Expansão de categorias facilitada: passos para expandir categorias com a Marketplacer

Expandir as suas categorias de produtos pode parecer como tentar construir uma nova ala numa casa enquanto esta ainda está de pé. Sabe-se que é necessário para crescer, mas por onde começar? Para os retalhistas tradicionais, este processo é frequentemente repleto de obstáculos. Imagine uma pequena boutique de roupa, por exemplo. Pode sonhar em acrescentar artigos para a casa ao seu inventário. Mas, depois, a realidade é: onde é que vão armazenar todos esses artigos extra? Será que sabem o suficiente sobre o mercado de artigos para a casa para escolher os produtos certos?

Este é o tipo de questões que mantém os empresários acordados durante a noite. Expandir-se para novas categorias significa lidar com dores de cabeça de inventário, pesadelos logísticos e a necessidade de novos conhecimentos. É muita coisa a considerar. É por isso que muitas empresas ficam bloqueadas, perdendo o potencial de crescimento.

Mas e se houvesse uma forma de contornar estes obstáculos? E se fosse possível acrescentar novas linhas de produtos sem os riscos e os incómodos habituais? É aí que entram os mercados em linha . Estes oferecem uma solução para estes desafios, abrindo novas possibilidades para empresas prontas a crescer.

Quer aumentar a sua gama de produtos mas não sabe por onde começar? Vamos explorar a forma como os mercados estão a mudar o jogo.

Porque é que os mercados são um fator de mudança para o crescimento da categoria

A adoção de uma estratégia de mercado é como uma ponte que o liga diretamente a um mundo de vendedores terceiros especializados. Em vez de tentar tornar-se um especialista em todas as categorias de produtos, o comerciante estabelece parcerias com aqueles que já o são. Isto significa que pode oferecer uma gama mais vasta de produtos através da sua loja de comércio eletrónico existente sem ter de investir fortemente em novos inventários ou desenvolver conhecimentos internos. É como ter uma equipa de especialistas na ponta dos dedos.

Por exemplo, se tem uma loja online que vende equipamento para actividades ao ar livre e pretende adicionar fogões de campismo de alta qualidade, não precisa de procurar fabricantes, negociar acordos ou gerir o inventário. Ao adotar uma abordagem de mercado, pode ligar-se facilmente a vendedores terceiros de confiança especializados em equipamento de campismo. Isto não só poupa tempo e dinheiro, como também reduz o risco de transportar produtos que podem não ser vendidos.

"Os mercados fornecem uma plataforma para as empresas expandirem rapidamente as suas ofertas de produtos sem os tradicionais custos gerais", como salienta a Forrester Research. 

Esta capacidade de expansão sem os habituais encargos financeiros é um fator de mudança. Pode testar novas categorias de forma rápida e eficiente, verificando o que agrada aos seus clientes antes de fazer grandes investimentos.

Ao tirar partido do poder dos mercados, pode entrar em novos mercados e segmentos de clientes, impulsionando o crescimento e aumentando as suas receitas. É uma forma inteligente e eficiente de expandir a sua gama de produtos e manter-se à frente da concorrência.

TL;DR: Expansão de categorias com a Marketplacer

• Identifique as suas categorias alvo: Analise os dados da sua loja, compreenda os clientes e pesquise o mercado para encontrar oportunidades de expansão rentáveis.
• Encontre os vendedores terceirizados certos: Estabeleça parcerias com vendedores fiáveis, avaliando a sua presença, críticas, qualidade do produto e serviço.
• Integrar e integrar com facilidade: Utilize a Marketplacer para simplificar a integração de vendedores e integrar facilmente os seus produtos na sua loja.
• Ingestão, normalização e otimização de listagens de produtos: Assegurar uma apresentação consistente do produto e visibilidade de pesquisa através de mapeamento de dados e conteúdo de alta qualidade.
• Monitorizar e analisar o desempenho: Acompanhe as vendas, o envolvimento dos clientes e o desempenho dos fornecedores para tomar decisões baseadas em dados e otimizar continuamente a sua montra.

Passos práticos para expandir as categorias com a Marketplacer

1. Identifique as suas categorias-alvo:

Comece por analisar a sua atual gama de produtos. O que está a ter um bom desempenho? O que não está a ter um bom desempenho? Onde estão as lacunas? Pense nisto como um puzzle - está à procura das peças que faltam.

Em seguida, concentre-se nos seus clientes. Que produtos adicionais melhorariam a sua experiência? Que necessidades pode satisfazer? Não se baseie em suposições - utilize dados. Analise as tendências de vendas, o feedback dos clientes e os estudos de mercado. O que é que os compradores procuram? O que estão a comprar noutros locais? Deixe que os conhecimentos, e não as suposições, orientem a sua estratégia. Vamos decompô-lo:

• Analisar as ofertas actuais:
  • Identifique os seus produtos mais vendidos. O que é que eles têm em comum?
  • Identifique onde está a perder vendas. Há produtos relacionados que não oferece?
  • Utilizar os dados de vendas para detetar tendências, lacunas e potenciais oportunidades de expansão.
• Compreender os seus clientes:
  • Identifique os seus pontos fracos - que problemas pode resolver?
  • Recolha informações através de inquéritos, formulários de feedback e envolvimento nas redes sociais.
  • Analisar os padrões de compra dos clientes - que produtos complementares compram?
  • Analisar os padrões de compra dos clientes. O que é que eles compram mais?
• Estudos de mercado:
  • Estude os seus concorrentes. Em que categorias são bem sucedidos?
  • Acompanhe as tendências emergentes. Que novos produtos ou categorias estão a ganhar popularidade?
  • Valide os seus pressupostos com dados para garantir a tomada de decisões estratégicas.

Por exemplo, digamos que vende bicicletas. De que é que os ciclistas precisam? Vestuário, capacetes, cadeados, kits de reparação, barras energéticas, garrafas de água, etc. Não está apenas a vender bicicletas; está a vender um estilo de vida.

Considere o seguinte: se um cliente lhe comprar uma bicicleta, é provável que precise de acessórios como capacetes, luzes ou kits de reparação. Expandir as suas categorias para incluir estes acessórios essenciais facilita a experiência de compra e aumenta as suas vendas. É uma situação em que todos ganham.

2. Encontrar os vendedores terceiros certos:

Já identificou as suas categorias-alvo. Agora, é altura de encontrar os vendedores certos para o fazer acontecer. Não se trata apenas de preencher lacunas; trata-se de criar parcerias sólidas que conduzam ao sucesso do mercado...

Pense nisto como a seleção de um filme. É preciso ter os actores certos para dar vida à história. No seu caso, esses actores são os seus vendedores externos.

É aqui que a Marketplacer torna as coisas mais fáceis. A nossa rede de vendedores controlados elimina as suposições, permitindo-lhe procurar especialistas nas suas categorias escolhidas e analisar antecipadamente os seus registos. Mas não se limite a escolher os primeiros vendedores que encontrar - dedique algum tempo a aprofundar a sua pesquisa e a garantir que são a escolha certa para o seu mercado. Aqui está um resumo do que procurar:

• Presença e fiabilidade: 
  • Há quanto tempo estão em atividade? Procure sinais de estabilidade e longevidade. Procure vendedores terceiros com um crescimento consistente. 
  • Um fornecedor bem estabelecido, com um historial claro de funcionamento, mostra que compreende o mercado e está empenhado na satisfação do cliente.
• Comentários positivos: 
  • O que é que as pessoas dizem sobre os seus produtos e serviços? Preste atenção aos comentários positivos e negativos. 
  • As críticas dos clientes são ouro. Um elevado volume de críticas positivas é um bom sinal.
• Compreensão do mercado: 
  • Estão de acordo com o seu mercado-alvo? 
  • Compreendem as necessidades e preferências específicas dos seus clientes? Os vendedores que se identificam com o seu público resultarão provavelmente numa boa parceria.
• Qualidade do produto: 
  • O vendedor fornece certificações relevantes? Que processos de controlo de qualidade tem em vigor? Os seus processos de controlo de qualidade estão em conformidade com as normas do seu mercado?
  • Os produtos cumprem as normas de qualidade do seu mercado? Os produtos são coerentes com a imagem da sua marca? 
  • Obteve amostras físicas dos produtos? As amostras correspondem às suas expectativas? A qualidade do produto corresponde ao preço?
• Preços:
  • A competitividade dos preços é fundamental. Os preços do vendedor estão de acordo com a sua estratégia global de preços no mercado? Os preços do vendedor estão de acordo com as margens de lucro pretendidas?
  • Existem oportunidades para potenciais descontos ou promoções?
• Opções de envio:
  • Uma expedição rápida e fiável é essencial. Conseguem lidar com o seu volume de envios? Quais são os prazos de expedição estimados? Têm um historial de entregas atempadas?
  • O vendedor consegue lidar com o volume de envios previsto? Tem capacidade para aumentar as suas operações de expedição?
  • Procure vendedores com opções de envio flexíveis. Oferecem várias velocidades de envio (por exemplo, normal, rápido)? Oferecem envio internacional, se necessário? Podem acomodar pedidos de envio especiais?
• Serviço ao cliente:
  • É essencial que o serviço de apoio ao cliente seja reativo e prestável. Procure vendedores que dêem prioridade à satisfação do cliente.
  • Faça alguns testes para ver a rapidez de resposta e a forma como lidam com os problemas.

Lembre-se de que a integração de novos vendedores é um grande negócio. Está a trazê-los para o seu ecossistema, por isso tem de se certificar de que são adequados. A Marketplacer fornece as ferramentas para tornar este processo muito mais eficiente, permitindo-lhe adicionar rápida e eficazmente vendedores que acrescentam valor ao seu mercado. 

3. Integração e integração fáceis:

Encontrou os vendedores certos; agora vem o passo crucial: integrá-los e integrá-los no seu mercado. É aqui que um processo suave pode ser decisivo para a sua expansão.

Pense nisto como se estivesse a montar um novo escritório. Já tem as pessoas, mas precisa de lhes dar as ferramentas e os sistemas para trabalharem eficientemente. É isso que a integração e o onboarding fazem pelos seus vendedores.

A Marketplacer simplifica todo este processo. Foi concebido para tornar a ligação e a integração de novos vendedores tão simples quanto possível. Acabaram-se as dores de cabeça com configurações complicadas e as intermináveis idas e vindas.

Eis como a Marketplacer o torna mais fácil:

• Integração simplificada:
  • As ferramentas de gestão de vendedores da Marketplacer simplificam a procura, o convite e a integração de vendedores terceiros. Pode gerir tudo - relações com os vendedores, catálogos de produtos e cumprimento de encomendas - tudo a partir de um único ponto central. Isto significa que os vendedores começam a trabalhar rapidamente, sem atrasos.
  • Além disso, é possível definir regras e processos de integração para simplificar a integração futura. Desta forma, não só facilita as coisas para os seus vendedores actuais, como também para todos os vendedores que venha a integrar no futuro.
• Integração perfeita:
  • A API da Marketplacer permite-lhe integrar dados de produtos de fornecedores na sua plataforma de comércio eletrónico existente. Isto elimina a introdução manual de dados, poupando-lhe tempo e reduzindo os erros.
  • A Marketplacer pode integrar-se perfeitamente com qualquer plataforma de comércio eletrónico existente, tanto para si como para os seus vendedores. Isto significa que não tem de construir um mercado de raiz. Em vez disso, a Marketplacer actua como uma extensão poderosa, melhorando a sua montra atual.
• Gestão centralizada:
  • Gerir todos os seus fornecedores e respectivos produtos a partir de um único painel de controlo.
  • Acompanhe as encomendas, monitorize o desempenho e comunique com os vendedores através do chat no painel de controlo.

"A capacidade de integrar rapidamente vendedores de terceiros é crucial para o sucesso do mercado", de acordo com a Gartner. Um processo de integração tranquilo significa que os vendedores estão satisfeitos, e vendedores satisfeitos contribuem para o sucesso do mercado.

Com a Marketplacer, não está apenas a adicionar vendedores; está a criar um ecossistema onde todos podem ter sucesso.

4. Ingesting & Standardization & Optimizing Product Listings:

Já integrou os seus vendedores, agora precisa de garantir que os seus produtos se enquadram perfeitamente na aparência da sua loja online. O objetivo é criar uma experiência de compra coesa, mesmo com uma gama diversificada de vendedores.

Eis como o fazer com a Marketplacer:

• Ingestão de produtos e mapeamento de dados:
  • Coloque rapidamente os produtos do vendedor no seu mercado com as ferramentas da Marketplacer: M-Connect, API personalizada da Marketplacer, Channel Managers e carregamento direto de XML.
  • Estas ferramentas simplificam a ingestão de produtos, poupando tempo e reduzindo o esforço manual.

• Apresentação consistente do produto:
  • Utilize a API da Marketplacer para mapear os dados dos produtos do vendedor para o seu layout existente, de modo a garantir que os produtos de terceiros são apresentados corretamente.
  • Estabeleça diretrizes para os vendedores para garantir a uniformidade dos tamanhos das imagens, das descrições e da apresentação geral, preservando a identidade visual única da sua loja e evitando transições chocantes entre os anúncios dos vendedores.
    
• Mapeamento e normalização de dados:
  • Utilize a ferramenta de mapeamento com tecnologia de IA da Marketplacer para alinhar os dados dos produtos do vendedor com as categorias, garantindo que os produtos de terceiros são organizados e apresentados com exatidão.
  • Estabeleça regras de catálogo para validar e corrigir automaticamente os dados dos produtos do vendedor antes de serem publicados. Isto garante uma apresentação consistente dos produtos, permitindo uma verificação eficiente e actualizações automáticas, quer os produtos sejam novos ou já publicados.
    
• Optimizado para pesquisa e apelo:
  • Mesmo com um layout padronizado, ainda é necessário otimizar as listagens para pesquisa e atração do cliente.
  • Utilize imagens de alta qualidade e a IA nativa da Marketplacer para criar descrições convincentes que se alinham com a voz da sua marca.
  • Utilize palavras-chave relevantes para melhorar a visibilidade na pesquisa.

Ao utilizar a API da Marketplacer, pode garantir que todos os produtos dos vendedores são apresentados de uma forma que reforça a sua marca e proporciona uma experiência de compra perfeita para os seus clientes.

Relacionado: Saiba como funciona a Marketplacer

5. Monitorizar e analisar o desempenho:

Lançou as suas novas categorias, mas o trabalho não pára por aí. Agora, trata-se de acompanhar de perto o desempenho e certificar-se de que está no caminho certo.

Eis como monitorizar e analisar o desempenho:

• Acompanhe as principais métricas:
  • A Marketplacer fornece ferramentas abrangentes de relatórios e análises para o ajudar a monitorizar o desempenho do seu mercado.
  • Monitorizar os dados de vendas para ver que categorias e produtos estão a ter um bom desempenho.
  • Acompanhe as métricas de envolvimento do cliente, como visualizações de páginas, taxas de cliques e taxas de conversão.
  • Avaliar o desempenho do fornecedor através do controlo das vendas, dos tempos de expedição e do feedback dos clientes.
• Decisões baseadas em dados:
  • Aceda a dados em tempo real sobre vendas, comportamento dos clientes e desempenho dos fornecedores. Utilize os dados recolhidos para identificar tendências e padrões.
  • Faça ajustes nas suas ofertas de produtos, preços e estratégias de marketing com base nos dados.
  • Identificar e resolver problemas potenciais numa fase inicial. Se um produto não estiver a ter um bom desempenho, é altura de o remover. Uma das principais vantagens de um mercado é a capacidade de eliminar facilmente produtos com fraco desempenho sem afetar a sua atividade global.
• Análise de desempenho do fornecedor:
  • Identifique os fornecedores com melhor desempenho e recompense-os. Simultaneamente, monitorize os fornecedores com fraco desempenho e preste-lhes apoio. Lembre-se, eles são seus parceiros.
  • Resolver quaisquer problemas de desempenho com os fornecedores para garantir uma experiência consistente para o cliente.
• Otimização contínua:
  • Analise regularmente os seus dados de desempenho e faça os ajustamentos necessários.
  • Experimentar novas estratégias e tácticas para melhorar o desempenho.
  • Manter-se atualizado sobre as tendências e as melhores práticas do sector.

Ao monitorizar e analisar consistentemente o desempenho, pode garantir que a expansão da sua categoria é um sucesso. A Marketplacer fornece as ferramentas e os conhecimentos de que necessita para tomar decisões informadas e impulsionar o crescimento.

Vantagens da parceria com vendedores terceiros especializados

Quando estabelece parcerias com vendedores terceiros especializados através de um mercado como a Marketplacer, está a desbloquear uma riqueza de conhecimentos e a expandir as suas capacidades comerciais. Eis uma análise pormenorizada das principais vantagens:

Acesso à experiência de uma marca estabelecida:

Eleve instantaneamente o seu mercado ao estabelecer parcerias com vendedores terceiros que comercializam marcas de renome. Tire partido da reputação estabelecida e da confiança dos clientes para aumentar a sua credibilidade e atrair novos clientes, especialmente em categorias especializadas ou de gama alta.

Exemplo: Um retalhista de eletrónica geral pretende expandir-se para o mercado dos televisores de topo. Em vez de tentar convencer os clientes da sua experiência em ecrãs de topo de gama, estabelece uma parceria com um fornecedor que vende marcas de topo como a Sony, a Samsung e a LG. Ao oferecer estes nomes reconhecidos, o retalhista atrai imediatamente clientes que confiam e valorizam essas marcas, tirando partido das relações de marca existentes e da reputação de qualidade do fornecedor.

Gama de produtos alargada sem manter o inventário:

Expanda a sua gama de produtos sem o custo e a complexidade da gestão do inventário. É uma forma ideal de testar novas categorias e reduzir o risco.

Exemplo: Uma livraria em linha decide acrescentar uma linha de livros raros e de coleção. Em vez de comprar e armazenar estes artigos dispendiosos, estabelece uma parceria com um fornecedor que os envia diretamente aos clientes, testando o mercado sem um grande investimento.

Melhoria da experiência e da fidelidade do cliente:

Crie uma experiência de balcão único, oferecendo produtos complementares juntamente com o seu inventário existente. Isto não só aumenta a conveniência do cliente, como também o incentiva a explorar novas categorias e a descobrir produtos que, de outra forma, poderia não ter considerado, levando a um aumento das vendas e da fidelidade à marca.

Exemplo: Um retalhista especializado em grãos de café de alta qualidade decide estabelecer parcerias com vendedores terceiros que oferecem produtos complementares como moinhos, máquinas de café expresso e filtros de café especiais. Os clientes que inicialmente vieram pelos grãos de café são agora levados a explorar estes produtos relacionados, melhorando a sua experiência global com o café e aumentando o tamanho do seu cesto. Esta estratégia não só aumenta as vendas, como também promove um sentimento de fidelidade do cliente, uma vez que os compradores apreciam a conveniência e a seleção de artigos complementares.

Histórias de sucesso: Resultados no mundo real

Esqueça a teoria; vamos falar do impacto no mundo real. Eis como as empresas se associaram à Marketplacer para alcançar um crescimento fenomenal, expandindo as suas categorias e entrando em novos mercados:

Myer: Um destino com estilo de vida selecionado

Em 2017, a Myer, uma das principais lojas de departamentos australianas, estabeleceu uma parceria com a Marketplacer para criar um mercado online com curadoria. Este movimento estratégico permitiu-lhes expandir drasticamente a sua gama de produtos e alcançar novos clientes sem as limitações do espaço físico nas prateleiras. Ao integrar a Marketplacer na sua plataforma online existente, a Myer conseguiu ativar rapidamente mais de 75 retalhistas e 60.000 produtos, criando um destino de estilo de vida abrangente para os seus clientes. Esta expansão não só aumentou a sua presença online, como também proporcionou uma alternativa económica à construção de novas lojas físicas. A Myer ganhou flexibilidade para testar novos produtos e categorias, respondendo à procura dos clientes em tempo real.

Recurso relacionado: Estudo de caso do Myer Marketplace - Criando um destino de estilo de vida com curadoria

Tesco: Aumentar rapidamente a contagem de unidades de manutenção de estoque para dominar o comércio eletrónico

A Tesco, o gigante da mercearia do Reino Unido, levou a abordagem da estratégia de expansão de produtos a um nível totalmente novo. Em parceria com a Marketplacer, em junho de 2024, lançaram o Tesco Marketplace, alcançando um espantoso aumento de 3.000% de SKU em menos de oito meses. As suas ofertas de produtos explodiram de 9.000 para mais de 300.000, transformando a Tesco.com num verdadeiro balcão único. Esta rápida expansão solidificou a posição da Tesco como uma potência do comércio eletrónico, oferecendo aos clientes uma variedade e conveniência sem paralelo.

Recurso relacionado: Tesco expande a gama de produtos para 300 mil unidades de manutenção de stock

SurfStitch: Aproveitando a onda de expansão de categorias

A SurfStitch, um retalhista online líder em produtos de estilo de vida costeiro na Austrália e na Nova Zelândia, utilizou a Marketplacer para expandir drasticamente a sua gama de produtos sem aumentar o seu investimento em inventário. Em 12 meses, adicionaram mais de 10.000 novos produtos e mais de 500 marcas, alcançando um aumento de 300% em vendedores terceiros. Esta rápida expansão resultou num salto de 30-40% na oferta geral de produtos nos primeiros três meses. O sucesso da SurfStitch demonstra o poder dos mercados para desbloquear novas categorias e impulsionar o crescimento sem os encargos tradicionais da gestão do inventário.

Recurso relacionado: Estudo de caso Surfstich - Expansão rápida de produtos com a Marketplacer

Estes são apenas alguns exemplos dos resultados notáveis que as empresas estão a obter com a Marketplacer. Os dados confirmam a tendência: "Um estudo da McKinsey mostrou que as empresas que utilizam eficazmente os marketplaces podem aumentar as suas receitas até 20%." Os marketplaces não são apenas uma moda passageira; são o futuro do comércio eletrónico.

Conclusão: Abrir portas a novos mercados

Expandir as suas categorias de produtos já não é um desafio assustador. Com a Marketplacer, é uma oportunidade para entrar em novos mercados, alcançar novos clientes e impulsionar um crescimento significativo do negócio. Ao estabelecer parcerias com vendedores terceiros especializados e ao tirar partido do poder de um mercado selecionado, pode oferecer uma gama mais vasta de produtos, melhorar a experiência do cliente e aumentar os seus resultados.

Lembre-se das principais conclusões:

• Os mercados eliminam as barreiras tradicionais à expansão da categoria. Pode aceder a conhecimentos especializados em nichos de mercado, expandir a sua gama de produtos sem ter de manter existências e aumentar a fidelidade dos clientes.
• A Marketplacer simplifica todo o processo. Desde a integração de fornecedores e produtos até ao marketing e à análise, a plataforma fornece todas as ferramentas de que necessita para ter sucesso.
• Histórias de sucesso do mundo real demonstram o poder dos marketplaces. Empresas como a Myer, a Tesco e a SurfStitch alcançaram um crescimento notável ao tirarem partido das capacidades da Marketplacer.

Não deixe que a sua empresa fique para trás. Abrace o modelo de mercado e abra portas para novos mercados e possibilidades interessantes. Com a Marketplacer, a expansão de categorias já não é um desafio; é o seu caminho para o sucesso do comércio eletrónico.

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