Qu'est-ce qu'une plateforme de marché en tant que service (MaaS) ?

Définition

Le « Marketplace as a Service » (MaaS)est un modèle de fourniture de logiciels dans lequel un fournisseur met à disposition, sous la forme d'une plateforme hébergée et configurable, l'infrastructure technologique complète nécessaire au fonctionnement d'une place de marché multi-vendeurs — notamment l'intégration des vendeurs, la gestion du catalogue de produits, le traitement des transactions et l'acheminement des commandes. Le MaaS permet aux détaillants, aux marques et aux opérateurs de plateformes de lancer et de développer une place de marché sans avoir à créer de toutes pièces une technologie propriétaire.

Le MaaS est un modèle d'infrastructure, et non une place de marché en soi. L'opérateur met en place le MaaS pour alimenter sa propre place de marché sous sa marque. 

À qui s'adresse-t-il ?

Le « Marketplace as a Service » concerne plusieurs fonctions distinctes au sein d'une organisation et de son réseau étendu de partenaires.

Les opérateurs et les propriétaires de plateformes— détaillants, marques, entreprises médiatiques et plateformes sectorielles — sont les principaux acheteurs et configurateurs d'une plateforme MaaS. Les opérateurs déploient le MaaS pour gérer une place de marché sous leur propre marque sans être propriétaires de l'infrastructure sous-jacente.

Les vendeurs et fournisseurs tiersinteragissent avec la plateforme MaaS via un portail vendeur ouune intégration API. Les vendeurs gèrent eux-mêmes leurs fiches produits, leurs tarifs et leurs stocks, dans le respect des règles définies par l'opérateur et des normes du catalogue.

Les acheteurs et les clients finauxeffectuent leurs transactions sur la boutique en ligne portant la marque de l'opérateur. Dans la plupart des cas, les acheteurs ignorent qu'une plateforme MaaS est à la base de cette expérience.

Les équipes techniques et d'intégrationsont chargées de connecter la plateforme MaaS aux systèmes existants — notamment les systèmes ERP, PIM, OMS et les boutiques en ligne — via des API.

Les dirigeants et les responsables commerciauxenvisagent le MaaS comme un choix entre « développer en interne » et « acheter », en tenant compte des délais de mise sur le marché, du coût total de possession et des capacités techniques internes.

Pourquoi c'est important

La mise en place d'une infrastructure de place de marché en interne nécessite des investissements importants, des ressources techniques spécialisées et des délais de développement qui s'étendent généralement sur douze mois ou plus. Le modèle « Marketplace as a Service » (MaaS) réduit les délais de mise sur le marché en fournissant des fonctionnalités prêtes à l'emploi de gestion des vendeurs, d'agrégation de catalogues et de traitement des transactions que les opérateurs configurent plutôt que de construire. Ce modèle transfère la responsabilité de la maintenance de l'infrastructure et de la conformité au fournisseur MaaS, ce qui permet aux opérateurs de concentrer leurs investissements sur la différenciation commerciale : curation, image de marque et génération de demande. Le MaaS favorise également l'élargissement de la gamme de produits et la croissance de la valeur brute des marchandises (GMV) sans augmentation proportionnelle des frais généraux opérationnels ni de la complexité technique.

Dans les cas où cela s'applique

Le modèle « Marketplace as a Service » s'applique lorsqu'une entreprise envisage de lancer une place de marché et ne dispose pas encore d'une infrastructure multi-vendeurs. Il est également pertinent lorsqu'unopérateur de commerce électronique bien établisouhaite intégrer des vendeurs tiers à son modèle sans avoir à refondre sa plateforme existante.

Le MaaS est particulièrement adapté lorsque le délai de mise sur le marché constitue une contrainte. La mise en place d'une place de marché interne nécessite généralement entre douze et vingt-quatre mois, voire plus ; undéploiement MaaS peut réduire ce délai à quelques semaines ou quelques mois, selon la complexité de l'intégration.

Les entreprises devraient également envisager le MaaS lorsqu'elles ont besoin d'augmenter le nombre de vendeurs ou le volume du catalogue au-delà de ce que permet un modèle de commerce à stock unique, ou lorsque l'entreprise ne dispose pas en interne de l'expertise technique nécessaire pour assurer la maintenance à long terme d'une plateforme propriétaire.

Où est-il utilisé ?

Le « Marketplace as a Service » s'inscrit dans les domaines du commerce électronique, des technologies de vente au détail et des infrastructures de plateformes. Les plateformes MaaS sont utilisées aussi bien dans les contextesB2CqueB2B, notamment dansla vente au détail générale, la vente au détail spécialisée, les médias et l'édition, les services financiers, ainsi que sur des plateformes sectorielles.

Le MaaS fonctionne comme une couche hébergée dans le cloud qui s'intègre aux systèmes de commerce, d'ERP et de logistique existants via des API. Ce domaine recoupe également les technologies de la chaîne d'approvisionnement, la gestion des commandes par les vendeurs et l'acheminement des commandes faisant partie du périmètre opérationnel de la plateforme.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Les plateformes de type « Marketplace as a Service » offrent des fonctionnalités de place de marché grâce à six composantes opérationnelles essentielles.

1. Mise en place de la plateforme.L'opérateur choisit un fournisseur de services MaaS et configure la plateforme en fonction de sa marque, de ses catégories de produits et de son modèle de vente (sélectionné, ouvert ou hybride). La configuration porte généralement sur les structures de commission, la taxonomie du catalogue et les règles d'approbation des vendeurs.
2. Intégration des vendeurs.Les vendeurs tiers sont invités, certifiés et connectés à la plateforme. Les vendeurs gèrent eux-mêmes leurs fiches produits, leurs tarifs et leurs stocks via un portail en libre-service ou une interface API. L'opérateur définit les normes et les processus de validation qui régissent ce que les vendeurs sont autorisés à mettre en vente.
3. Gestion du catalogue.La plateforme MaaS regroupe et harmonise les données produit provenant de plusieurs vendeurs pour créer un catalogue unique destiné aux acheteurs. L'opérateur gère la taxonomie, les normes de contenu et les règles de validation des fiches produits. L'harmonisation du catalogue permet d'assurer la cohérence des fonctions de recherche, de filtrage et d'affichage sur l'ensemble d'un assortiment regroupant différents vendeurs.
4. Routage des transactions et des commandes.Lorsqu'un acheteur passe une commande, la plateforme MaaS la transmet au vendeur approprié, déclenche le processus de traitement de la commande et gère la logique de panier partagé lorsqu'une commande implique plusieurs vendeurs. La plateforme prend en charge la complexité transactionnelle qui nécessiterait autrement un développement sur mesure.
5. Commissions et règlement.La plateforme calcule les paiements dus aux vendeurs selon le modèle de commissions ou de frais défini par l'opérateur et gère le règlement. Le rapprochement financier s'effectue au sein de la plateforme sans nécessiter d'intervention manuelle au niveau de chaque transaction.
6. Couche d'intégration.Les API relient la plateforme MaaS aux systèmes existants de l'opérateur — site web, système de gestion des réservations (OMS), progiciel de gestion intégré (ERP) et outils d'analyse — afin que l'activité de la place de marché s'intègre dans les processus opérationnels et de reporting déjà en place. Le niveau d'intégration varie selon le déploiement, mais il s'agit généralement du principal facteur de mise en œuvre qui influe sur le délai de lancement.

MaaS ou plateforme sur mesure

	Plateforme de vente en ligne en tant que service	Plateforme sur mesure
Vitesse de déploiement	De quelques semaines à plusieurs mois	De douze à vingt-quatre mois, voire plus
Spécifications techniques	Configuration et intégration	Développement complet de la plateforme et maintenance continue
Propriété des infrastructures	Géré par le fournisseur	Appartenant à l'opérateur
Suivi de la feuille de route	Conforme à la feuille de route du fournisseur	Entièrement commandé par l'opérateur
Coût initial	Plus bas	Plus élevé
Maintenance et conformité	Responsabilité du fournisseur	Responsabilité de l'opérateur
Idéal pour	Les opérateurs qui privilégient la rapidité, l'évolutivité et la réduction des coûts techniques	Opérateurs ayant des besoins très spécifiques, disposant de ressources techniques importantes et ayant des horizons d'investissement à long terme

Pertinence de Marketplacer

Marketplacer est une plateforme de type « Marketplace as a Service » (MaaS).Le MaaS est la catégorie d'infrastructure dans laquelle évolue Marketplacer ; il est donc essentiel de bien comprendre ce modèle pour saisir l'activité de Marketplacer et son positionnement.

Marketplacer fournit les composantes essentielles du MaaS — intégration des vendeurs, gestion du catalogue, acheminement des commandes et règlement des commissions — sous la forme d'une plateforme configurable que les opérateurs déploient sous leur propre marque. Les opérateurs utilisent Marketplacer pour lancer et développer des programmes multi-vendeurs, y compris des initiatives d'élargissement de gamme, sans avoir à mettre en place leur propre infrastructure de marketplace.

La plateforme s'intègre aux infrastructures commerciales existantes via une API, ce qui signifie que la fonctionnalité MaaS vient compléter l'environnement actuel de l'opérateur sans le remplacer. Marketplacer est conçu pour soutenir les stratégies de place de marché qui nécessitent de s'appuyer sur des vendeurs tiers — notammentl'élargissement de la gamme de produits,les programmes de vente en gros etla vente en dropshipping— en prenant en charge la complexité opérationnelle inhérente à ces modèles.

Termes associés

• Extension de la gamme
• Livraison directe
• Place de marché multi-vendeurs
• Intégration des vendeurs
• Orchestration du marché
• Valeur brute des marchandises (GMV)