Medcart : Marché pharmaceutique
Medcart rationalise l'achat d'EPI pour les professionnels de la santé en Australie
Créé en juin 2021, Medcart est un marché en ligne conçu pour rationaliser la manière dont les organisations et les travailleurs du secteur de la santé trouvent et achètent des équipements de protection individuelle (EPI). Le portail permet aux prestataires de soins de santé de trouver et de commander facilement des fournitures auprès de plus de 60 distributeurs et fabricants du monde entier, livrées par des détaillants australiens.
Des entreprises de fournitures médicales proposant plus de 2200 produits ont rejoint Medcart.
Les commandes des clients ont augmenté de [62 %] par mois depuis le lancement.
Les recettes générées en novembre 2021 ont augmenté de 284 % par rapport au mois précédent.
Lancement de la place de marché MedCart
Les défis
Dès les premiers jours de la pandémie virale, Phil Leahy, fondateur de Medcart, a fait l'expérience directe des pressions exercées sur le personnel de santé. Réconfortant sa mère dans un service hospitalier, il a été frappé par les longues et intenses heures de travail et par le fait que le COVID allait encore accroître ce défi.
Cette situation a donné naissance à l'idée de créer Frontliners. En tant qu'entreprise sociale, Frontliners a été conçue pour fournir des trousses de soins de santé au personnel de première ligne dans toute l'Australie. En collaboration avec le personnel de sa société d'événementiel, qui avait dû fermer ses portes à cause de la pandémie, M. Leahy a mis au point une gamme de trousses contenant toutes sortes de produits, des multivitamines aux articles personnels, en passant par les boissons caféinées et les barres de collation. En l'espace de deux mois, plus de 30 000 professionnels de la santé se sont inscrits auprès de Frontliners et ont reçu les kits.
À mesure que la pandémie s'aggravait, M. Leahy a identifié le défi que représentaient les EPI pour les hôpitaux et leur personnel. Il s'est rendu compte qu'il était possible de rationaliser la manière dont les fournitures étaient achetées et livrées. Nous avons réalisé qu'il était possible de développer un portail en ligne qui réunirait les fournisseurs d'EPI et les clients", explique M. Leahy. "Le résultat a été Medcart et nous l'avons mis en place en un mois seulement".
- Trouver suffisamment d'EPI pour répondre à la demande devient un défi de plus en plus important pour de nombreux prestataires de soins de santé
- Aucun mécanisme n'a été mis en place pour aider le personnel à localiser les fabricants et à passer des commandes d'EPI.
- Les fabricants ont également dû relever le défi de trouver de nouveaux clients et de les informer de leur gamme d'offres
- Les hôpitaux devaient également être certains que les fournitures qu'ils achetaient et utilisaient répondaient aux exigences de qualité requises pour une utilisation dans un environnement hautement infectieux.
La solution Marketplacer
Après avoir examiné une série d'options sur le marché, Leahy a pris la décision de construire le nouveau portail Medcart sur la plate-forme Marketplacer. Le portail permet aux fournisseurs d'EPI d'afficher des images de leurs produits ainsi que des détails et des prix.
Les prestataires de soins de santé peuvent effectuer des recherches sur le portail, sélectionner les produits dont ils ont besoin, effectuer le paiement et les faire expédier directement par le prestataire. Toutes les fonctions d'arrière-plan sont prises en charge par la plateforme Marketplacer.
- Avec Medcart, les fournisseurs d'EPI n'ont plus besoin de créer leur propre site web ou portail pour atteindre leurs clients dans toute l'Australie.
- Les professionnels de la santé peuvent rapidement identifier les fournisseurs qui disposent de l'équipement nécessaire pour assurer des soins continus de haute qualité.
- Toutes les transactions de paiement sont gérées par Marketplacer, ce qui réduit la charge de travail des fournisseurs.
- Les fournisseurs peuvent facilement modifier leurs listes en fonction de l'évolution des stocks et de l'ajout de nouveaux articles.
Résultats
Depuis sa mise en service en juin 2021, Medcart s'est développé au point de proposer aujourd'hui plus de 2 200 articles provenant de plus de 60 fournisseurs. Le nombre de clients a déjà dépassé les 10 000.
- Les prestataires de soins de santé et le personnel soignant disposent désormais d'un moyen beaucoup plus facile de localiser et d'acheter des produits EPI.
- De nouveaux articles peuvent être rapidement ajoutés au portail Medcart afin que les clients puissent être sûrs d'avoir accès aux dernières offres de produits.
- L'outil sophistiqué d'automatisation du courrier électronique Klaviyo a été relié à Marketplacer pour permettre à Medcart de mieux comprendre ses clients et l'évolution de leurs besoins.
- Medcart fournit un service d'assistance après-vente à partir d'un centre de contact basé en Australie.
- Les plans futurs comprennent l'expansion continue de la gamme de produits dans des domaines tels que les fournitures pharmaceutiques et d'autres fournisseurs de soins de santé.
