Plattform zur Unterstützung seiner Online-Aktivitäten. Es wurden Beziehungen zu bestehenden, von Marketplacer betriebenen Marktplätzen aufgebaut und die Plattform in die Klika-eigene Software integriert. 

  • Die hochentwickelten APIs von Marketplacer ermöglichten eine enge Integration der Plattformen mit den Systemen von Klika. 
  • Das Marketplacer-Einzelhandelsökosystem bot eine Reihe von Möglichkeiten, die Zusammenarbeit mit etablierten Einzelhändlern auszubauen

Vom Zeitpunkt der Entscheidung an war die Marketplacer-basierte Integration innerhalb weniger Wochen voll einsatzfähig.

Ergebnisse

Seitdem Klika dem Marketplacer-Verkäuferprogramm beigetreten ist, hat sich die Zahl der Kundeninteraktionen und Käufe rapide erhöht. Das Verkäuferprogramm bietet Zugang zu anderen Einzelhändlern, die Marketplacer-basierte Online-Shopping-Seiten betreiben.

Das Ergebnis für Klika war ein verbesserter Zugang zu potenziellen Kunden und ein schneller Umsatzanstieg. Das Unternehmen betreibt nun ein 18.000 Quadratmeter großes Lager und eine Fulfillment-Einrichtung in Melbourne und beschäftigt 30 Mitarbeiter.

  • Klika hat seine Reichweite und seinen Umsatz durch die Integration in bestehende Online-Marktplätze erheblich gesteigert
  • Es wurden Handelsbeziehungen mit etwa 30 verschiedenen Marktplätzen und Einzelhändlern in Australien und Neuseeland aufgebaut, darunter Myer, BBQs Galore und Woolworths Everyday Market.
  • Die traditionellen Einzelhändler, mit denen Klika jetzt zusammenarbeitet, haben einen deutlichen Umsatzanstieg zu verzeichnen. Vor allem einer, der landesweit präsent ist, hat in den letzten 12 Monaten ein Wachstum von mehr als 30 % verzeichnet
  • Marketplacer hat den Betrieb der Systeme von Klika rationalisiert und das Einkaufserlebnis für die Kunden erheblich verbessert
  • Neue Produkte können schnell zu Marktplätzen hinzugefügt werden, wobei die Angebote durch hochwertige Fotos und Videos unterstützt werden.

Klika ist nun gut positioniert, um sein starkes Wachstum im Einzelhandel über alle Produktkategorien hinweg fortzusetzen

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