Este fenómeno no era un gigante dormido que despertara lentamente: los mercados en línea nacieron grandes, audaces e inmediatamente abiertos al negocio.

De hecho, los analistas predicen que para 2020 (no falta ni un año), los mercados en línea representarán el 40% del comercio minorista en línea mundial^. Con la mitad de los minoristas australianos vendiendo ya a través de este modelo*, está claro que este es el camino para el comercio minorista, tanto ahora como en el futuro.

Desde el punto de vista del operador, este modelo es tan atractivo porque no hay una única forma de obtener beneficios. De hecho, hay al menos media docena, cada una de las cuales constituye una importante fuente de ingresos por derecho propio.

Entonces, ¿cómo puede su modelo en línea garantizar que se monetiza al máximo de su potencial comercial?

Comisión sobre los artículos vendidos

El más obvio y prolífico de los flujos de ingresos viene a través de un clip de las ventas. Si tu plataforma está habilitada para el comercio electrónico y un minorista realiza una venta, puedes llevarte una comisión (el porcentaje es variable y depende de tu sector).

Suscripciones/Membresías del vendedor

Los ingresos se generan cobrando a los minoristas por formar parte de la plataforma. Al ofrecer distintos niveles de compromiso (por ejemplo, oro/plata/bronce), su modelo es relevante y atractivo para una amplia gama de operadores, desde tiendas individuales de nueva creación hasta vendedores establecidos de varias tiendas. Este flujo permite una gran flexibilidad y garantiza la posibilidad de ofrecer un paquete a medida.

Ingresos por generación de clientes potenciales

Nunca hay que subestimar el valor de un cliente potencial. Toda venta debe empezar por algún sitio y monetizar los clientes potenciales puede ser una poderosa fuente de ingresos. El modelo es muy flexible en cuanto a la forma de hacerlo.

Es posible que prefiera un coste por contacto, es decir, cobrar $x por cada correo electrónico, llamada telefónica o visita a la tienda que su modelo solicite al vendedor.

Otra posibilidad es aplicar una estructura de comisiones basada en el valor de los clientes potenciales generados. Este concepto supone que el valor de un contacto equivale al valor del producto que motiva la consulta. Así, un correo electrónico sobre una impresión mural de 200 $ se valoraría en 200 $, una llamada telefónica sobre una camisa de 80 $ se valoraría en 80 $.

La imposición de una cuota mensual escalonada basada en un umbral variable de clientes potenciales puede generar beneficios muy atractivos. Por ejemplo, sin coste adicional, un minorista puede estar activo en la plataforma y generar un valor x de clientes potenciales cada mes. Sin embargo, en el momento en que supere ese umbral de clientes potenciales, tendrá que subir de categoría. Esto, por supuesto, abre la puerta a aún más clientes potenciales para ellos y más ingresos para usted.

Listados privados (ventas C2C)

Este flujo le permite cobrar a los vendedores particulares una tarifa plana para que puedan clasificar su producto usado para la venta. Las ventas privadas se realizan fuera de la plataforma, por lo que no se puede cobrar comisión. Tradicionalmente, esta fuente de ingresos se monetiza más adelante, pero en la fase inicial de su modelo probablemente acogerá anuncios privados sin coste alguno. Esto ayuda a aprovechar el tráfico y los datos, que, por supuesto, son monedas valiosas para usted por derecho propio.

Expositores y medios de comunicación

Una vez que su plataforma empiece a crecer, podrá plantearse lucrativas fuentes de ingresos a través de los canales de display y medios de comunicación. No se olvide de su blog en este caso: al empaquetar ofertas de contenido completo (banners, anuncios destacados y publirreportajes o editoriales de valor añadido) está empezando a ser creativo, inteligente y realmente personalizado a la hora de apoyar a los anunciantes y, por lo tanto, de cobrar primas.

Datos e información

Esta es su carta de presentación a gran escala, y puede utilizarla cuando haya alcanzado escala y su plataforma esté prosperando. A estas alturas, ya se ha consolidado como el destino en línea del sector y eso le aporta un nivel de información que puede ser muy valioso. Con el tiempo, habrá recopilado datos: cómo se comportan los consumidores, qué buscan, cuándo lo buscan, etc. Compartir estos datos, ya sea mediante un informe puntual o un resumen mensual, puede convertir a los vendedores inteligentes -o a los anunciantes- de su plataforma en verdaderos expertos.

De estas diversas fuentes de ingresos, la suscripción y la comisión parecen imponer a primera vista un poco de encrucijada. ¿Va a implantar una u otra? La respuesta es una u otra, o ambas. Todo depende del sector y de sus precios. La verdadera belleza de este modelo es que puede -y debe- configurarse de la manera que mejor refleje, sirva y beneficie a su sector. No hay dos plataformas que deban o puedan ser idénticas y, sólo por esta razón, Marketplacer ofrece un Taller Comercial.

¿Qué es el Taller Comercial Marketplacer?

Este selecto grupo está formado por los miembros más veteranos y experimentados de Marketplacer, incluida una representación del Departamento Financiero. El equipo le lleva hábilmente a través de lo que es esencialmente un proceso de informe inverso diseñado para comprender mejor su industria y la elegibilidad de su negocio. El equipo combina esta información específica del sector con su experiencia en plataformas para preparar un modelo de presupuesto de capital a tres años y una estrategia financiera completa para lanzar su plataforma.

Si desea más información sobre el taller o sobre cualquier otro tema relacionado con un mercado en línea, póngase en contacto con nosotros.

^Ecommerce Foundation y Nyendrode Business University
*CommBank Retail Insights Report, Edición 8