Por Jason Wyatt, Director General de Marketplacer
Para que los mercados tengan éxito, tienen que facilitar a los clientes el pago y la compra a varios vendedores en una sola transacción.
Es la vieja regla, 'no se lo pongas difícil a la gente para que te dé dinero'. En Marketplacer, nuestra tecnología de carrito de la compra permite a los consumidores comprar a un número ilimitado de vendedores en una sola transacción, y descubrimos que esto aumentaba significativamente la conversión.
Uno de los mayores atractivos de las compras en línea para los consumidores es la comodidad.
Relájate en el sofá que acabas de comprar en House of Home mientras ves la tele y navegas por Internet en busca de tu próxima pieza de equipamiento para bicicleta en Bike Exchange. Muchos de nosotros hemos pasado horas haciendo esto y hemos llegado a esperar que nuestra experiencia de compra sea ágil y fácil, lo que significa poder ir de vendedor en vendedor, todo el tiempo llenando nuestro carrito de la compra y haciendo un único pago cuando hayamos terminado.
No queremos tener que pasar por el engorro de pagar lo que hemos comprado a cada uno de los vendedores. Esa es una de las grandes ventajas de comprar en un mercado en línea: tienes la posibilidad de elegir entre cientos de vendedores que compiten por atraer tu interés, con la comodidad de poder pagar todas tus compras desde el mismo carrito de la compra.
Otro punto clave es que una vez que introduzca su tarjeta una vez en una plataforma Marketplacer nunca tendrá que volver a introducirla. Se almacena en el entorno de bóveda digital más seguro proporcionado por Braintree.
La facilidad y comodidad de poder comprar entre miles de vendedores y tramitar el pedido con sólo pulsar un botón es una experiencia muy satisfactoria para los consumidores, y las ventajas para los vendedores son evidentes.
El abandono de la cesta de la compra es un problema enorme en el ámbito del comercio electrónico. Algunas cifras sitúan en torno al 70% o más el número de compradores que abandonan el proceso de pago. El hecho es que cuando un proceso de pago en línea lleva demasiado tiempo, el comprador se cansa de pasar por el proceso, lo que le hace mucho más susceptible de cuestionarse si debería realizar la compra en primer lugar.
Cuanto más ágil y cómodo sea el proceso de pago, más probable es que el comprador siga adelante y complete la compra. Esto es lo que hace que la posibilidad de comprar a varios vendedores en una sola transacción sea una parte tan beneficiosa de la experiencia en el mercado, tanto para los clientes como para los vendedores.
