Preciso de uma grande equipa para lançar um mercado?

Sejamos honestos: quando a maioria dos retalhistas pensa em habilitar vendedores terceiros ou em expandir o seu alcance com um marketplace, o primeiro obstáculo não é a estratégia ou o orçamento. É tecnologia.

A suposição? Terá de contratar uma grande equipa de engenheiros, rever os seus sistemas existentes e comprometer a sua equipa de desenvolvimento com uma maratona de 12 meses de compilações personalizadas, integrações e simulacros de incêndio. E se for um retalhista de média dimensão com uma estrutura tecnológica enxuta, este receio por si só pode colocar os seus planos de expansão em espera.

Mas aqui está a verdade: não precisa de uma grande equipa de engenharia para lançar um marketplace de alto desempenho. Precisa da plataforma certa e de uma forma de abordar a implementação.

As plataformas de mercado modernas como o Marketplacer são criadas para se integrarem na sua pilha de comércio eletrónico existente, e não para a substituir. Tornam mais rápido e fácil entrar no ar, com um aumento gerenciável da sua equipa interna, libertando-o para se concentrar no que realmente faz o negócio crescer: expansão de categoria , aquisição de vendedores e novos fluxos de receita . 

Neste artigo, vamos desmistificar o mito de que o sucesso no mercado está reservado às empresas com grandes equipas tecnológicas. Você aprenderá:

• Porque é que os lançamentos de marketplaces parecem muitas vezes maiores do que realmente são
• Como equipas pequenas e focadas estão a ser lançadas em apenas alguns meses, e não em anos
• Quais as funções de que realmente precisa (e quais não precisa)
• Como é que retalhistas como a Rackhams conseguiram isso sem escalar a sua equipa interna de tecnologia

Vamos mudar a conversa da contagem de colaboradores para o progresso — e analisar mais de perto o que significa a verdadeira prontidão.

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TL;DR: O lançamento de um mercado não requer uma grande equipa técnica

• A maioria dos retalhistas parte do princípio de que os mercados necessitam de grandes equipas de desenvolvimento e de longas construções personalizadas.
• O programa Fast Start da Marketplacer ajuda as equipas lean a lançarem-se em menos de 90 dias com um mínimo de trabalho interno.
• A plataforma liga-se à sua pilha de comércio eletrónico existente - não énecessário reconstruir ou mudar de plataforma.
• Obtém um ambiente de mercado totalmente configurado, fluxos de trabalho pré-construídos e ferramentas de integração prontas a utilizar.
• Um Delivery Manager dedicado e um parceiro SI certificado tratam da integração e da configuração.
• A sua equipa só precisa de um chefe de projeto, de um contacto técnico e de partes interessadas do negócio para as aprovações - não de engenheiros.
• O Programa de Curadoria opcional permite-lhe evitar a aquisição de vendedores ligando-se a fornecedores previamente selecionados.
• Retalhistas como a Rackhams lançaram-se rapidamente, aumentaram para mais de 300 vendedores e mais de 50 mil SKUs e triplicaram as receitas - sem aumentar a sua equipa técnica.
• Se a sua equipa atual consegue gerir a sua loja online, está mais do que preparada para gerir um mercado.
• A verdadeira barreira não são os recursos - é a hesitação.

Porque é que os marketplaces ainda parecem um grande desafio para os developers 

Se está a hesitar em lançar um marketplace por causa de problemas técnicos, não está sozinho e não está errado.

Durante anos, construir um mercado significou:

• Contratar uma equipa de desenvolvimento (ou agência) para personalizar a sua plataforma
• Gerir cronogramas longos de projetos (12 a 18 meses não era incomum)
• Integrar tudo de raiz: pagamentos, remessas, feeds de produtos, funções de utilizador, pesquisa, gestão de vendedores
• Luta constante entre a sua equipa de desenvolvimento, marketing e fornecedores externos
  

E se quisesse dimensionar ou fazer alterações? Isto significava geralmente voltar à estaca zero com mais horas de desenvolvimento, mais custos e mais tempo perdido.

Estas construções legadas criaram uma impressão duradoura: os mercados exigem muitos recursos, são dispendiosos e requerem uma largura de banda técnica significativa. E para ser justo, na altura, eles fizeram-no.

Mesmo hoje, muitos decisores ainda operam com a mesma mentalidade, especialmente aqueles que adicionaram novas funcionalidades de comércio eletrónico nos últimos cinco a dez anos. As compilações de marketplaces são tradicionalmente complexas e lentas de serem integradas nas stacks existentes. Mas a tecnologia evoluiu... Rapidamente.

As plataformas de mercado modernas não seguem o manual antigo.

As principais plataformas de mercado atuais não são criadas de raiz, são criadas para serem conectadas.

 Em vez de reinventar a sua pilha tecnológica, oferecem:

• Uma camada de mercado pronta a utilizar que se liga à sua loja de comércio eletrónico existente
• Ferramentas pré-criadas para integração, verificação, categorização e gestão de vendedores externos
• Uma configuração modular, para que possa lançar de forma pequena e escalar de acordo com os seus termos
• A capacidade de entrar no ar em semanas, e não em anos
  

O nível técnico está mais baixo do que nunca, mas a oportunidade é maior. Por isso, vamos falar sobre como é lançar um produto com uma equipa de tecnologia lean hoje em dia.

O Fast Start não é apenas um programa — é o seu atalho para iniciar

O medo de “quem vai fazer tudo isto?” é real, especialmente para equipas de média dimensão que já estão a lidar com operações do dia a dia. É por isso que existe o Programa Fast Start da Marketplacer .

O que é o Fast Start?

O programa Fast Start da Marketplacer tem como objetivo ajudar as empresas a lançar e expandir os seus marketplaces rapidamente. É uma estrutura de integração e integração de baixo atrito, concebida para ajudar os retalhistas a impulsionar a sua estratégia de marketplace. O programa tem como objetivo acelerar o crescimento da receita, com o objetivo de entrar em funcionamento em 90 dias.

O que o Marketplacer gere: o seu Launchpad pré-construído

Com o Fast Start, não começa com um ecrã em branco. Em vez disso, é-lhe dado um ambiente de mercado robusto, pré-configurado e com as melhores práticas. Pronto a usar, o Fast Start oferece:

• Uma sandbox totalmente provisionada + configuração de produção.
• Taxonomia global pré-carregada (categorias, estrutura do produto, atributos).
• Fluxos de trabalho pré-criados para configurações de comissões, lógica de envio e aprovações de vendedores.
• Modelos de integração de vendedores, incluindo contratos de exemplo e um Manual do Vendedor
• Uma estrutura de integração guiada com listas de verificação, tutoriais em vídeo guiados e sessões de suporte ao vivo.
  

Você também ganha:

• Um gestor de entrega designado para o seu lançamento
• Um parceiro SI (integrador de sistemas) certificado pela Marketplacer para tratar da integração da plataforma e dos pontos de contacto da API
• Central de ajuda e apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, 
• Faça check-ins regulares após o lançamento para garantir que está preparado para o sucesso

Complemento opcional disponível:

• Programa de Curador – evite a longa aquisição de vendedores. O curador traz os fornecedores pré-contratados prontos para começar. Você seleciona e nós conectamo-nos com eles. Concentra-se na experiência do cliente e nós fazemos o fornecimento acontecer. 

“O Fast Start foi concebido para o ajudar a iniciar rapidamente, com recursos pré-carregados, suporte prático e uma experiência de integração guiada que minimiza a necessidade de recursos internos de desenvolvimento.”

O que a sua equipa precisa de fazer: supervisão estratégica, não trabalho pesado

A sua equipa interna desempenha um papel crítico, mas focado, no lançamento do Fast Start. Não estará a construir infraestrutura nem a executar sprints técnicos. Em vez disso, a sua equipa apoia a estratégia, valida decisões e garante o alinhamento com a sua marca e operações.

O tamanho e a estrutura exatos da sua equipa variam consoante os seus objetivos de negócio, escala e recursos disponíveis, mas normalmente incluem:

• Um líder de comércio eletrónico ou proprietário de projetos para impulsionar os objetivos de mercado, coordenar com o Marketplacer e manter as equipas internas alinhadas.
  
• Um contacto técnico (ou equipa) para auxiliar nas integrações, configuração de segurança (por exemplo, SSO) e validação de preparação/teste.
  
• Fora da implementação: Gestor de vendas para tratar da aquisição e das relações com os vendedores, a equipa financeira para pagamentos e a experiência do cliente para devoluções. 

Está com dificuldades em conectar-se com vendedores? Aproveite o nosso programa de curadoria e nós tratamos disso por si.

O envolvimento da sua equipa centra-se em:

• Aprovação do fluxo de trabalho — Revisão e aprovação da lógica de comissões, taxonomia de categorias e regras de submissão
  
• Integração da plataforma de comércio eletrónico — Ajudando o nosso parceiro de implementação a ligar o Marketplacer ao seu sistema existente.
  
• Alinhamento da capacitação do vendedor — Aprovação da estrutura da categoria, das políticas do vendedor e da qualidade da listagem para garantir a consistência do mercado
  

Não está a criar uma funcionalidade multifornecedor do zero; está a direcionar uma estrutura de lançamento que já foi criada para ser movida.

Eis o que a sua equipa realmente precisa de fazer (e não fazer)

A esta altura, provavelmente está a perguntar-se: "Então, o que é que a minha equipa precisa de resolver?"
Boa pergunta. Eis a resposta honesta: a sua equipa desempenha um papel fundamental, mas é limitada, focada e controlável.

O Marketplacer e os seus parceiros de implementação tratam da base técnica. A sua equipa interna apoia a implementação com supervisão e coordenação estratégicas, e não com horas de configuração ou escrita de código.

Estas são as responsabilidades típicas da sua equipa:

1. Atribuir um Ponto de Contacto Técnico

Alguém que compreenda a sua configuração de comércio eletrónico e possa:

• Fornecer credenciais de acesso
• Auxiliar na validação de API ou conector
• Coordenar com a equipa técnica do Marketplacer ou com o parceiro de SI

Pode ser o seu gestor de TI, administrador de sistemas ou líder digital.

2.º Fornecer supervisão empresarial

Um líder de comércio eletrónico ou marketplace que:

• Define os objetivos de mercado (categorias, estruturas de comissões, estratégia do vendedor)
• Aprova fluxos de trabalho para integração de vendedores, aprovação de produtos e operações
• Aprovações de prontidão para entrada em funcionamento

Pense nessa pessoa como o “proprietário do produto” do seu mercado.

3. Participe na capacitação

Os membros da equipa serão convidados a:

• Participar em sessões de formação no Portal do Operador
• Reveja a documentação e os tutoriais em vídeo, as listas de verificação
• Fornecer feedback durante os testes de lançamento suave

E é isso. Suporte técnico mínimo com suporte de integração básico realizado por uma pessoa de contacto ou SI. Sem surpresa, tarefas de engenharia. Apenas propriedade clara, feedback oportuno e suporte mínimo de integração.

Isto é gestão de mercado, não desenvolvimento de software.

Se a sua equipa consegue gerir as suas operações atuais de comércio eletrónico, tem o que é preciso para gerir o seu mercado. Especialmente quando a infraestrutura, as ferramentas e a orientação já estão incorporadas.

O que fez funcionar

A Rackhams escolheu o Marketplacer porque não queria apenas uma plataforma, queriam um parceiro. A equipa interna manteve-se enxuta, enquanto o Marketplacer cuidou de:

• Um ambiente de mercado totalmente configurado
• Integração com os principais gestores de canais (como a Linnworks)
• Ferramentas como o M-Connect para simplificar a integração de vendedores
• Orientação estratégica e recursos de formação para otimizar as operações
  

A equipa interna da Rackhams concentrou-se em:

• Integração da plataforma Marketplacer
• Curadoria do seu sortido de produtos e marcas
• Coordenação com parceiros de implementação
• Configurar estruturas de comissões e diretrizes para vendedores
• Gerir relacionamentos, não infraestrutura técnica
  

O que ganharam

• Um processo de integração de vendedores 75% mais rápido
• Aumento de 300% da receita
• Um aumento de 50% mês após mês na sua base de dados de clientes
• Um aumento de 300% no tráfego gerado por afiliados
• Redução de 20% da sobrecarga operacional , graças à automatização da plataforma
  

Queríamos recriar a experiência clássica de uma loja de departamentos online — onde os clientes podem encontrar presentes com uma curadoria impecável e marcas de confiança, tudo num só lugar. Com o Marketplacer, fizemo-lo rapidamente. A sua plataforma permitiu-nos escalar para mais de 50.000 produtos e 300 vendedores em tempo recorde.
— CEO da Rackhams

A Rackhams prova que um mercado não tem de ser uma operação com grande exigência de desenvolvimento. Com as ferramentas e o suporte certos, uma equipa enxuta pode construir um mercado premium, de alto volume e gerador de receitas, sem estrangulamentos tecnológicos.

👉 Saiba mais sobre o sucesso da Rackhams

Não precisa de um exército de programadores — precisa de uma decisão

Vamos esclarecer tudo de uma vez por todas: não precisa de uma grande equipa de desenvolvimento para lançar um mercado próspero. Precisa de clareza. Precisa de coordenação. E precisa de uma plataforma criada para a velocidade, não para o código.

A suposição de que os mercados exigem longos ciclos de desenvolvimento e grandes equipas tecnológicas internas está ultrapassada. Hoje, os retalhistas são:

• Lançamento com equipas de tecnologia lean
• Utilizando ambientes de mercado pré-configurados
• Parceria com soluções como o Marketplacer para lidar com infraestruturas, aquisição de vendedores, integração e integração

A sua equipa de TI desempenha um papel, mas é focada e não sobrecarregada. Eles possibilitam. O Marketplacer e os parceiros SI certificados executam.

Basta perguntar à Rackhams. Com mais de 300 vendedores e mais de 50.000 SKUs, não aumentaram o seu quadro de engenheiros, mas aumentaram o seu impacto.

A verdade é que, se a sua equipa atual de comércio eletrónico consegue gerir a sua loja, também consegue gerir um mercado, especialmente quando a configuração, o suporte e as ferramentas já estão integrados.

Não está a construir um mercado do zero. Em vez disso, está a ligar-se a uma estrutura comprovada e a ativar um novo modelo de negócio.

Desmascarar mais mitos sobre o mercado

Este artigo faz parte da nossa série Desmistificando os Mitos do Marketplace . Explore o resto:

▶️ Os mercados demoram uma eternidade para serem lançados - Desmascarando a armadilha da linha do tempo.
Saiba por que razão as plataformas de mercado modernas, como a Marketplacer, estão a ajudar os retalhistas a entrar em funcionamento em menos de 90 dias.

▶️ Não precisa de destruir o seu site para criar um mercado
Veja como os retalhistas estão a adicionar marketplaces sem mudar de plataforma ou perturbar a sua pilha de tecnologia existente.

FAQs — Perguntas frequentes sobre TI e lançamento

Mesmo com uma plataforma e um parceiro claros, é normal ter algumas dúvidas persistentes. Vamos abordar as questões mais comuns dos retalhistas preocupados com a sua capacidade interna de TI.