Marketplacer y la oferta de Salesforce Commerce Cloud

Antes de adentrarnos en lo que significan exactamente estas funciones avanzadas para los clientes de SFCC, echemos un breve vistazo al panorama minorista, qué es un mercado y por qué este tipo de funcionalidad es tan fundamental para las marcas de hoy en día.

La venta al por menor en línea y el auge del mercado

El comercio minorista siempre ha sido un sector muy dinámico. Hoy en día, el ritmo del cambio tecnológico y las expectativas de los consumidores intensifican aún más la competencia, con empresas pioneras del mercado digital que obligan a los minoristas a adaptarse y evolucionar a los nuevos tiempos si quieren seguir siendo competitivos.

Una forma en que los vendedores en línea están impulsando su perfil, y su éxito, es desplegando un mercado. Las tecnologías de mercado proporcionan los mecanismos necesarios para convertir a los proveedores en vendedores, ampliar la oferta de productos, aplicar estrategias como el envío desde vendedores de drop-ship, crear pasillos interminables y desplegar modelos de ingresos modernos como las afiliaciones recurrentes.

Cuando se integran, estas funciones ayudan a transformar una tienda de comercio convencional en un próspero mercado. Aprovechando los valiosos datos y perspectivas generados a través de la plataforma junto con esta nueva flexibilidad y agilidad, los operadores están bien situados para atender rápidamente a los clientes con nuevas gamas y productos que satisfagan sus necesidades. Esto, a su vez, inspira fidelidad entre los clientes existentes y crea un destino al que acudir que atraerá a una base de clientes más amplia.

La ventaja de conectarse con Marketplacer

En Marketplacer, nuestro software de mercado específico se ha perfeccionado durante la última década para garantizar que nuestros clientes dispongan de las herramientas y funcionalidades necesarias para lanzar un mercado escalable. Como parte de este proceso, también aprovechamos nuestro conocimiento de la industria y liderazgo en tecnología de mercado, desarrollo de soluciones e integración para alinear las innovaciones de nuestros socios con las necesidades empresariales específicas.

Y aquí es donde entra en juego el conector de Salesforce Commerce Cloud. Nuestra asociación con Salesforce tiene como objetivo ayudar a sus clientes a diversificar su oferta de comercio electrónico. Una vez instalado, el conector proporciona una integración nativa bidireccional entre Marketplacer y SFCC para datos de productos, datos de pedidos y cambios en el estado de los envíos. Y como se trata de una aplicación lista para instalar, el conector SFCC libera a los operadores de las exigencias de gestionar una compleja hoja de ruta técnica, reduciendo drásticamente el coste y el tiempo necesarios para integrar Marketplacer con SFCC.

Esto significa que los clientes de SFCC obtienen lo mejor de ambos mundos. Pueden seguir aprovechando la inteligencia artificial, la búsqueda y la personalización de SFCC, las mejores de su clase, al tiempo que añaden la capacidad de ampliar la gama de productos y categorías, logrando un pasillo infinito con Marketplacer.

En general, el conector SFCC reduce la barrera de entrada, facilitando a los clientes de Salesforce Commerce Cloud la experimentación con la extensión de gama de terceros, dropshipping o disposiciones de mercado, todo ello simplemente conectando un nuevo servicio a su plataforma de comercio electrónico.

Colaboración entre SFCC y Marketplacer

Una vez implementada, esta integración le garantiza todas las funciones de la flexible y fiable plataforma Salesforce Commerce Cloud, además de las avanzadas funciones de mercado de la plataforma Marketplacer:

• Gestión de vendedores, incluida la incorporación sencilla de vendedores y los informes de vendedores
• Gestión de pedidos que abarca el ciclo de vida del pedido
• Motor de anuncios de mercado específico
• Arquitectura de categorías personalizada y compatible con SEO
• Permite a los clientes devolver sus compras directamente al vendedor
• Los vendedores pueden elegir entre reglas de envío básicas, envío gratuito o integración en un proveedor externo.
• Servicios automatizados de suscripción por correo electrónico, motor de promociones y listas de deseos de los clientes.
• Genere y rentabilice clientes potenciales para sus vendedores
• Sistema de pago al vendedor totalmente automatizado
• Integración en el entorno SEO y GA de su sitio web
  
  
  

El conector SFCC en acción

SurfStitch, la plataforma de referencia para todo lo relacionado con el estilo de vida costero, quería ampliar su oferta de productos no sólo en las categorías existentes, sino también en otras nuevas. Para lograrlo, necesitaban una plataforma de mercado que se integrara a la perfección y complementara la capacidad avanzada de SFCC. Marketplacer proporcionó a SurfStitch la capacidad de desarrollar un mercado completo con una amplia oferta de productos y una experiencia impecable de envíos directos de terceros.

Con las dos plataformas perfectamente sincronizadas, SurfStitch ha podido lanzar experimentos con funciones de mercado mucho más rápido que antes. Por ejemplo, sabiendo que sus clientes disfrutaban de un estilo de vida activo y al aire libre, pudieron añadir rápidamente a su sitio categorías de cuidado de la piel y ropa deportiva. Y a medida que surgen nuevas oportunidades, SurfStitch dispone de toda la funcionalidad necesaria para actuar con rapidez y expandirse.

Ha sido transformador para SurfStitch. Esto es lo que dijo Justin Hillberg, Director General de SurfStitch, sobre la integración:

"Lo que comenzó hace 12 años como un negocio que abastecía a una comunidad central de surf, y las culturas que la rodean, se ha convertido en una plataforma global para todo lo relacionado con Costal Lifestyle. Ha sido la poderosa combinación de utilizar Salesforce Commerce Cloud y la plataforma Marketplacer para integrar y escalar de forma efectiva vendedores de terceros lo que nos ha ayudado a expandirnos a nuevas categorías más rápido de lo que se podría conseguir de forma orgánica."

"Gracias a la estricta gestión de los niveles de inventario, combinada con el rápido crecimiento de nuestro surtido en el mercado, hemos registrado el año más rentable de nuestra historia y podemos ofrecer un fuerte flujo de caja operativo a nuestros accionistas. Con vistas a acelerar el crecimiento, nuestra estrategia de mercado es un pilar fundamental, ya que nos permite introducirnos con decisión en nuevas categorías sin correr grandes riesgos de inventario. Con esta estrategia, somos optimistas sobre la escalabilidad del modelo de negocio. Aunque hemos recorrido un largo camino en un corto espacio de tiempo, sentimos que acabamos de empezar y Marketplacer y Salesforce Commerce Cloud son fundamentales para nuestros planes futuros."

Si es un proveedor de Salesforce Commerce Cloud que desea añadir funciones de mercado a su plataforma y, al mismo tiempo, reducir sustancialmente la barrera de tiempo y dinero para salir al mercado, Marketplacer puede ayudarle.