Bicicleta, cochecito o autocaravana, todo depende de tu tribu

Muchas personas tienen una idea equivocada sobre las empresas tecnológicas: que todo gira en torno a la tecnología.

Es bastante comprensible suponer, por ejemplo, que Marketplacer es una empresa que crea una plataforma tecnológica y empresarial para mercados. (Y somos muy buenos en eso).

Pero esa es la visión superficial de lo que hacemos. En nuestro caso, el software que creamos consiste en reunir a la gente, en formar tribus.

Hay una fantástica charla TED de Seth Godin sobre las tribus y cómo todo lo que se necesita para reunir a la gente y formar una tribu es un líder: "Lo que son las tribus es un concepto muy simple que se remonta 50.000 años atrás: se trata de liderar y conectar personas e ideas.

Las tribus que vagaban por la Tierra hace 50.000 años eran sin duda muy diferentes de las tribus que vemos hoy en día, pero hay una verdad subyacente que permanece: las tribus son comunidades de intereses compartidos. El interés compartido entonces probablemente tenía más que ver con la caza de la próxima comida, mientras que hoy en día tenemos tribus que comparten intereses y parentesco en torno a todo tipo de cosas. Así que algo como Marketplacer es una tecnología muy nueva basada en una idea muy antigua y muy humana: las tribus.

Una de las cosas más increíbles de la evolución de Internet y la actividad en línea ha sido la forma en que la gente ha podido encontrar y crear sus propias tribus. La capacidad de conectar instantáneamente con gente de tu barrio y de todo el mundo, de intercambiar información y compartir ideas, ha hecho que lo que antes eran intereses de nicho ahora dispongan de la infraestructura (internet, comercio electrónico, redes sociales, etc.) para crecer y convertirse en movimientos culturales y mercados masivos de alcance mundial.

En el transcurso de mi jornada laboral suelo visitar uno o varios de nuestros mercados, y nunca deja de sorprenderme la devoción de la gente por su tribu. Los ciclistas de Bike Exchange, las mamás y los papás de tinitrader, los campistas de Outdoria, las amas de casa de House of Home... todos están totalmente volcados en lo suyo, con un factor común: su pasión. Como dijo Seth Godin, el anhelo de formar parte de una comunidad es una parte importante de nuestra naturaleza.

Por supuesto, no somos miembros de una sola tribu. Un hombre de mediana edad en lycra (MAMIL) también puede ser un padre cariñoso, al que posiblemente le guste salir a acampar con su bicicleta de montaña. Tres tribus: ciclismo, paternidad y acampada. Puede que también sea profesor, en cuyo caso también se mantiene en contacto con esa tribu, posiblemente a través de foros profesionales o en LinkedIn.

Las tribus pueden ser fluidas, entramos y salimos de algunas, mientras que otras son más permanentes. Ser padre y estar involucrado en todo lo que ocurre en la vida de tu hijo puede ser algo que lo consuma todo, especialmente hasta que tu hijo es lo suficientemente independiente como para valerse por sí mismo. Ser un fan obsesivo de un grupo musical puede ser algo que dure intensamente unos cuantos años antes de que el fuego se apague, formas parte de esa tribu pero te marchas quizás cuando eres un poco mayor. Encuentras una nueva tribu.

En cuanto a la evolución de Internet y su relación con el comercio minorista en línea, ya no se trata de ser todo para todos. Tienes que encontrar tu tribu, construirla y liderarla. La gente quiere conectar y ser reconocida. El concepto no es nuevo, lo que ocurre es que ahora tenemos la tecnología para hacerlo realidad de formas nuevas y maravillosas.