Klika

Fundada em Melbourne em 2009, a Boutique Retailer é um dos retalhistas online de crescimento mais rápido da Austrália. O seu conjunto de marcas de vestuário inclui Volley, Dents UK, Hush Puppies, Kangol, Dr Martens e muito mais. A empresa também vende produtos para casa e jardim, equipamento para caminhadas e actividades ao ar livre, fatos e decorações para festas, equipamento para animais de estimação, linhas de saúde e beleza, artigos desportivos e artigos para artesanato. Dispõe de 35.000 linhas em 900 categorias.

Depois de vários anos a comercializar no eBay e através do seu próprio sítio Web, a Boutique Retailer começou a listar elementos da sua gama numa mão-cheia de mercados em linha geridos localmente em 2016.

klika

História de crescimento

30,000

A Klika oferece uma gama de mais de 30.000 produtos a clientes em toda a Austrália e Nova Zelândia.

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A empresa estabeleceu relações com retalhistas apoiados pela Marketplacer para aumentar ainda mais o seu alcance.

"A Marketplacer forneceu-nos um ecossistema poderoso e flexível que nos permite proporcionar uma experiência de compras online atraente para os clientes."
Leo ZaitsevDiretor de Operações Comerciais, Klika

Como vencer com uma estratégia de mercado

A convergência da Marketplacer, Web Force 5 e The DOM nesta importante parceria teve como objetivo desbloquear todo o potencial de ambas as plataformas. Com a Web Force 5 ao leme do desenvolvimento, a fusão do BigCommerce no ecossistema Marketplacer estabelecido pela The DOM tornou-se uma realidade, significando um salto em frente na integração do comércio eletrónico.

Desafios

Nos seus primeiros anos de atividade, a Klika baseou-se no eBay como o seu principal canal para chegar aos clientes em linha. Embora isto tenha funcionado bem inicialmente, a empresa decidiu expandir o seu alcance criando os seus próprios sítios Web à medida que a sua gama de produtos e as suas vendas cresciam.

Há cerca de 7 anos, a direção tomou a decisão de mudar para um modelo de funcionamento de mercado. Foram estabelecidas relações com uma série de retalhistas tradicionais e estabelecidas ligações com outros mercados estabelecidos. 

"Para continuar o nosso crescimento, sabíamos que tínhamos de trabalhar para alargar o nosso alcance e fornecer uma série de formas para os clientes encontrarem a nossa gama de produtos e fazerem compras", afirma Zaitsev. "Seguir um modelo de retalho de mercado era claramente o melhor caminho a seguir para nós."

  • A Klika precisava de uma plataforma escalável para apoiar os seus planos de crescimento em curso 
  • A empresa estava interessada em simplificar a forma como lidava com as listas de produtos e as transacções dos clientes 

A Klika estava interessada em encontrar novos canais de comercialização para ajudar ao crescimento contínuo das receitas, estabelecendo parcerias com retalhistas estabelecidos e mercados em linha

Solução

Solução / Abordagem 

Em 2020, a equipa de gestão da Klika tomou a decisão de se integrar na plataforma Marketplacer para apoiar as suas operações em linha. Foram estabelecidas relações com os mercados existentes da Marketplacer e a plataforma foi integrada no software proprietário da Klika. 

  • As sofisticadas APIs da Marketplacer permitiram que as plataformas fossem estreitamente integradas com os sistemas da Klika. 
  • O ecossistema retalhista da Marketplacer proporcionou uma série de oportunidades para desenvolver relações de trabalho com retalhistas tradicionais estabelecidos

A partir do momento em que a decisão foi tomada, a integração baseada na Marketplacer ficou totalmente operacional em apenas algumas semanas.

Resultados

Desde que aderiu ao programa de vendedores da Marketplacer, a Klika registou um rápido aumento das interações com os clientes e das compras. O programa de vendedores oferece acesso a outros retalhistas que operam sites de compras online baseados na Marketplacer.

Para a Klika, o resultado foi um melhor acesso a potenciais clientes e um rápido aumento do volume de negócios. Atualmente, a empresa tem um armazém de 18 000 metros quadrados e instalações de execução em Melbourne e conta com uma equipa de 30 pessoas.

  • A Klika expandiu significativamente o seu alcance e volume de negócios através da integração com os mercados em linha existentes
  • Foram estabelecidas relações comerciais com cerca de 30 mercados e retalhistas diferentes na Austrália e na Nova Zelândia, incluindo Myer, BBQs Galore e Woolworths Everyday Market
  • Os retalhistas tradicionais com os quais a Klika trabalha atualmente registaram um aumento significativo das vendas. Um deles, em particular, que tem uma presença física nacional, registou um crescimento de mais de 30% nos últimos 12 meses
  • A Marketplacer simplificou o funcionamento dos sistemas da Klika e melhorou significativamente a experiência de compra dos clientes
  • Os novos produtos podem ser adicionados rapidamente aos mercados com anúncios apoiados por fotografias e vídeos de alta qualidade

A Klika está agora bem posicionada para continuar o seu forte crescimento a retalho em todas as suas categorias de produtos

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