Marketplacer ha una vez más sido reconocido como Proveedor de Muestra en la categoría de mercados empresariales en el Gartner® Hype Cycle™ para el comercio digital,
Creemos que el informe de este año, el Gartner® Hype Cycle™ for Digital Commerce, 2022, demuestra claramente que los mercados empresariales se encuentran en un punto de inflexión en el interés de la industria, pasando a la adopción para convertirse en la próxima gran cosa en el comercio.
Creemos que los informes Hype Cycle son la segunda investigación de Gartner más consultada, por detrás de los Cuadrantes Mágicos, y son utilizados como una herramienta fundamental para la toma de decisiones por parte de los líderes del comercio minorista a la hora de evaluar una amplia gama de tecnologías comerciales que respaldarán sus inversiones relacionadas con el comercio.
Los mercados empresariales se consideran "adolescentes" en madurez y muestran un futuro de alto crecimiento, con una adopción generalizada prevista en los próximos 2 a 5 años.
Según el informe, los mercados empresariales se definen como "canales digitales gestionados por vendedores B2B o B2C que invitan a terceros a vender directamente a clientes finales. Las aplicaciones de operación de mercados proporcionan la tecnología necesaria para habilitar los mercados empresariales, ya que permiten a los operadores gestionar la incorporación de vendedores, los catálogos de productos, el enrutamiento y la gestión de pedidos, y el cumplimiento de las políticas del mercado por parte de los vendedores".
Según el informe:
"Los mercados empresariales ofrecen ventajas como un mayor surtido, una mejor experiencia del cliente (CX) y destinos de compra más atractivos. También permiten a las empresas cambiar sus modelos de negocio del comercio digital lineal (en el que venden directamente a los clientes finales) a un negocio de plataforma (en el que facilitan las transacciones entre vendedores y compradores). A medida que los mercados crecen, los operadores de los mismos pueden hacer la transición hacia el negocio digital adueñándose del ecosistema digital y creando ingresos digitales."
Las características comunes de los primeros usuarios de los mercados empresariales incluyen empresas con un gran volumen de minoristas y distribuidores que buscan ampliar la selección de productos, ayudar a protegerse contra los riesgos (por ejemplo, problemas de la cadena de suministro), y automatizar y digitalizar los programas y la incorporación de vendedores.
Cabe destacar que el informe hace hincapié en que para ejecutar un mercado empresarial se requiere una empresa con "capacidades maduras en la operación de comercio digital, y recursos adicionales en la contratación de vendedores, la gestión del rendimiento, y posiblemente también el cumplimiento y la logística."
En 2020, se citaron los mercados empresariales como "objeto de creciente interés durante COVID-19, ya que muchas organizaciones se apresuraron a lanzar o ampliar la presencia del comercio digital a medida que se agotaban las ventas de los canales físicos".
El informe 2022 menciona "factores adicionales y beneficios potenciales que han surgido, impulsando a las empresas a invertir en una estrategia de modelo de mercado para productos de primera y tercera parte. Esto incluye:
- Los mercados empresariales han despertado un interés creciente en los últimos años, ya que muchas organizaciones se apresuraron a lanzar o ampliar su presencia en el comercio digital, cuando las ventas de los canales físicos se vieron interrumpidas o cerradas.
- Los operadores del mercado se benefician de ofertas de productos enriquecidas, surtidos ampliados y la posibilidad de probar nuevos productos a través de terceros vendedores antes de ofrecerlos como vendedor principal. Las organizaciones que utilizan dropshippers pueden trasladar artículos no estratégicos al mercado para mejorar el rendimiento de la actividad principal.
- El cobro de comisiones o tasas por la venta de productos de terceros ayuda a los operadores en la transición a un modelo de negocio digital, lo que les ayuda a mitigar el riesgo de futuras interrupciones o de una menor demanda de sus productos de origen.
- Los compradores empresariales se benefician de la reducción de los costes de adquisición al obtener varios productos diferentes, en varias categorías distintas, de un único mercado. Esto fideliza a los compradores, que son menos propensos a buscar productos de la competencia.
- Los vendedores se benefician cuando los mercados son conocidos y ofrecen un tráfico importante, que los vendedores no podrían generar fácilmente por sí solos."
Para leer el informe completo Gartner® Hype Cycle™ for Digital Commerce, 2022, descárguelo aquí.
Gartner, Hype Cycle for Digital Commerce, 2022, Sandy Shen, 11ª julio de 2022
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