Las previsiones del sector sólo ven un crecimiento al alza del comercio electrónico mundial; seguirá impulsado por la respuesta a la pandemia

Este informe de eMarketer se centra en el empuje pandémico hacia Internet y destaca que todos los mercados experimentaron un crecimiento récord de dos dígitos y que China se erigió en el mercado dominante del comercio electrónico en el mundo, con Estados Unidos muy cerca.

• Las ventas de comercio electrónico seguirán creciendo a doble dígito hasta 2023 y representarán una parte cada vez mayor de las ventas minoristas totales en todo el mundo. Para 2023, proyectamos que las ventas mundiales de comercio electrónico minorista ascenderán a 6,169 billones de dólares y representarán una cuota del 22,3% de las ventas minoristas totales, frente a los 3,351 billones de dólares y el 13,8% de 2019.
• China es, con diferencia, el mayor mercado de comercio electrónico al por menor, con una cuota del 52,1% del total de ventas mundiales. EE.UU. es el segundo mayor mercado, pero su cuota es mucho menor que la de China (19,0%). El resto de los mercados mundiales de comercio electrónico representan cada uno menos del 5% de las ventas.
• En 2020, los 32 mercados analizados registraron un elevado crecimiento del comercio electrónico. Todos los mercados registraron un crecimiento de dos dígitos, excepto Argentina, que tuvo un crecimiento de tres dígitos.
• Las ventas mundiales de comercio electrónico continuarán su trayectoria ascendente, alcanzando los 7,385 billones de dólares en 2025 y representando una cuota del 24,5% de todas las ventas minoristas.

Retail Insider se centró en Norteamérica y destacó la respuesta de Canadá a la pandemia y reafirma que muchos consumidores se vieron obligados a cruzar un abismo y confiar más que nunca en las compras en línea, lo que supuso la captación de nuevos clientes e ingresos para los minoristas.

• "...el crecimiento global del comercio electrónico que se produjo en Canadá en 2020 fue asombroso. De hecho, según el informe Canada Ecommerce Forecast 2021 de Insider Intelligence, el comercio electrónico minorista en el país creció un astronómico 75% el año pasado."
• Un crecimiento que, en opinión de Paul Briggs, analista principal de Canadá en Insider Intelligence, seguirá estando impulsado, al menos en parte, por la eliminación de las barreras tradicionales a las compras en línea que existían antes de la pandemia.

"Sin duda acabamos de vivir un periodo de rápida aceleración del comercio electrónico", afirma. La pandemia realmente hizo avanzar las cosas, por delante de lo que era la trayectoria anterior a COVID. Muchos minoristas de todo el país ya tenían planes para implantar el comercio digital y omnicanal con el fin de satisfacer la creciente demanda de los consumidores. Su calendario de implantación podía ser de 18 meses o 2 años. Pero los cierres y las restricciones convirtieron la compra en línea en la única opción para muchos productos esenciales, lo que obligó a los minoristas a adelantar sus planes para digitalizar sus opciones de venta al por menor. Y, dado que las personas de determinados grupos demográficos que antes de la pandemia se mostraban reticentes a comprar por Internet y aprovechar los canales digitales lo han hecho desde entonces, y se han sentido cómodas con esta opción, muchos de los impedimentos a este comportamiento se han superado y seguirán facilitando que esos grupos demográficos concretos sigan comprando de esa manera.

eConsultancy ha publicado un resumen de datos para ilustrar cómo la pandemia ha afectado y sigue afectando al sector del comercio electrónico. Los hallazgos en el Reino Unido se hacen eco de las opiniones del mercado canadiense de Total Retail, según las cuales los consumidores británicos están cambiando a las compras en línea de artículos que normalmente se compran en la tienda. El informe también destaca los sectores verticales en los que se espera un crecimiento continuado, como el de la belleza, que presenta estadísticas sorprendentes en comparación con las compras en tienda.

• Netimperative informa de los resultados de una investigación de ChannelAdvisor y CensusWide que revelan que el 91% de los 304 directores de marketing de comercio electrónico encuestados creen que los ingresos de su marca crecerán en los próximos 12 meses a partir de agosto de 2021.
• Se espera que la belleza experimente un crecimiento a nivel de cohete... "Tras haber experimentado una enorme aceleración en los últimos 18 meses, se espera que la categoría de productos de salud, belleza y cuidado personal experimente un crecimiento aún más rápido en el transcurso de los próximos cinco años, informa WARC. Su empresa hermana, Edge by Ascential, ha revelado que se espera que las ventas de este tipo de productos crezcan tres veces más rápido en los entornos en línea que en las tiendas físicas de aquí a 2026.
• Un análisis de la UNCTAD ha descubierto que las ventas mundiales de comercio electrónico aumentaron a 26,7 billones de dólares en 2020, lo que representa el 19% de todas las ventas minoristas (frente al 16% en 2019). Este aumento de la cuota, que la ONU ha calificado de "espectacular", refleja el enorme cambio mundial hacia las compras en línea desde la aparición del coronavirus.
• Un informe de 2021 de Retail Economics y Natwest ha revelado que, desde que comenzó la pandemia, casi la mitad (46%) de los consumidores británicos ha comprado por Internet un producto que antes sólo había adquirido en tienda.

Junto con todo este crecimiento del comercio electrónico viene la exploración de estrategias nuevas y ampliadas para una pila de comercio electrónico más sólida que impulse mejor la experiencia del cliente y los ingresos. Los mercados de terceros están emergiendo rápidamente como una solución a multitud de necesidades de minoristas y marcas.

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