Des barbecues à profusion
Cinq décennies de divertissement autour de la flamme
Fondé en 1977 à Silverwater (Nouvelle-Galles du Sud), Barbeques Galore est un lieu familier dans les centres de loisirs de tout le pays. Après des débuts modestes dans le garage du fondateur, l'entreprise est devenue le premier détaillant australien de loisirs de plein air, avec un réseau national de plus de 85 magasins et une équipe d'environ 500 personnes.
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Les ventes en ligne de Barbeques Galore sont réalisées par l'intermédiaire de la place de marché.
3x
La gamme de produits en ligne a triplé depuis le lancement de la place de marché.
10,000
Possibilité d'étendre la gamme de produits à 10 000 lignes.
Lancement du marché BBQ Galore
Défis
Le défi : faire d'une marque populaire un tueur de catégorie
En 2019, après de nombreuses années au cours desquelles son offre de produits n'a que très peu évolué, la gamme de Barbeques Galore avait besoin d'être mise à jour et élargie. L'entreprise a cherché à gagner une plus grande part de la catégorie des divertissements en plein air en rafraîchissant ses gammes existantes de barbecues et de meubles d'extérieur et en proposant des produits supplémentaires dans des catégories complémentaires, telles que les condiments gastronomiques et les petits appareils électroménagers.
L'infrastructure TIC et la présence numérique de Barbeques Galore devaient être mises à niveau afin que l'entreprise puisse développer ses activités de commerce électronique et offrir à ses clients une expérience omnicanale de grande qualité.
La solution Marketplacer
Mise en place d'un marché en ligne
En 2019, Barbeques Galore a choisi de remplacer son infrastructure TIC obsolète par une plateforme ERP moderne, un système de gestion des commandes numériques et la suite Salesforce pour le commerce électronique, le marketing et l'assistance. Cet investissement a fourni une base solide pour un marché en ligne. L'équipe dirigeante de l'entreprise a reconnu que la mise en œuvre d'une telle place permettrait à l'entreprise de générer davantage de ventes, en vendant des produits de fournisseurs tiers en plus de sa propre gamme.
En juin 2021, après avoir évalué une série d'options logicielles, Barbeques Galore a choisi de déployer la plateforme de marché en ligne Marketplacer basée sur le cloud en raison de plusieurs facteurs clés, notamment la facilité de mise en œuvre, la flexibilité de la solution et la forte présence locale de l'équipe Marketplacer. La mise en œuvre a été réalisée par le cabinet de conseil numérique Amblique, l'équipe d'ingénierie logicielle de Marketplacer et l'équipe omni-canal de Barbeques Galore.
Les équipes de produits et de marketing de Barbeques Galore ont identifié de nouveaux produits et partenaires et ont mis en place des accords pour s'assurer que ces derniers fourniraient aux clients le même niveau élevé de produits et de service à la clientèle qui a toujours fait la réputation de Barbeques Galore.
Résultats
Une merveille flamboyante ! Construire une entreprise plus grande et meilleure
- La gamme de Barbeques Galore a triplé sans investissement supplémentaire dans le stock, l'entreposage et la logistique.
- Les clients peuvent acheter des produits auprès de 12 fournisseurs tiers, et un certain nombre de fournisseurs supplémentaires sont en cours d'intégration.
- La place de marché en ligne a représenté plus de 10 % du chiffre d'affaires en ligne de Barbeques Galore au cours des trois premiers mois et continue de croître rapidement.
- La réalisation de ventes supplémentaires dans des segments de marché jusqu'alors inexploités a permis à Barbeques Galore d'accroître son chiffre d'affaires.
- Les données saisies par la place de marché permettent à Barbeques Galore de se faire une idée plus précise des besoins, des désirs et des comportements d'achat de ses clients.
- Les informations recueillies sur le marché sont utilisées pour optimiser la gamme proposée dans les points de vente de Barbeques Galore.
- Barbeques Galore est bien placé pour élargir sa gamme de produits.
