Bourse aux vélos
BikeExchange est la première place de marché en ligne.
Fondée il y a 12 ans par Jason Wyatt et Sam Salter, deux amis de longue date passionnés de cyclisme, BikeExchange est aujourd'hui la plus grande place de marché en ligne au monde pour tout ce qui concerne le vélo. Lauréate en 2012 du prix national Telstra de l'entreprise de l'année, sa croissance phénoménale a été le fer de lance de nombreuses autres places de marché prospères, aujourd'hui également détenues par la société mère Marketplacer.
Cependant, comme c'est le cas pour toutes les histoires de pionniers, le chemin de la réussite a rencontré des obstacles.
Marques embarquées
Produits ingérés
Engagements dans les médias sociaux
Stratégie de marché pour les bourses d'échange de vélos
La mise en place de la base initiale de détaillants de BikeExchange - les premiers adeptes de la place de marché - n'a pas été une mince affaire. Les détaillants de bicyclettes ne devaient pas seulement être des gérants de magasin, mais aussi des vendeurs, des spécialistes du marketing, des comptables, des spécialistes des relations publiques, des responsables des ressources humaines, des négociateurs, des experts en assurance et des singes graisseux. Ces opérateurs n'avaient pas le temps d'ajouter la gestion informatique à leur CV. Il était impératif que BikeExchange soit sans effort, et les données sont devenues la clé de voûte pour y parvenir.
Les défis
Cela peut paraître inconcevable aujourd'hui, mais le plus grand défi auquel a dû faire face la première BikeExchange était d'ordre culturel. Les places de marché en ligne n'étaient pas encore entrées dans les mœurs depuis des années et peu de détaillants pensaient que l'avenir des vélos était en ligne.
...Mais un changement était en train de se produire.
Les Australiens achetaient plus de bicyclettes que de voitures. Les clients commençaient à être frustrés par l'ampleur de l'industrie, son incroyable fragmentation et l'impression de gâchis qu'ils avaient à se frayer un chemin dans tout cela pour trouver ce qu'ils voulaient.
Jason et Sam ont vu l'opportunité de regrouper des centaines de détaillants et les 800 marques et plus qu'ils représentaient sur une seule plateforme en ligne. Les acheteurs pourraient ainsi les trouver facilement, ainsi que les produits spécifiques qu'ils vendent.
La révélation s'est produite lorsque les deux hommes ont réalisé que, pour devenir une plateforme vraiment exceptionnelle, BikeExchange devait devenir plus qu'un simple marché. Elle devait être la destination de tout ce qui concerne le vélo.
La solution Marketplacer
L'équipe s'est rapidement rendu compte qu'elle pouvait créer des bases de données de tous les stocks de bicyclettes et y inclure les codes EAN ou UPC (codes uniques) des produits. Par le biais d'API, ils pourraient alors se synchroniser efficacement avec les points de vente électroniques des magasins. Les bases de données respectives identifieraient les codes EAN communs et, d'une simple pression sur un bouton, le système créerait des annonces de vente dans le compte de la place de marché du détaillant. De plus, ces annonces refléteraient en temps réel l'inventaire réel du magasin. Cette technologie a véritablement changé la donne. Le résultat ? Elle a permis d'éliminer la résistance des détaillants qui manquaient de temps et d'accélérer l'expansion de la place de marché dans le monde entier.
Cela ne s'est pas arrêté là.
Grâce à un système sophistiqué de gestion des affaires et des relations avec les clients, à des analyses et des rapports avancés et à une évolutivité mondiale, BikeExchange devenait une plateforme qui présentait toutes les caractéristiques d'une place de marché véritablement réussie au niveau mondial.
L'entreprise était désormais florissante, mais comment l'essence même de BikeExchange a-t-elle pris forme ?
Il s'agit d'une source de référence très appréciée, que vous soyez à la recherche des derniers faits marquants du cyclisme sur route ou de plus amples informations sur les spécifications d'un nouveau vélo de montagne. Les acheteurs sont impressionnés par le fait qu'ils peuvent acheter sur un seul site, tout en étant informés à l'avance. Les vendeurs sont ravis que les produits qu'ils vendent fassent l'objet d'un examen objectif et soient défendus.
Résultats
BikeExchange est considéré comme l'une des plus belles réussites en matière de marché en ligne, avec dix plates-formes locales établies dans le monde entier. Les statistiques se lisent comme une étude de cas sur ce qu'une place de marché peut accomplir. Plus de 1 500 marques sont représentées, plus de 600 000 produits sont répertoriés et le trafic annuel dépasse les 29,1 millions.
La croissance, l'ampleur et l'impact de BikeExchange sur et pour l'industrie sont tout simplement phénoménaux. Le blog y est pour beaucoup : 15% du trafic australien entre sur la plateforme par le biais du contenu Learn + Explore et 178 000 utilisateurs s'engagent avec la marque sur les médias sociaux.
