Marché Myer
Myer lance un marché en ligne attrayant pour les détaillants exigeants
En 2017, Myer s'est associé à Marketplacer pour créer une destination lifestyle : le Myer Market. Le site de commerce électronique est conçu pour élargir l'orientation de l'activité traditionnelle, tout en conservant et en soutenant les membres de Myer One, fidèles aux détaillants et orientés vers la mode.
Les clients de Myer Market ont accès à 75 détaillants par le biais d'un seul site web.
Une gamme de 60 000 produits est disponible à l'achat et à la livraison à domicile.
Le site web attire plus de quatre millions de visiteurs par mois
Lancement du marché Myer
Les défis
Lorsque le projet a été envisagé pour la première fois, il a fallu décider s'il fallait créer une nouvelle place de marché distincte ou élargir la présence en ligne existante de l'entreprise sur myer.com.au. Il a rapidement été reconnu que la première approche serait plus facile, plus rentable et constituerait une solution moins risquée.
- La plateforme Marketplacer offre une intégration sans friction avec une variété d'autres plateformes les plus couramment utilisées par les vendeurs tiers, y compris Shopify, Magento et Woo Commerce. Ces API n'existent pas sur myer.com.au.
- La plateforme offre la possibilité de créer des allées sans fin et sans risque dans un certain nombre de catégories de produits.
- Marketplacer a été mandaté pour fournir un service à la clientèle démontrable et une nouvelle croissance commerciale, ce qui a été réalisé.
La solution Marketplacer
Les équipes de Marketplacer et de Myer ont commencé à préparer la migration au début de l'année 2017. Le plan consistait à séparer le back-end de Marketplacer et à l'intégrer à la plateforme principale de Myer dans le cadre d'un processus communément appelé opération " sans tête ".
- La fonctionnalité "plug-and-play" offerte par Marketplacer a permis un gain de temps et d'argent considérable.
- La plateforme propose une offre complète, depuis le développement du produit jusqu'à la gestion continue du back-end.
- Des détaillants supplémentaires peuvent être facilement ajoutés au site, augmentant ainsi le nombre d'offres pour les clients.
- Les clients bénéficient d'une expérience transparente qui leur permet d'accéder à une gamme variée de produits proposés par des fournisseurs de premier plan dans diverses catégories.
Résultats
La migration du site web a permis à Myer de conserver tous les avantages de sa place de marché d'origine, avec une distinction très importante : tout apparaît désormais comme une offre unique et transparente sur myer.com.au.
- L'opération "sans tête" a permis une migration rapide et sans heurts qui a évité les coûts inutiles, les retards et les problèmes techniques fastidieux.
- Quelque 75 détaillants et 60 000 produits ont été simplement mis en service, et d'autres devraient suivre.
- La présence numérique renforcée de Myer constitue une alternative exceptionnellement moins coûteuse que la construction de nouveaux magasins en dur.
- Les frais généraux sont réduits et la flexibilité est accrue. Myer peut tester rapidement de nouveaux produits et de nouvelles catégories pour répondre à l'évolution de la demande et des goûts des clients.
- Les clients ont accès à un nombre énorme et croissant de nouveaux produits et à des catégories entières qui n'existaient pas auparavant dans le commerce de détail.
- Une seule plateforme Myer évite toute confusion, et tous les achats effectués auprès des vendeurs de la place de marché contribuent à l'obtention de points Myer One.
- Les achats sont également couverts par la politique de remboursement de Myer.
