Grupo KG

Se está à procura de provas do poder da plataforma Marketplacer, basta considerar o sucesso da empresa australiana de comércio eletrónico KG Group.

Fundado em 2009 como uma pequena empresa que vendia produtos no Ebay, o KG Group cresceu e tornou-se um dos maiores retalhistas B2C online do país. Atualmente, a empresa tem em stock mais de 25 000 produtos diferentes e presta serviços a mais de 3 milhões de clientes.

O cofundador do KG Group, Nimrod Ganon, afirma que, pouco depois de iniciar as operações, a empresa percebeu que havia uma oportunidade significativa de estabelecer parcerias com uma série de mercados que estavam a ser criados em toda a Austrália.

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Como vencer com uma estratégia de mercado

Avançando para 2022, a empresa tem agora relações com mais de 20 mercados online diferentes. Estes incluem o Myer Market, o Woolworth's Everyday Market, o Coles, o Catch e o Amazon.

Este crescimento surge numa altura em que a empresa de análise Gartner prevê que, até 2023, as organizações que operam um mercado empresarial há mais de um ano registarão normalmente um aumento de pelo menos 10% nas receitas digitais líquidas.

Ganon afirma que o rápido crescimento da sua empresa foi ajudado pela adoção da plataforma Marketplacer. Esta plataforma, que suporta grandes sítios como o Myer e o Woolworths, permite uma forte integração com os sistemas back-end do KG Group.

 

"Isto permite-nos processar e satisfazer rapidamente as encomendas e prestar apoio ao cliente", afirma. "Estamos a trabalhar para estarmos presentes em todos os mercados que utilizam a plataforma Marketplacer."

Ganon diz que, tendo agora uma experiência considerável com a Marketplacer, é agora possível estar a funcionar num novo mercado em cerca de uma semana.
"Isto significa que podemos rapidamente tirar partido de novas oportunidades assim que são identificadas", diz ele. "Cada novo site significa que podemos aceder a um novo grupo de clientes e fazer crescer ainda mais o nosso negócio."

A Klika expande o seu mercado para apoiar a procura crescente de compras em linha
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Ganon afirma que aguarda com expetativa os melhoramentos adicionais que serão introduzidos na plataforma Marketplacer, que melhorarão ainda mais a experiência dos clientes e a capacidade do KG Group para promover a sua crescente carteira de produtos.

"Estamos entusiasmados por continuar a trabalhar em estreita colaboração com a Marketplacer para fazer crescer o retalho online em toda a Austrália", afirma. "Juntos, podemos oferecer valor aos clientes e impulsionar o sector do comércio eletrónico nacional."

A Marketplacer foi reconhecida no Gartner Hype Cycle for Digital Commerce 2022 na categoria Enterprise Marketplaces. De acordo com o relatório, os marketplaces permitem que as empresas (como o KG Group) ofereçam benefícios como uma melhor experiência do cliente e destinos de compras mais "pegajosos".

Permitem também que as empresas mudem os seus modelos de negócio do comércio digital linear (em que vendem diretamente aos clientes finais) para um negócio de plataforma em que facilitam as transacções entre vendedores e compradores.

De acordo com a Gartner, os operadores de mercados também beneficiam do facto de poderem oferecer ofertas de produtos enriquecidas e de poderem testar novos produtos através de vendedores terceiros antes de os oferecerem diretamente aos clientes finais.

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